信息社會下的企業(yè)文化：溝通機制創(chuàng)新與平臺搭建

（一）
　　●溝通機制的有效構(gòu)筑，為企業(yè)文化的傳播、發(fā)揚、豐滿提供了現(xiàn)實的制度保障；企業(yè)文化的內(nèi)涵則為溝通的價值進行了定位。企業(yè)的精神哲學(xué)在溝通中提煉，在溝通中辯駁，在溝通中統(tǒng)一，在溝通中執(zhí)行。
　　企業(yè)文化以企業(yè)哲學(xué)（）為核心，并通過各種有效的途徑形成統(tǒng)一的價值鏈，使企業(yè)的使命（）、愿景（）及其理念（）不致于停留于口號（）上，而是形成足以影響企業(yè)人員之價值觀（），更加要落實為具體的趨同的思維模式及行為規(guī)范（），最后升華為一起奮發(fā)的信仰（）。這樣的過程是一個從強制灌輸?shù)街鲃咏蛹{的良性循環(huán)的過程，并且本質(zhì)上是一個信息流運動。溝通機制的創(chuàng)新就意味著不斷地尋求信息流的最佳運動方式，以便形成圍繞企業(yè)哲學(xué)的信息網(wǎng)絡(luò)，以此影響接收者的行動模式。同時，溝通渠道的拓展使得企業(yè)文化軟性管理“硬著陸”，可以更為深入地_，這是塑造強勢企業(yè)文化的必須工具。
　　案例：
　　湘財證券有限責(zé)任公司是中國首家增資擴股的綜合類證券公司，其注冊資本達到億人民幣。這家自稱以文化創(chuàng)業(yè)、以文化立業(yè)、以文化拓業(yè)的公司，在自己的歷史發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)文化及其豐富的溝通渠道。其創(chuàng)辦了名為《曼陀林》的司刊、《立正報》的司報
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與倫比的工具）；甚至文件的傳送也無需離開座位，音頻及視頻的多媒體支持也使得不同地點的同僚們可以成功了創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織的議事模式……
　　也許正處于_轉(zhuǎn)型的國有企業(yè)或者年齡結(jié)構(gòu)老化的其他類型企業(yè)中，這樣的溝通方式并不很為高層管理者所接受，他們?nèi)匀涣?xí)慣于通過制造不平等的單向溝通模式來得到權(quán)力執(zhí)掌者的滿足感。然而，對于七十年代及其之后的年輕的中層管理人員來說，信息時代、知識經(jīng)濟的閱歷背景使他們更趨向于資源共享的思考模式。網(wǎng)絡(luò)文化的平等、民主的特性影響著他們的領(lǐng)導(dǎo)方式；同時也正因為虛擬溝通平臺的延伸，使互聯(lián)網(wǎng)時代的組織文化更具備了真實性和有效性，更體現(xiàn)了文化的價值所在。這樣的說法，完全可以選舉權(quán)利的變革來做類比。在人人舉手表決的舊時代，顯然很多人大代表被廣泛地批評，而其本身的權(quán)利也無法體現(xiàn)出價值；但當電子表決引入選舉制度之后，情況就有所不同了，權(quán)利因為技術(shù)的緣故而突然間變得親近，可觸摸，并且真實。企業(yè)文化由于信息技術(shù)而更為務(wù)實的觀點同樣基于這樣的道理。
　　案例：
　　對于新型創(chuàng)業(yè)的公司，以下的溝通渠道應(yīng)該是企業(yè)文化的獨特風(fēng)景線。公司的所有者同時經(jīng)營著兩家公司，并且其中一家只能以兼職的形式進行控制指揮。按照常理，這家數(shù)人的公司當然無力去支付構(gòu)建規(guī)范企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的資金。所以電腦員的聰明和領(lǐng)導(dǎo)人的開明使他們利用一種免費的名為的聊天工具進行聯(lián)絡(luò)，于是公司所有員工整天都泡在網(wǎng)上，他們的經(jīng)理則在另外的辦公地點中上網(wǎng)，如果運用信息論的觀點的話，正是通過這樣的聊天工具，使信息網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)星狀，各個個體之間的溝通雙向互動，并圍繞經(jīng)理為信息源的核心。創(chuàng)業(yè)的艱辛并沒有磨滅員工的斗志，反而因為網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系而使公司的凝聚力空間緊密。
　　上述的案例既生動地說明著網(wǎng)絡(luò)時代溝通模式的變革對于企業(yè)文化系統(tǒng)管理的作用是如此之有震撼力，也為中小型企業(yè)塑造其企業(yè)文化提供了一條可供借鑒成功范例。筆者并不認為很多中小型企業(yè)主缺乏信息技術(shù)的知識或者沒有應(yīng)用的經(jīng)驗，而是說下意識地系統(tǒng)地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)化為制度性事實運用于文化交流，與可有可無、僅依興趣行事或任憑員工自發(fā)行為著實是兩回事。
　　●對很多企業(yè)來說，在拼湊網(wǎng)絡(luò)的當初，也許并未想清楚它在溝通領(lǐng)域的強大的作用。而只是將其作為自己網(wǎng)絡(luò)化生存的一個重要步驟而不得不提上議事日程。但是很快，人們就發(fā)現(xiàn)了它的巨大魅力，這種魅力在于它為企業(yè)提供了前所未有的強大的交流能力。良好的溝通和交流一直是企業(yè)所刻意追求的，企業(yè)中人也一直在探索企業(yè)內(nèi)部溝通渠道的種種可能，但溝通不暢這一長期困擾經(jīng)營者的問題，直到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的到來才真正出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。
　　案例：
　　在惠普（中國）公司有這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)辦公桌的數(shù)量永遠比員工的數(shù)量要低，企業(yè)鼓勵員工帶著便攜電腦在辦公室以外的其他地方比如家中辦公。而且，由于辦公桌總是比員工人數(shù)少，所以辦公桌總是處于被公用的狀態(tài)，并非歸個人獨自專用。所以，實際上員工的辦公地點并非固定，員工總是處于流動性的辦公狀態(tài)之中。即便企業(yè)的管理者也是遵循這一規(guī)則，在公司并沒有專用的辦公區(qū)間。
　　惠普的這種做法顯然是基于其強大的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，或者說，正是內(nèi)部網(wǎng)的支撐，惠普才真正實現(xiàn)了其夢寐以求的無紙化辦公。
　　我們發(fā)現(xiàn)，這種規(guī)則的實行，除了對惠普直接產(chǎn)生高效、節(jié)能的功用之外，對惠普的公司文化建設(shè)也產(chǎn)生了新的推動。比如，惠普提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡“溝通”。那么，由于員工的辦公地點并非固定，因此他辦公桌的鄰居也是不固定的，今天他的鄰居是部門的，明天也許就是部門的。這種狀態(tài)使得成員之間的溝通變得十分有意義，換言之，成員之間面對面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。
　　再如，惠普提倡企業(yè)內(nèi)部成員的平等性，要求成員之間平等相處，杜絕明顯的等級概念，同時惠普還要求成員與社會其他成員之間也能夠做到平等相處�？傊�，惠普希望“平等”的觀念能夠深入人心。也許惠普曾為此考慮設(shè)計很復(fù)雜很詳盡的制度體系，但是當“辦公桌的規(guī)則”出現(xiàn)以后，“平等”這一企業(yè)文化理念的推廣就不成其為問題了。當企業(yè)的一名普通成員坐在辦公桌前，想到就在昨天坐在這里辦公的還是公司的一名高層管理人員的時候， ……（未完，全文共4414字，當前僅顯示2229字，請閱讀下面提示信息。收藏《信息社會下的企業(yè)文化：溝通機制創(chuàng)新與平臺搭建》）