商業(yè)道德：難以測(cè)量≠?zèng)]有作用

有一個(gè)問(wèn)題經(jīng)常被問(wèn)及，“道德有什么用？”在董事會(huì)上，用正式一點(diǎn)的口吻，可以陳述為：“牽扯到商業(yè)道德是否有一個(gè)成功的案例？”
　　答案是肯定的，但是，在一段時(shí)間內(nèi)，很多經(jīng)理人都篤信“如果你無(wú)法測(cè)量，你就無(wú)法管理”的信條，因此，這個(gè)問(wèn)題又始終無(wú)法證明確實(shí)是對(duì)的。
　　美國(guó)做了很多相關(guān)的理論研究，方法是比較有和沒(méi)有商業(yè)道德政策（比如道德條例）的公
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否使用了投訴處理流程？
　　誰(shuí)是遵守紀(jì)律的員工，為什么？
　　供應(yīng)商：
　　他們是否準(zhǔn)時(shí)付錢？
　　我們是否經(jīng)常收到競(jìng)爭(zhēng)性報(bào)價(jià)？
　　對(duì)于接納客戶有什么建議？
　　股東：
　　所有股東是否都得到了同樣的信息？
　　我們報(bào)告中的東西是否都是事實(shí)？
　　有商業(yè)行為或者道德的條例還有另外一些有利與企業(yè)盈利的好處。比如：
　　可以減少腐敗、欺詐和其他玩忽職守行為；
　　可以減少雇員間因?yàn)槔姘l(fā)生的沖突；
　　可以增強(qiáng)客戶、供應(yīng)商和定約人的信任感；
　　可以增強(qiáng)采購(gòu)人員和銷售人員的可信性；
　　可以增強(qiáng)雇員、股東和客戶的忠誠(chéng)度與善意；
　　對(duì)于你的企業(yè)發(fā)展所需要的潛在雇員有正面影響。
　　管理者只要真正關(guān)心這些問(wèn)題就能產(chǎn)生正面的影響。
　　但是，分析企業(yè)的道德最終還是要落實(shí)到所有在企業(yè)內(nèi)為企業(yè)工作、同企業(yè)合作的人身上。這不是簡(jiǎn)單靠“教育”或者一個(gè)條例就可以形成的。行為科學(xué)家認(rèn)為，行為的標(biāo)準(zhǔn)可以被感染，而不可以被教育的。他們所說(shuō)的關(guān)鍵問(wèn)題是，標(biāo)準(zhǔn)是由管理的領(lǐng)袖和董事會(huì)成員人為制定的。而任何機(jī)構(gòu)的下屬都能很快發(fā)現(xiàn)其中的偽善、矛盾和不公平。
　　在英國(guó)倫敦一個(gè)大銀行向員工發(fā)布新的商業(yè)道德準(zhǔn)則的時(shí)候，一個(gè)秘書級(jí)別的人公然認(rèn)為這些東西是“胡言亂語(yǔ)”。她指出，在條例中有不吸煙的條文，可她從沒(méi)見到管理層遵守過(guò)。一個(gè)尷尬的董事答應(yīng)“要研究一下這個(gè)問(wèn)題”！所以，一個(gè) ……（未完，全文共1211字，當(dāng)前僅顯示770字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《商業(yè)道德：難以測(cè)量≠?zèng)]有作用》）