化，關(guān)注知識(shí)管理

他山之石，可以攻玉。來自美國公司的，所念的化之經(jīng)，也許會(huì)給我們一些啟迪。
　　“在企業(yè)化過程中，您為什么如此強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理？”
　　“您認(rèn)為一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些條件？”
　　
　　連珠炮般的發(fā)問和深思熟慮的回答交替進(jìn)行著。年月日下午，在貴賓樓一個(gè)可容人的會(huì)議廳里，正熱烈地展開著一場(chǎng)主題報(bào)告后的討論。這是《經(jīng)理世界》和軟庫（）在此聯(lián)合舉辦的“新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)企業(yè)化論壇”。
　　來自北京地區(qū)多個(gè)企業(yè)的和們，顯然對(duì)剛剛結(jié)束的主題演講發(fā)生了強(qiáng)烈的興趣，不時(shí)結(jié)合各自企業(yè)的實(shí)際，提出這樣那樣的問題。
　　，本次會(huì)議特邀的主題演講者，一位來自美國公司、有著十幾年大型
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略457字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的市場(chǎng)環(huán)境，固定不變的企業(yè)信息系統(tǒng)很難做出迅速反應(yīng)。而具有數(shù)據(jù)分析和決策支持能力的知識(shí)管理系統(tǒng)則能及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，給出應(yīng)對(duì)措施。
　　在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，從最初的方案調(diào)研、方案確定，到方案的實(shí)施，及至最后的系統(tǒng)運(yùn)營，無一不涉及知識(shí)管理的內(nèi)容。
　　在方案選型過程中，一個(gè)信息充分的知識(shí)庫無疑會(huì)給選型工作帶來高效。
　　在方案實(shí)施過程中，也離不開知識(shí)管理。項(xiàng)目實(shí)施，大都是由產(chǎn)品供應(yīng)商和咨詢顧問組成的實(shí)施團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，這些人員一般都不會(huì)在企業(yè)留駐；運(yùn)營的事情主要由企業(yè)來承擔(dān)。如果企業(yè)在實(shí)施過程中，不注意有關(guān)信息的挖掘、分析并加以管理，那么，運(yùn)營的過程將不會(huì)十分順利。
　　在系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)營后，知識(shí)管理更是起著舉足輕重的作用。無論是員工技能的及時(shí)培訓(xùn)，還是客戶數(shù)據(jù)的有效管理及市場(chǎng)分析，抑或是供應(yīng)鏈和物流信息的跟蹤等，無一能脫離知識(shí)管理系統(tǒng)。
　　一個(gè)有效的知識(shí)管理系統(tǒng)，可以為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境，有利于員工自助培訓(xùn)，從而提高其業(yè)務(wù)水平和工作效率。另外，員工也可以將自己個(gè)人的有用經(jīng)驗(yàn)輸入系統(tǒng)，形成集體智慧，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　新經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式，已經(jīng)由傳統(tǒng)的樹狀結(jié)構(gòu)，變成了相互獨(dú)立又互有聯(lián)系的矩陣結(jié)構(gòu)。作為矩陣上的一個(gè)點(diǎn)，企業(yè)必須跟其他的點(diǎn)，諸如供應(yīng)商、客戶、合作伙伴或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頻頻打交道。因此，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注這些節(jié)點(diǎn)的最新動(dòng)向，取得它們的最新信息，并納入知識(shí)管理系統(tǒng)以備市場(chǎng)決策。如果不實(shí)施正確的知識(shí)管理，企業(yè)的這些舉措將無從談起。
　　知識(shí)管理的關(guān)鍵點(diǎn)
　　在看來，一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)，不僅應(yīng)該有本地化的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，能支持多種語言，具有一定的法律約束和安全機(jī)制，保持業(yè)務(wù)連貫和處理損失恢復(fù)等，更重要的，要能便于企業(yè)員工相互交流、理解工作流程，從而使公司文化和價(jià)值實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；同時(shí)，還要能保證全球文化上的敏感認(rèn)知，兼容企業(yè)文化和民族文化以及功能性文化，這樣，就使遍布全球的、不同文化的工作小組能正確溝通，提高企業(yè)整體工作效率。
　　知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻(xiàn)所獲得的信息。按照的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)管理，通常需要三個(gè)步驟：
　　建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識(shí)管理成為可能；
　　把知識(shí)以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便；
　　使人（員工）有意識(shí)地把自己的知識(shí)提供共享，使“貨源充足”。
　　其中，最重要也是最難 ……（未完，全文共2016字，當(dāng)前僅顯示1281字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《化，關(guān)注知識(shí)管理》）