福特汽車：企業(yè)文化改革四步曲

一家擁有年歷史、萬(wàn)名員工，在全球個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)，并且是發(fā)明全世界第一輛汽車的公司，該如何進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型呢？對(duì)于上任年多的福特汽車首席執(zhí)行官納瑟（）而言，這真是一個(gè)難解的挑戰(zhàn)。不過在他所采取的改革教學(xué)計(jì)劃中，福特汽車公司逐漸改變了其全球各分公司各自為政的心態(tài)，正努力的朝一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的整合企業(yè)前進(jìn)。納瑟是怎樣使“巨人翻身”的呢？
　　談起福特汽車，那真是一家充滿光榮歷史的企業(yè)，身為全球第大的汽車廠，美國(guó)人最向往工作的地方，福特汽車確有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)之處，但也有包袱存在。在開創(chuàng)初期，福特汽車的代表產(chǎn)物是型車。這部全世界賣得最好的車子雖然寫下了歷史，卻也因此注定了福特汽車以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化。以后，福特汽車雖然在世界各地逐步建立起了生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，卻形成了全球各分公司各自為政的心態(tài)
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追求成長(zhǎng)，以及深信“領(lǐng)導(dǎo)者是老師”等項(xiàng)概念（在企管年月日一期中有詳述）。隨后，福特公司發(fā)展出一套改革教學(xué)計(jì)劃（），通過教導(dǎo)、傳授或?qū)υ挼倪^程，協(xié)助組織進(jìn)行改革。對(duì)福特公司如此龐大的組織而言，這的確是按部就班也是具有效率的方式。
　　按照計(jì)劃，福特的高層管理人員從聽課與教課開始，逐步進(jìn)行企業(yè)文化的改革。這主要有四個(gè)部分組成：
　　第一部分：顛峰（）課程
　　這是一個(gè)為期半年的學(xué)習(xí)過程，對(duì)象是企業(yè)內(nèi)較高層的管理人員。首先學(xué)員必須參加一個(gè)天的密集訓(xùn)練。在這天當(dāng)中，由高層主管團(tuán)隊(duì)擔(dān)任講師，與這些學(xué)員經(jīng)歷團(tuán)隊(duì)建立的過程，討論福特所面對(duì)的挑戰(zhàn)，并且分配未來(lái)個(gè)月所需進(jìn)行的項(xiàng)目任務(wù)。
　　隨后的個(gè)月，學(xué)員必須花費(fèi)的時(shí)間，通過電子郵件、視頻會(huì)議甚至面對(duì)面方式，討論、分析與完成所指派的任務(wù)。在這過程中，學(xué)員會(huì)一起與講師，也就是高層主管團(tuán)隊(duì)再見一次面，討論項(xiàng)目的困難和進(jìn)度。
　　最后，學(xué)員會(huì)再參加一個(gè)密集訓(xùn)練，提出改革的想法，并與高層主管團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行分享、討論與學(xué)習(xí)。于是，在這次的密集訓(xùn)練中，會(huì)立刻決定改革計(jì)劃，并且在一周之內(nèi)執(zhí)行。這項(xiàng)計(jì)劃在年，納瑟?jiǎng)偨邮指Ｌ貢r(shí)就開展了，不僅讓福特多位高層主管成為企業(yè)內(nèi)的種子講師，也實(shí)際推動(dòng)了福特的全球改革計(jì)劃。
　　第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者工作間（）
　　這類似于顛峰課程，但所教育的對(duì)象擴(kuò)展到了中層與基層主管，執(zhí)行時(shí)間大約是天。進(jìn)行的方式還是從天的密集課程開始，而后分配專項(xiàng)任務(wù)，運(yùn)用天的時(shí)間進(jìn)行學(xué)員間的討論、分享與發(fā)展改革計(jì)劃。最后，再通過密集訓(xùn)練，討論與確定改革計(jì)劃。
　　在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作間中，有個(gè)地方相當(dāng)特別：首先，所有的學(xué)員都必須在天之內(nèi)，參加半天的社區(qū)服務(wù)。這項(xiàng)做法的主要目的，除了可以讓這些未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者，了解福特所強(qiáng)調(diào)的“企業(yè)公民”精神，也讓他們感受到生活中有這么多更需要幫助的人，進(jìn)而不再有抱怨或不滿的心態(tài)。另外，所有的學(xué)員要以拍攝影帶的方式，呈現(xiàn)“新福特”與“舊福特”，以突出新舊文化的差異性。
　　第三部分：伙伴課程
　　伙伴課程（*）則是專為培養(yǎng)年輕卻深具潛力的經(jīng)理人成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者而設(shè)立的�；旧希看味际俏粚W(xué)員組成個(gè)實(shí)習(xí)小組。這個(gè)實(shí)習(xí)小組必須花費(fèi)周的時(shí)間，與位福特汽車的高層主管每天一起工作、開會(huì)、討論或拜訪客戶。針對(duì)一些企業(yè)問題或挑戰(zhàn)，高層主管甚至?xí)?qǐng)實(shí)習(xí)小組提出可行的解決方案。對(duì)于實(shí)習(xí)小組而言，這是一個(gè)絕佳的觀察和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過周實(shí)際的工作，這些年輕主管不僅可以學(xué)習(xí)高層主管的思考觀點(diǎn)，更可以了解公司的資源分配，長(zhǎng)短期目標(biāo)，以及策略挑戰(zhàn)與問題。
　　第四部分：交談時(shí)間
　　交談時(shí)間（）由納瑟自己進(jìn)行。每周的傍晚，他會(huì)寄一封電子郵件給全世界大約萬(wàn)名福特員工，分享自己經(jīng)營(yíng)事業(yè)的看法。同時(shí)，他也會(huì)鼓勵(lì)所有的員工，回寄任何的想法、觀點(diǎn)或是建議 ……（未完，全文共2353字，當(dāng)前僅顯示1496字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《福特汽車：企業(yè)文化改革四步曲》）