企業(yè)文化測評的幾個基本概念

為了對企業(yè)文化實施有效的診斷與評估，為了測量現(xiàn)有企業(yè)文化的特征、優(yōu)勢與劣勢以及實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新、重構(gòu)與變革，我們首先需要了解企業(yè)文化測評涉及到的基本概念——測量尺度、信度、效度以及常模。下面分別講述這四個基本概念。
　　測量尺度
　　任何測量必須有測量的準則和依據(jù)，例如測量桌子的長度時，或者用掌距來量、或用臺尺來量、或用米尺來量，總要有個依據(jù)才行。這個作為測量的準則或依據(jù)，也就是測量的尺度。在測量時采用不同的尺度，對事物或變量特征的描述和說明將提供不同的信息。以上述測量桌子的長度為例，采用不同尺度測量的結(jié)果，可能是五個掌距，也可能是三尺三寸、或一百公分。雖然桌子的長度不變，但因測量尺度不同，故對桌子長度的說明也不一樣。
　　尺度的種類大致有四種：一是名義尺度、二是順序尺度、三是等距尺度、四是比例尺度。這四種尺度具有不同的特征，也有不同的作用。在進行企業(yè)文化測量時必須了解這
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略624字，正式會員可完整閱讀）……　
的距離。例如，以等距尺度測量員工的數(shù)學考試成績，乃在分至分的范圍內(nèi)，依員工的答題表現(xiàn)給予一定分數(shù)。從員工的分數(shù)既可看出員工成績高低的順序，也可以了解員工之間成績的差距。
　　由上述的說明可知，等距尺度的主要特征在于：一分數(shù)、二連續(xù)性、與三等距；而其主要功用則在于采用連續(xù)且等距的分數(shù)說明變量特征或?qū)傩缘牟町惽樾巍?br>　�。ǎ┍壤叨�
　　比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且有”真正零點”。因此比例尺度的數(shù)值之間有相等的比例，不僅可以加減，也可以作乘除的運算。例如。人的身高，可以采用比例尺度來測量，以代表沒有高度，以上的不同數(shù)值代表實際高度，而身高公分即為身高公分的兩倍。體重的測量也是如此。又如年齡也可以采用比例尺度測量，因為零歲是真正的零點。據(jù)此可知，比例尺度所提供的信息最多，作用最大，但在實際測量的應用上卻不多見。一般說來，物理特征的測量（如重量，長度等）比較可能采用比例尺度，但心理特征的測量大體以等距尺度為主，因為人類的心理特質(zhì)很難找到真正零點。
　　效度
　　效度是指根據(jù)測量結(jié)果推論變量特征的適合性。就是測評的有用程度，考察我們所測的結(jié)果是不是我們想要測得的東西。
　　比如，我們想了解員工的工作動機，因此采用一個工作動機量表加以測量，每一個員工都得到一個“分數(shù)”，我們要根據(jù)這個分數(shù)來推論員工的工作動機。在此種情況下，我們要先確定，依據(jù)這個分數(shù)來推論員工的工作動機是否適切？是否有意義？是否有用？換言之，這個測量所得的分數(shù)能否真正解釋工作動機？如果答案是肯定的，那么依據(jù)這個測量結(jié)果所作的推論就有效；如果答案是否定的，那么推論就無效。不過，效度并非“全有”或“全無”的概念，而是程度高低之分。由此可知，效度是測量的必要條件，缺乏效度則推論與解釋都不適切，這個測量就沒有意義，也沒有用處，因為它不能解釋真正想解釋的特征或?qū)傩�。一個未曾提示或說明效度的測量工具，難以確定其測量結(jié)果的適合性，因此不能冒然使用。
　　信度
　　按照通俗的說法，信度是指測評結(jié)果的可靠性。如果照美國教育與心理測驗標準之定義，信度指的是測驗分數(shù)未受測量誤差影響的程度。這兩種解釋并不沖突，蓋測量誤差愈小，測量結(jié)果越可靠。換言之，如果測量的結(jié)果能反應受試者真實的特征，而不因其它因素（如測驗情境、受試者心理情緒狀態(tài)、測驗題目的性質(zhì)等）而影響其測驗分數(shù)，那么這個測驗所測量的結(jié)果是可靠的。
　　信度也是測量的基本要素之一，缺乏信度的測量就不具意義，也不能使用。因此，在使用測量工具時，一定要知道測量的信度。然而如何估量測量的可靠程度呢？
　　信度指標：α系數(shù)。
　　通常采用斯坦福大學柯隆巴克·教授所發(fā)展的α系數(shù)，依一定公式估量測驗的內(nèi)部一致性，作為信度的指針。其公式如下：
　　
　�。簻y驗題數(shù)
　�。簻y驗分數(shù)的標準差
　�。旱趥�題目分數(shù)的標準差
　　一般而言，一個測量工具的信度至少應在以上，才稱得上可靠。信度是效度的必要條件，信度太低的測量工具，就不可能具有適當?shù)男Ф取?br>　　常模
　　企業(yè)文化的測量，一方面是要探尋本企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，另一方面要將本企業(yè)的企業(yè)文化特征與行業(yè)平均水平進行比較，已發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)文化的優(yōu)勢與劣勢。測量的結(jié)果必須提示一個說明_內(nèi)差異情形的分數(shù)架構(gòu)，作 ……（未完，全文共2757字，當前僅顯示1753字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化測評的幾個基本概念》）