用心管理，才能創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化

孫子兵法說，克敵，攻城為下，攻心為上。在管理上，這個(gè)道理同樣適用。管理的意義就在于管理者與下屬員工一起完成工作，共同創(chuàng)造高績效。在完成工作的過程中，規(guī)劃未來部署工作要用心，指導(dǎo)員工正確工作要用心，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化要用心，開拓創(chuàng)新要用心。惟有不斷用心，管理目標(biāo)才能被完成并做得更好，惟有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提高和超越。
　　總之，所有的一切都離不開用心。一定意義上，管理者的用心程度與其優(yōu)秀程度和工作業(yè)績成正比，用心管理比直接的用薪薪水管理意義更為深遠(yuǎn)、效果更好。用心管理不是簡單地要求管理者要有責(zé)任感有具備奉獻(xiàn)精神，當(dāng)然這些基本的素質(zhì)要求必不可少。但是，作為用心管理，更多的是要求管理者能夠在其位謀其政負(fù)其責(zé)，把應(yīng)該做好的事情做好，把應(yīng)該管好的人管好，真正擔(dān)負(fù)起管理者的職責(zé)，做一個(gè)高績效的管理者，創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)文化，管出高績效的員工�？疾炷承┢髽I(yè)管理層的表現(xiàn)，在用心管理這個(gè)方面，許多管理者的做法還有很大的改善余地，做的好不夠好。工作當(dāng)中管理者不用全心、不盡全力、遇事推脫、逃避責(zé)任、逃避困難、在責(zé)任和壓力面前躲躲閃閃、能過且過的現(xiàn)象比較多
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口推脫。我們在工作當(dāng)中都曾或多或少地碰到這樣一些人、一些事。這些人的表現(xiàn)直接導(dǎo)致了員工的信心喪失和士氣低落，組織的效率降低，有些人不管有些事無人管的現(xiàn)象很嚴(yán)重。誰會愿意為不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)賣命？誰會愿意在一片混亂糾纏不清的工作環(huán)境努力工作？這種狀況只能制造怨言和混亂。
　　觀念跟不上。有些管理者的思想陳舊，觀念落后，不能與時(shí)具進(jìn)，觀念的落后更加使得管理者不會用心管理。在這個(gè)一切以市場為導(dǎo)向的時(shí)代，還有管理者在等著別人分配任務(wù)，沒有任務(wù)，沒有安排，寧可等待也不愿意多做一點(diǎn)工作，這恐怕是管理層績效低下的重要的原因所在。他們沒有很好地理解市場的概念，沒有充分估計(jì)到市場競爭的殘酷，缺乏競爭意識，缺乏危機(jī)感。不能前瞻性地看待市場和競爭，不能主動出擊，而是被動接受，被動應(yīng)付。
　　缺乏必要的敬業(yè)精神。作為企業(yè)的管理者，在充分享受職權(quán)、職位帶來的收益的同時(shí)，也愿意付出，但給人的感覺總是還缺乏進(jìn)一步的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識，更多的管理者花更多的時(shí)間和精力去關(guān)注自己的利益得失，對責(zé)任與義務(wù)的問題卻很少考慮，他們低估了自己的影響力，沒有意識到自己的舉動給企業(yè)員工帶來的影響。這些無疑在很大程度上削弱了企業(yè)競爭合力，限制了企業(yè)的發(fā)展。
　　沒有完善的企業(yè)文化。企業(yè)的高層沒有為企業(yè)建立良好的企業(yè)文化，沒有明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，只是跟著感覺走，所以無法形成核心動力，大家不知道自己到底要做什么，要怎么做才好，這也在一定程度上限制了管理層能力的發(fā)揮，沒有共同一致的目標(biāo)，就談不上凝聚力和向心力，力量只能在內(nèi)耗中慢慢弱化。
　　能力問題。由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上，一些管理者的工作技能在快速發(fā)展的競爭環(huán)境下迅速遞減，漸漸落后于時(shí)代的發(fā)展，落后于公司的成長速度，甚至能力不如自己的下屬。管理者技能低下就無法指導(dǎo)幫助自己的員工進(jìn)步，也不能很好地做好授權(quán)溝通，造成了管理效率和員工績效下降。二、管理不用心的后果小王是一家企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為人老實(shí)，工作肯干，業(yè)績優(yōu)秀，項(xiàng)目在他的認(rèn)真操作下已經(jīng)開始公司產(chǎn)生效益了。但是，去年年底他卻向公司提出了終止勞動合同的要求，原因是他感覺公司管理層工作太不用心，管理者們要么各忙各的，要么不管不問，完全沒有把這個(gè)花費(fèi)不匪的項(xiàng)目放在心上，什么事情都要自己協(xié)調(diào)，自己處理，到處都是白眼和冷遇，到處都嫌麻煩。另外，他對自己的薪水也不太滿意。做項(xiàng)目兩年多了，工資還是以前的一千多塊，比一個(gè)事務(wù)性工作的內(nèi)勤的工資多不了幾個(gè)錢，公司領(lǐng)導(dǎo)根本沒有將他的待遇問題放在心上。小王是這家小型企業(yè)的唯一的電腦高手，擅長程序編程，工作有耐心，坐得住，工作成績也不錯(cuò)，像他這樣水平的編程高手，市場價(jià)最少也得月薪元以上，可是在這個(gè)公司卻拿不到兩千。這且不說，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)根本沒有把項(xiàng)目真正當(dāng)回事，口頭上都表示的很好，要重視、要認(rèn)真對
　　待、要做好之類的話說了說了不少，在處理實(shí)際問題上卻左躲右閃，好象項(xiàng)目就是小王一個(gè)人的事情。小王為使軟件更加適合公司的流程，更加本地化和個(gè)性化，便于軟件和公司的工作流程成功實(shí)現(xiàn)對接，花費(fèi)了不少的心血和精力，先后為公司設(shè)計(jì)開發(fā)了十幾個(gè)小的輔助軟件，工作成果卓著。當(dāng)然這也給他增加了很多的煩惱和無奈。煩惱和無奈來自于因缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持而生出的孤獨(dú)感和無力感。在公司，沒有其他人包括主管領(lǐng)導(dǎo)和他交流工作，沒有人可以在項(xiàng)目上對他提供幫助，有些人惟恐避之而不及，在他們看來，的實(shí)施增加了他們的負(fù)擔(dān)，做些無用功，上還不如不上好。有些人不但不提供幫助，還處處設(shè)置障礙，制造麻煩，一個(gè)的錄入問題就煩惱了小王很長時(shí)間，管理層最終也沒有給出一個(gè)合理的解決辦法。用孤軍奮戰(zhàn)形容小王的感受恐怕最為貼切。更讓小王傷心的是，他從別人那里聽到了公司某些領(lǐng)導(dǎo)說的風(fēng)涼話，說什么，這么復(fù)雜的東西，既麻煩又耽誤工作，上它干什么，不如干脆停掉算了。這個(gè)打擊讓小王有點(diǎn)受不了，他為了花費(fèi)了這么大的心血，到頭來卻得到這樣一個(gè)沒有人情味的評價(jià)。另外，自己搞項(xiàng)目都兩年多了，工資還是以前的那么一點(diǎn)，沒有任何變化，他真懷疑公司領(lǐng)導(dǎo)是否知道自己的存在，是否
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