管理兵法：如何消除窩里斗

減少企業(yè)內(nèi)耗是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要我們從管理的不同角度和不同層次做大量艱苦而細致的工作。
　　內(nèi)耗，俗稱“窩里斗”，是人類社會存在的一種現(xiàn)象，也是中國人群聚集的地方普遍存在的不良現(xiàn)象。內(nèi)耗不僅耗掉了許許多多社會資源，也耗掉了我們太多的個人精力，甚至寶貴的生命。減少內(nèi)耗，我們的路會使順暢，生活會吏美好，未來也會更輝煌。
　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織必須參與激烈的市場競爭。商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)爭年代一盤散沙就會打敗仗，任人宰割，建設(shè)時期一盤散沙就決不會有綜合競爭力。其實，中國人聰明、勤奮，只要能有效減少內(nèi)耗，讓員工將主要精力放在工作上，企業(yè)的競爭力就會大大提高。這也是我們賽格集團近年來成績斐然的重要原因之一。
　　“減少內(nèi)耗？談何容易！”許多人一談到這個問題就會強烈反問。不可否認，減少內(nèi)耗的確是一件艱巨而長期的任
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做貢獻的正氣。
　　樹立目標導(dǎo)向、注重時效的企業(yè)管理理念
　　賽格集團明確提出，在企業(yè)內(nèi)部沒有階級敵人，必須摒棄階級斗爭觀念，樹立新理念。賽格集團響亮地提出；以自己的好惡簡單地評價一個人的好壞，是小學(xué)生水平；遇事愛鉆牛角尖，怨天尤人，是中學(xué)生水平；不以自己的好惡去議論人的好壞，不去糾纏枝節(jié)及外部壞境的是非對錯，竭盡全力實現(xiàn)工作目標，是大學(xué)生水平；能夠化不利為有利，化消極為積極，化干戈為玉串，化腐朽為神奇，就像能夠在美國西部的拉斯維加斯戈壁灘上建起輝煌那樣，要能夠在任何艱難困苦的壞境下都做出業(yè)績，是研究生水平。剛開始，有許多人不接受這個理念，但隨著時間的推移，認同度越來越高，并且潛移默化地影響著人們的行為方式，結(jié)果中小學(xué)生水平的人越來越少，逐步形成了注重時效，團結(jié)一心干工作的良好氛圍。
　　建立具有開放意識和包容心態(tài)的企業(yè)文化
　　在中國的傳統(tǒng)文化中，非常重視矛盾的對立統(tǒng)一，認為時時有矛盾，處處有矛盾，互為前提，相互依存，互為對立，相互轉(zhuǎn)化，這無疑是正確的。但講到矛盾的解決方式，主要是強調(diào)一方壓倒一方，一方吃掉一方，這就未免有些偏頗。事實上，矛盾的解決方式應(yīng)該有多種。我認為，解決矛盾的方式至少應(yīng)該有四種；
　　一是合二為一。即經(jīng)過對立斗爭達到新的統(tǒng)一。例如，關(guān)于尤本質(zhì)的研究，波動說和微粒說相互爭論了許多年，最后是波粒二象性最好地解釋了尤的本質(zhì)。
　　二是雙贏或多贏。即通過良性競爭促進發(fā)展。例如，森林里的樹木長得又高又主，是樹木競相長高以便能夠享受陽光，獲取能量進行尤合作用的結(jié)果。運動員往往在比賽中才能出最好成績，是相互競爭的結(jié)果。雙贏、多贏是當(dāng)前國際工商企業(yè)實踐中既典型又普遍存在的現(xiàn)象，也是在大多數(shù)情況下人們追求并且樂于看到的結(jié)果。
　　三是離異。徹底分開也是解決矛盾的方式。例如，當(dāng)夫妻雙方鬧得不可開交，感情破裂時，離婚后各自可能會過得更好。管理企業(yè)也是同樣道理。
　　四是一方吃掉一方。在封閉對抗的環(huán)境下，此盈必彼虛，在戰(zhàn)爭狀態(tài)下，此勝必彼敗，一方吃掉一方可能是唯一的解決辦法。
　　總之，在一個階級_另一個階級的社會變革中，革命是唯一的解決方式。但在企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系處理上，應(yīng)爭取前兩種解決矛盾的方式，實在不行再采取第二種方式，盡量避免采用第四種方式。
　　建立“小人”無法為所欲為的制度
　　在我們的工作和生活中，很少有人不曾被“小人”所累，幾乎沒有單位不曾被“小人”污染，許多內(nèi)耗是由小人挑起。余秋雨先生在分析社會上的小人現(xiàn)象時，曾無可條何地感嘆；“顯然沒有消除小人的良方，在這個棘手的問題上我們能做的事情很少�！比缃瘢M管在企業(yè)內(nèi)部我們?nèi)匀粺o法消除小人，但可以采取有效措施，將小人的負面作用盡可能降低，讓小人為其所為付出代價。
　　小人的活動大都躲在暗處，賽格集團的做法是，一旦查實就將其曝光。小人的所作所為都有其目的，必須設(shè)法不讓其目的得逞。例如，小人慣用的一種手法就是告黑狀，公司明文規(guī)定；“紀檢、監(jiān)察工作既要打擊違法紀者，更要堅決支持改革者……匿名信一般不查。對被舉報的違紀違法事件，一旦立案 ……（未完，全文共2600字，當(dāng)前僅顯示1652字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理兵法：如何消除窩里斗》）