從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的視角解讀《致加西亞的信》

一段時(shí)期以來，一本流傳了一百多年，曾被無數(shù)次地重印和翻譯的小冊子——《致加西亞的信》，在中華大地上風(fēng)靡一時(shí)。這本小冊子中的故事，相信很多人都讀過或聽過。說的是年月，美西戰(zhàn)爭爆發(fā)之際，美國總統(tǒng)麥金萊急于與在南美古巴崇山峻嶺中打游擊反抗西班牙統(tǒng)治者的起義軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系，但是沒有人知道加西亞將軍的確切地點(diǎn)。陸軍情報(bào)局于是推薦了一名年輕的軍官安德魯·羅文中尉，讓他務(wù)必把一封重要的聯(lián)絡(luò)信交給加西亞將軍。羅文中尉什么也沒說，拿了信就走。其后冒著生命危險(xiǎn)，歷盡艱辛，硬是找到了加西亞并把信交給了他，從而創(chuàng)造了“美國陸軍史上一個(gè)可歌可泣的奇跡”。
　　從羅文送信的故事來說，羅文無疑是成功的，他是個(gè)智勇雙全的大英雄。他的英勇事跡，尤其是他的敬業(yè)精神，值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)和效仿。這也是《致加西亞的信》這個(gè)小冊子歷一百多年而不衰、被評(píng)為“有史以來全球最暢銷圖書第六名”的原因。
　　幾年前，在第一次讀到《致加西亞的信》的時(shí)候，筆者就被這個(gè)故事深深地打動(dòng)，對羅文充滿了敬意。如今，當(dāng)我反復(fù)閱讀這本小冊子時(shí)，這種敬意也絲毫沒有減輕。
　　不過，或許是由于職業(yè)習(xí)慣，作為一名，筆者試圖從項(xiàng)目管理的角度來分析這個(gè)故事。筆者認(rèn)為，雖然這個(gè)“送信項(xiàng)目”最終由于羅文個(gè)人的出色表現(xiàn)而成功了，但從項(xiàng)目管理技術(shù)的角度來說，整個(gè)“送信項(xiàng)目”卻
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執(zhí)行者只有羅文一人。但在我們的項(xiàng)目管理中，筆者認(rèn)為，應(yīng)該有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以分為五個(gè)小組。其中，執(zhí)行組成員～人，由羅文領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)執(zhí)行送信使命。一旦羅文因被捕、傷亡或其他原因不能正常履行使命，其他成員要負(fù)責(zé)確保將信的正本或副本繼續(xù)送達(dá)；安全組成員人左右，應(yīng)挑選忠誠、精干、老練的特種兵組成敢死小分隊(duì)，負(fù)責(zé)保護(hù)羅文和其他執(zhí)行組成員，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻不惜以生命掩護(hù)他們以助其完成使命；后勤組成員～人，負(fù)責(zé)為送信項(xiàng)目提供資金、武器、裝備、設(shè)施和一切必要的物資支援；信息組成員～人，負(fù)責(zé)對有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析、編碼、發(fā)布、接收、解碼，以確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和暢通，對項(xiàng)目各階段的進(jìn)展、掙值、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估和發(fā)布；專家顧問組成員人左右，覆蓋眾多專業(yè)領(lǐng)域，如國際政治專家、軍事專家、信息學(xué)家、項(xiàng)目管理專家、地理學(xué)家、氣象學(xué)家、心理學(xué)家、語言學(xué)家、南美民俗專家、野外生存專家等，為本項(xiàng)目提供全方位的專業(yè)知識(shí)咨詢和智囊支持；
　　⒌古巴盟友。在故事中，沒有人告訴羅文，他可能得到誰的幫助。羅文經(jīng)猜測分析后想到，在牙買加有古巴聯(lián)絡(luò)處，可能他們會(huì)幫助他。于是他單獨(dú)去尋找并經(jīng)過一番努力后找到了在牙買加的古巴人，得到了他們的自發(fā)幫助。但在我們的項(xiàng)目管理中，一切都要經(jīng)過周密的籌劃、組織，古巴盟友的出現(xiàn)應(yīng)該是在計(jì)劃之中的，要確保其在我們需要的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到位，并為我們提供一切必要的支持；
　�、段靼嘌澜y(tǒng)治者。其包括的范圍和人數(shù)均較多，可能有西班牙軍隊(duì)、警察、情報(bào)人員、其他政府機(jī)構(gòu)成員甚至所有可能告發(fā)這一項(xiàng)目的西班牙人，他們是“送信項(xiàng)目”堅(jiān)決的反對者和阻撓者。
　　第三，我們要對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行簡要的分析。這里可能存在的風(fēng)險(xiǎn)可以分為四大類：一是組織的風(fēng)險(xiǎn)，如政府和軍方可能有許多更重要的項(xiàng)目要做，則送信項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)別低，得不到足夠的重視，也不能得到足夠的資金、資源和信息支持；二是項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，如資源配置不夠，項(xiàng)目時(shí)間安排不合理，項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量不夠，項(xiàng)目管理原則應(yīng)用不足等等；三是技術(shù)、質(zhì)量或績效風(fēng)險(xiǎn)，如尋找加西亞的方法、路徑有可能出錯(cuò)，項(xiàng)目有可能x_m，有可能無人知道加西亞的去處，甚至有可能加西亞已經(jīng)不在人世等等；四是外部風(fēng)險(xiǎn)，包括外部阻撓風(fēng)險(xiǎn)如西班牙人的盤查、扣留和扼殺，以及不可抗力風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水、dong luan等。筆者認(rèn)為，由于“送信項(xiàng)目”事關(guān)國計(jì)民生，總統(tǒng)親自部署，優(yōu)先級(jí)別極高，因而第一類組織風(fēng)險(xiǎn)極低。對此類風(fēng)險(xiǎn)可以不予重點(diǎn)考慮。而對于第二類項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，只要組織重視，計(jì)劃得當(dāng)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)充分應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)體系，那么也可以降到最低。這里第三類和第四類風(fēng)險(xiǎn)是應(yīng)該重點(diǎn)考慮的，應(yīng)有針對性地做出風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，采取減緩、轉(zhuǎn)移、規(guī)避等措施來進(jìn)行控制。當(dāng)然，對于不可抗力風(fēng)險(xiǎn)，可采取緊急情況下的補(bǔ)救方法。
　　在以上分析的基礎(chǔ)上，我們可以列出“送信項(xiàng)目”的簡要項(xiàng)目章程，如表所示。
　　表項(xiàng)目章程——送信項(xiàng)目
　　項(xiàng)目名稱送信項(xiàng)目
　　項(xiàng)目目的把聯(lián)絡(luò)密信送給加西亞將軍
　　項(xiàng)目意圖與加西亞將軍取得聯(lián)系，共抗西班牙統(tǒng)治者
　　項(xiàng)目發(fā)起人麥金萊總統(tǒng)代表美國政府
　　項(xiàng)目經(jīng)理瓦格納上校代表陸軍情報(bào)局
　　項(xiàng)目組成員執(zhí)行組、安全組、后勤組、信息組、專家顧問組全體成員
　　完成期限天
　　總預(yù)算萬美元
　　假定⒈加西亞將軍健在并且還在領(lǐng)導(dǎo)起義軍反抗西班牙人；
　�、惨欢ㄓ兄檎咧兰游鱽唽④娀顒�(dòng)地區(qū)范圍；
　�、骋欢ㄓ兄驹刚咴敢鉃閷ふ壹游鱽唽④娞峁┲г�；
　�、赐ㄟ^某些途徑和方法有可能找到這些知情者和志愿者。
　　約束條件⒈時(shí)間：必須在天內(nèi)找到并把信送給加西亞將軍本人；
　　⒉質(zhì)量：任何情況下不得對西班牙統(tǒng)治者x_m；
　�、澄靼嘌澜y(tǒng)治者的阻撓和干擾是項(xiàng)目成功的最大障礙。
　　主要里程碑⒈第天，項(xiàng)目組成立并召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議；
　�、驳谔欤�(xiàng)目組有關(guān)成員出發(fā)；
　�、车谔�，項(xiàng)目組有關(guān)成員抵達(dá)牙買加；
　　⒋第天，項(xiàng)目組有關(guān)成員抵達(dá)古巴；
　�、档谔�，見到加西亞將軍本人并把信交到他手里。
　　為了進(jìn)一步制訂計(jì)劃、配置資源、明確責(zé)任，以利于項(xiàng)目實(shí)施和控制，這里，有必要列出“送信項(xiàng)目”的工作分解結(jié)構(gòu)，如表所示：
　　表“送信項(xiàng)目”的工作分解結(jié)構(gòu)
　　編碼任務(wù)名稱工期起始日結(jié)束日緊前任務(wù)主要責(zé)任人
　　項(xiàng)目管理天月日月日
　　項(xiàng)目組全體成員
　　項(xiàng)目策劃小時(shí)月日月日——總統(tǒng)、上校
　　項(xiàng)目計(jì)劃天月日月日項(xiàng)目組全體成員
　　項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)小時(shí)月日月日項(xiàng)目組全體成員
　　項(xiàng)目溝通小時(shí)天月日月日項(xiàng)目組全體成員
　　項(xiàng)目評(píng)估小時(shí)月日月日總統(tǒng)、軍情局
　　項(xiàng)目總結(jié)小時(shí)月日月日項(xiàng)目組全體成員
　　后 ……（未完，全文共4936字，當(dāng)前僅顯示2493字，請閱讀下面提示信息。收藏《從現(xiàn)代項(xiàng)目管理的視角解讀《致加西亞的信》》）