用隱性知識(shí)組裝無(wú)形資產(chǎn)

隱性知識(shí)是高度個(gè)人化和難以規(guī)范化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，它包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，這些技能方面的隱性知識(shí)主要深植于員工個(gè)人的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)中，是個(gè)人長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造的結(jié)果；它還包括個(gè)人的直覺(jué)、靈感、洞察力、價(jià)值觀和心智模式等，這些認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)深藏于員工個(gè)人的價(jià)值觀念與心智模式之中，會(huì)深深地影響到員工個(gè)人的行為方式。隱性知識(shí)難以用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來(lái)表達(dá)，也很難用文字、語(yǔ)言來(lái)精確表述。因而它難以言明和模仿，不易被復(fù)制，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)和源泉。
　　隱性知識(shí)是企業(yè)財(cái)富最主要的源泉，而隱性知識(shí)的高效交流、共享和充分利用則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。由于隱性知識(shí)的內(nèi)隱性和錯(cuò)綜復(fù)雜的影響因素，盡管隱性知識(shí)交流與共享極為重要，但卻十分困難。
　　不承認(rèn)隱性知識(shí)就很難得到它
　　隱性知識(shí)交流與共享存在著多種障礙，是非常復(fù)雜、困難的事情。下面結(jié)合我國(guó)企業(yè)狀況分析如下：
　　不知道什么是隱性知識(shí)，不承認(rèn)知識(shí)是資本
　　知識(shí)管理是企業(yè)管理的新課
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略704字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　　只知道干活出產(chǎn)值，不知道交流出效益
　　現(xiàn)在的企業(yè)層級(jí)制組織中，層次過(guò)多、缺乏適應(yīng)性和靈活性，員工的工作被安排在狹窄的范圍里，不利于實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的直接交流。企業(yè)員工隱性知識(shí)的交流與共享需要各種場(chǎng)所，而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺少知識(shí)交流與共享的各種合適的“場(chǎng)所”，企業(yè)“知識(shí)社區(qū)”也普遍尚未形成。
　　現(xiàn)代隱性知識(shí)需要現(xiàn)代交流環(huán)境
　　我國(guó)大多數(shù)企業(yè)尚未建立以計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)，缺少知識(shí)交流與共享的開(kāi)放交互式技術(shù)平臺(tái)。電子討論系統(tǒng)、“知識(shí)地圖”、“最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻工具等先進(jìn)技術(shù)手段很少應(yīng)用，在一定程度上限制了員工隱性知識(shí)流動(dòng)與轉(zhuǎn)化的范圍和效率。
　　隱性知識(shí)屬于個(gè)人資產(chǎn)，沒(méi)有報(bào)酬難以索取
　　企業(yè)員工所擁有的隱性知識(shí)涉及到是否愿意貢獻(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，不能強(qiáng)行索取。合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)促進(jìn)隱性知識(shí)交流和共享極為重要。我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)采用“計(jì)時(shí)工資”、“計(jì)件工資”分配制度，這種方式對(duì)激勵(lì)員工交流與共享隱性知識(shí)不大適用。“按知識(shí)貢獻(xiàn)分配”的制度普遍尚未建立，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵(lì)形成的有效的組合激勵(lì)機(jī)制。
　　沒(méi)有知識(shí)交流、知識(shí)共享的環(huán)境
　　我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部缺少一種能促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的良好環(huán)境和氛圍，缺乏“自覺(jué)合作”、“自覺(jué)交流”、“自覺(jué)共享”的價(jià)值觀，尚未形成較完善的以人為本、鼓勵(lì)知識(shí)交流、共享與創(chuàng)新的企業(yè)文化。
　　隱性知識(shí)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)在于拼接和共享
　　組建企業(yè)知識(shí)管理體系
　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的具體情況，設(shè)立強(qiáng)有力的知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理等專職管理人員，組建專門(mén)的知識(shí)管理體系。世界上很多著名公司，如可口可樂(lè)、施樂(lè)、通用電氣等都建立了以知識(shí)主管為中心的知識(shí)管理體系。
　　“挖掘”企業(yè)員工的隱性知識(shí)
　　首先要識(shí)別和挖掘出為企業(yè)發(fā)展所需要的隱性知識(shí)，特別是核心隱性知識(shí)。這應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況由企業(yè)知識(shí)管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，采取知識(shí)地圖、專家系統(tǒng)和知識(shí)工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識(shí)別和挖掘。然后對(duì)所識(shí)別和挖掘出的隱性知識(shí)從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測(cè)度；并對(duì)其進(jìn)行有效整合，使零散、無(wú)序化的員工隱性知識(shí)有序化、組織化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識(shí)。
　　為隱性知識(shí)創(chuàng)造說(shuō)話的方式
　　隱性知識(shí)的表達(dá)需要采用一些恰當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ摺ｋ[喻性文字、象征性語(yǔ)言、模型、概念等是用來(lái)表達(dá)人們經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和靈感的有力工具。如通過(guò)隱喻和比較可以找到一種與頭腦中的想象更加類似的東西作為參照物，使這些難以表述的思想更加直觀化和容易理解。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變成可以理解的形式，還涉及演繹和推論技巧，這要求充分運(yùn)用創(chuàng)造性推論。集思廣益法能激發(fā)員工靈感的表達(dá)，使員工的隱性知識(shí)通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議或一對(duì)一交流得到傳播與共享，也通常會(huì)收到良好效果。圖形、圖片、視象、影片、多媒體等也是隱性知識(shí)表達(dá)的重要工具和手段。
　　為隱性知識(shí)創(chuàng)造傳播方式
　　將隱性知識(shí)逐步編制成操作規(guī)范、管理制度、業(yè)務(wù)指南和員工手冊(cè)等工作文件形式。這樣就可以加快員工隱性知識(shí)交流與共享的速度，擴(kuò)大交流與共享的范圍。根據(jù)不同情況，可以考慮用語(yǔ)言、文字、圖像、數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理工具等對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行編碼。
　　熟練員工和專家的多數(shù)操作技能、訣竅和心智經(jīng)驗(yàn)等很難用語(yǔ)言或文字準(zhǔn)確、全面地表達(dá)出來(lái)，需要通過(guò)觀察、模仿和不斷實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)交流與共享。企業(yè)可以創(chuàng)建各種適合的條件，通過(guò)依靠熟練員工言傳身教培訓(xùn)新員工的方式來(lái)傳播與共享隱性知識(shí)。
　　為隱性知識(shí)創(chuàng)造交流的方式
　　有條件的企業(yè) ……（未完，全文共3913字，當(dāng)前僅顯示1976字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《用隱性知識(shí)組裝無(wú)形資產(chǎn)》）