制度與情感的統(tǒng)一彩虹文化細節(jié)的戰(zhàn)略化

作為制造業(yè)企業(yè)，如何使企業(yè)文化能從領(lǐng)導(dǎo)嘴里進入員工心里？作為中國式企業(yè)，如何使制度與情感能統(tǒng)一在文化“旗下”？作為國有企業(yè)，如何使優(yōu)秀文化實現(xiàn)順利傳代？
　　僅有好的文化不一定就能成為好的企業(yè)，可沒有好的文化卻絕不會成為好的企業(yè)。然而，文化不是憑空生出來的，它是需要用心思設(shè)計、花精力建設(shè)的。這個建設(shè)的過程，卻讓不少企業(yè)看到了理想與現(xiàn)實的巨大差距。
　　可對于彩虹集團來說，這一切卻是另一番光景。這個位于西部內(nèi)陸中等城市咸陽的企業(yè)，這個生產(chǎn)普通消費品中間件——彩色顯像管的傳統(tǒng)制造企業(yè)，這個純國有、家子公司、萬多名員工的大型企業(yè)，從思想上、投入上、行為上，都把企業(yè)文化提到戰(zhàn)略的高度來重視、來貫徹，并且依靠文化的力量，打造出了一個距離理想越來越近的企業(yè)。
　　文化的細節(jié)體現(xiàn)
　　走進彩虹，第一個感覺就是“潔凈”。
　　在彩虹，沒有一絲灰塵的廠房地面就是開會時的座席，生產(chǎn)排放出的廢水池里悠然地游弋著觀賞魚。如果說這種潔凈來自于顯像管行業(yè)本身對于潔凈度的高度要求，還說明不了什么，那么彩虹的動力分廠——巨大的鍋爐房里，燒煤大戶的地上卻沒有一粒煤渣子，甚至讓人有點擔(dān)心因路滑而摔倒，就顯得不同凡響了。
　　而且，《基業(yè)常青》、《從
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，但彩虹領(lǐng)導(dǎo)團隊所看到的，更多是危機。顯像管行業(yè)是一個技術(shù)密集、資金密集和勞動密集型的行業(yè)，這些“密集”特點，決定了這個行業(yè)門檻不低，不是個能夠輕易進入的行業(yè)，因而行業(yè)的市場集中度非常高，排名前幾位的大型企業(yè)把持了絕大部分的市場份額。而且，行業(yè)內(nèi)的世界巨頭還從今年開始了強強聯(lián)合：原來居世界第二的飛利浦與世界第三的合并，形成了新的“世界第一”，把原來的“老大”三星擠到了第二位；而東芝和松下又聯(lián)合起來成為了世界第三；法國的湯姆遜則排在第四。強者更強，留給后來者的空間就只會越來越小。彩虹盡管去年產(chǎn)量已經(jīng)達到萬支，但是與前四名仍然有相當(dāng)大的差距；而后面的老六、老七又緊追不舍，讓彩虹很難有喘口氣的機會。
　　競爭的壓力還不止于此。在國內(nèi)，彩色顯像管廠有家左右，其中好幾家都是前述世界巨頭在國內(nèi)的獨資或合資企業(yè)，純國有的企業(yè)只有彩虹一家；彩虹地處內(nèi)陸，既不享受中外合資的優(yōu)惠政策，周邊環(huán)境又相對閉塞，還不利于產(chǎn)品的出口，因為別的企業(yè)都地處港口城市，而將產(chǎn)品總量的用于出口的彩虹則必須承擔(dān)從內(nèi)陸到港口的運輸費用，對于成本競爭極為不利；近幾年電視機的激烈價格戰(zhàn)有目共睹，作為電視機供應(yīng)商的顯像管行業(yè)也不可能幸免，市場價格大幅下滑：原來英寸彩管現(xiàn)匯離廠價元，現(xiàn)在不到元，而且還是個月承兌的到廠價，也就是說：為客戶把產(chǎn)品運送到廠里，還要個月甚至更長時間以后才能拿到錢；與此同時，傳統(tǒng)的彩色顯像管，也正在被平板顯示、液晶顯示等擠占市場。
　　在這種多重壓力之下，彩虹高層肩負的不僅是國有資產(chǎn)保值增值的重擔(dān)，更要保證萬多名員工的生活無虞。怎么才能做到？彩虹一直想尋找一個途徑，一個符合實際的途徑。他們的第一認識是：靠愿景——質(zhì)量最好、成本最低。馬金泉說：全世界彩色顯像管的年產(chǎn)量是億支，我們的產(chǎn)量才是其中的，如果我們能夠做到質(zhì)量最好、成本最低的話，就應(yīng)該是彩虹的產(chǎn)品先賣完之后，才輪到別人的產(chǎn)品，那么我們當(dāng)然不懼怕競爭。
　　質(zhì)量最好、成本最低——這是個人人都想要達到的愿景，問題在于，靠什么做到？怎樣實現(xiàn)美好的愿景？
　　彩虹當(dāng)時想到的是：靠人才，高素質(zhì)的人才。有一流人才就有一流企業(yè)。于是，彩虹引入了培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制，致力于成為學(xué)習(xí)型組織，逐步提高員工的各項素質(zhì)。
　　正是在學(xué)習(xí)的過程中，從中外優(yōu)秀的管理理念與實踐中，彩虹漸漸發(fā)現(xiàn)了文化的重要性。馬金泉認為：企業(yè)的發(fā)展分為三個階段：經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營品牌、經(jīng)營文化。世界強中優(yōu)秀而長壽的企業(yè)，實際上都是在經(jīng)營文化。他常說：參與競爭者必須使出的力氣，才能贏得勝利。而一個企業(yè)不是少數(shù)精英的企業(yè)，參與者決不僅僅是一個經(jīng)營團隊和幾個技術(shù)骨干，而是每一個員工，只有人人都使出的力氣，才可能讓企業(yè)經(jīng)久不衰。而這，就需要文化。
　　有了這樣的認識，彩虹也就有了清晰的戰(zhàn)略框架：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、質(zhì)量第一戰(zhàn)略、人才制勝戰(zhàn)略、文化卓越戰(zhàn)略。在這四大戰(zhàn)略之中，明確指出“文化卓越”是前面三大戰(zhàn)略的保證。
　　文化的“戰(zhàn)略化”
　　真正審視彩虹的文化，其實非常平實，既沒有耳目一新的創(chuàng)意新語，也沒有振聾發(fā)聵的激昂之聲。然而，彩虹文化體系中所包括的安全文化、客戶文化、形象文化、領(lǐng)導(dǎo)力文化、健康文化——這每一項內(nèi)容，無一不是切合彩虹“廠情”與“利益”的。比如其中的——
　　安全文化
　　但凡制造企業(yè)，幾乎都會有安全生產(chǎn)的問題。彩虹從事的又是一個危險程度很高的產(chǎn)業(yè)，由于彩色顯像管及其配套產(chǎn)品的生產(chǎn)涉及了機械、電子、化工、建材、動力等多種生產(chǎn)類型，像：硫化氫、液氯、硝棉、強酸強堿等危險及有毒化工原材料，以及多種高壓容器都必不可少；而且設(shè)備自動化程度高、生產(chǎn)節(jié)奏快、易燃易爆危險作業(yè)崗位多、人員密集、工人流動性大，因此歷史上曾發(fā)生過大大小小幾十起違章、冒險、僥幸、疏忽作業(yè)造成的傷殘事故。正由于如此，安全文化成為彩虹第一個總結(jié)和提煉出來的文化。
　　與眾不同的是：彩虹的安全文化已經(jīng)超越了我們傳統(tǒng)理解的范疇：不僅要生產(chǎn)安全，也要生活安全；不僅要員工安全，而且要員工的家屬也安全；要全方位、全時空的安全，保障員工幸福的安全。
　　客戶文化
　　客戶文化的提法并不稀奇，誰都知道在當(dāng)今這個激烈競爭的時代，得客戶者得天下。但是，把供應(yīng)商也當(dāng)作客戶，則并不多見。在買方市場形成，供應(yīng)商已經(jīng)習(xí)慣了“甲方”頤指氣使、苛刻挑剔之時，彩虹卻反其道而行之 ……（未完，全文共6565字，當(dāng)前僅顯示2305字，請閱讀下面提示信息。收藏《制度與情感的統(tǒng)一彩虹文化細節(jié)的戰(zhàn)略化》）