分享知識的精華

關于知識管理（），就如同知識沒有一個明確的定義一樣，誰都無法給他一個非常準確的概念。本文從一個角度闡述了對知識管理的理解以及所涉及到的相關技術。
　　分享知識的精華
　　現在人們越來越認識到知識資本是一種資產，是一種需要管理的資產因此從這個角度來講，知識管理就是企業(yè)首先要考慮的一個重要方面。
　　簡單地說，知識管理是對知識加以有效識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存和傳遞，從而改進和提高個人、部門和組織的創(chuàng)新能力、響應能力、生產力和技能素質。知識管理解決方案則是以和信息技術為基礎，幫助企業(yè)對相關知識資源進行明晰化、系統(tǒng)化管理，定位有專門技能的人，建立團隊協(xié)作的專家網絡，讓所有人能快速而方便地訪問到或學習到所需要的信息和知識，而無論它們來自數據庫、文檔、業(yè)務流程還是內部員工頭腦，都能夠得到高效的共享利用。知識管理首要考慮的就
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可以幫助您的客戶改善他們與用戶的關系。
　　業(yè)務計劃公司政策和數據總在不斷變化，而業(yè)務也是不斷修改的策略。一種有效的知識管理計劃共享從會議室到供應部等各個部門的信息，從而使得客戶可以訪問業(yè)務數據、競爭性的信息以及可支持決策制定過程的市場統(tǒng)計信息。
　　員工發(fā)展對于一個公司來說，最有價值的資產就是它的勞動力。如果在合適的位置有了知識管理計劃，就可以跟蹤雇員的技能和知識，同時進行培訓、發(fā)揮雇員的長處并鼓舞雇員的士氣。這樣的計劃可以找出雇員的技能差距，從而制定相應的培訓計劃，同時還可以找出某個特定雇員在哪些方面具有專長，從而為他（她）分配最能發(fā)揮特長的工作。
　　知識管理相關技術
　　技術是知識管理的推動器，它為解決方案提供基礎，實現自動的和集成化的知識共享以及實現對創(chuàng)新過程的激勵。知識管理所涉及到的技術范圍非常廣，總起來說涉及企業(yè)門戶、電子協(xié)作、商業(yè)智能、內容管理、知識發(fā)現、工作流管理等技術。
　　企業(yè)門戶建設統(tǒng)一的企業(yè)門戶和知識門戶是整合企業(yè)知識的重要步驟，通過清晰有序的門戶，方便地了解每日的行政公告、會議、培訓通知、最新新聞、內部論壇上的最新話題以及每日的工作內容、完成這些工作所需的知識等。
　　通過企業(yè)知識門戶，任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關的門戶等在浩如煙海的信息資源中不迷失方向。
　　電子協(xié)作協(xié)作與知識管理密不可分。在集成的協(xié)作環(huán)境中，用戶可以了解自己的工作任務、工作組成員以及所需要的信息和處理流程。員工通過共享日歷和任務、線程化討論與公用文件夾來進行有效協(xié)作。
　　內容管理共享經驗并創(chuàng)建公司存儲是知識管理策略的關鍵部分。各種非結構化文檔使得內容管理成為知識管理不可缺少的部分。內容管理解決方案應提供分類、出版和管理文檔及內容的能力，同時還支持信息的翻譯、核準和路由。
　　知識發(fā)現如何發(fā)現文檔之間的關系，并從中發(fā)現有用的文檔是知識管理面臨的一個重要問題。知識發(fā)現就是通過創(chuàng)建和分析上下文的關系幫助用戶找到有用的文檔。
　　工作流管理知識管理的重要目標是提高企業(yè)的生產、管理效率以及快速響應能力。而企業(yè)工作流程的管理以及政府工作流程的自動化則是重要方式之一。工作流管理通過將費時的人工活動標準化、流程化，并對進度進行跟蹤，從而改進工作效率。
　　商業(yè)智能作為知識管理要使用的一種技術，商業(yè)智能通過基于關系數據庫實現的聯機分析、數據挖掘工具對各種各樣的數據進行分析，從中尋找出真正的知識。當然，商業(yè)智能主要是針對靜態(tài)的事實性知識以及背后的關聯關系。
　　知識管理項目成功三要素
　　很多廠商都在推廣自己的知識管理解決方案，宣稱能夠適用所有的情況。其實錯誤地將精力集中在技術上而不是人力和流程上，這會降低知識管理的投資回報率。要成功實施知識管理項目，有幾步需要注意的地方。
　�。u估企業(yè)對知識管理的戰(zhàn)略需求
　　成功的知識管理項目的第一步是要近距離觀察企業(yè)并且定義戰(zhàn)略業(yè)務需求。非常遺憾的是 ……（未完，全文共2551字，當前僅顯示1621字，請閱讀下面提示信息。收藏《分享知識的精華》）