企業(yè)道德：管理不善也會(huì)有乘數(shù)效應(yīng)

演出中間休息的時(shí)候，我在人叢中看到了一張似曾相識(shí)的面孔。對(duì)方盯著我，臉上帶著人們遇到好久不見(jiàn)的朋友時(shí)常有的那種表情，仿佛在說(shuō)：“是你嗎？”的確，年前他在我手下工作。后來(lái)他跳槽到另一個(gè)城市。我自己也換了工作。從那以后，他結(jié)婚生子，事業(yè)上也大獲成功。
　　我向他表示祝賀，而且開(kāi)玩笑地說(shuō)他的成就也有我一份功勞。出乎我意料的是，他竟然認(rèn)真地表示同意。他說(shuō)：“你對(duì)我說(shuō)的一席話，對(duì)我的人生產(chǎn)生了重大影響�！彼盐业脑拸�(fù)述了一遍，大致是關(guān)于他有很強(qiáng)的組織才能之類。時(shí)隔多年，我自己并不記得說(shuō)過(guò)這話。
　　后來(lái)，我在反思，我這一句不經(jīng)意的表?yè)P(yáng)，何以改變了一個(gè)人的一生？我當(dāng)初萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到自己的話會(huì)這么重要，會(huì)產(chǎn)生這么大影響。但我接著又意識(shí)到，在有些場(chǎng)合，我也肯定說(shuō)過(guò)一些適得其反的話，做過(guò)一些適得其反的事，無(wú)意之間粉碎了某個(gè)人的希望，或把某個(gè)人的職業(yè)發(fā)展帶入死胡同。
　　經(jīng)歷了安然（）、殼牌（）、世通（）、帕瑪拉特（）等一系列丑聞之后
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洛曼的不幸遭遇是一場(chǎng)具有普遍意義的道德災(zāi)難。當(dāng)洛曼的妻子哭訴道：“一定得有人關(guān)注��！”，她不僅是對(duì)她的兒子說(shuō)的，也是對(duì)包括管理者在內(nèi)的我們所有人說(shuō)的。
　　管理的道德方面是如何表現(xiàn)出來(lái)的呢？我們不妨考慮如下幾點(diǎn)：
　　在我們所處的各種環(huán)境之中，工作場(chǎng)所是最為多樣化的環(huán)境。據(jù)紐約哥倫比亞大學(xué)法學(xué)教授辛西婭·艾斯特倫德（）的研究，美國(guó)人最有可能結(jié)交其他種族朋友的地方是工作場(chǎng)所，超過(guò)居住小區(qū)、社交圈子、學(xué)校或者教會(huì)。因此，管理者通過(guò)自己的行為，以各種方式慫恿或是化解種族、z-教、性別、文化間的沖突。
　　南非國(guó)有電力公司“艾斯康”（）曾經(jīng)是種族隔離_的工具�，F(xiàn)在，該公司依然是國(guó)家的工具，不過(guò)國(guó)家已經(jīng)改變了該公司企業(yè)文化的基調(diào)。公司的管理者協(xié)助識(shí)別具有管理潛質(zhì)的非白人員工；公司向以前被有意剝奪接受教育權(quán)利的員工隊(duì)伍提供掃盲培訓(xùn)；公司還對(duì)工作崗位進(jìn)行重新界定，排除針對(duì)非白人的障礙，讓他們也能被提拔到薪酬較高的職位。
　　就種族隔離所犯下的罪行而言，艾斯康公司的經(jīng)理們也許難脫干系。但在南非在其“社會(huì)契約”完好無(wú)損的情況下度過(guò)種族隔離結(jié)束十周年之際，艾斯康公司為新南非作出的貢獻(xiàn)是應(yīng)該得到肯定的。
　　艾斯康公司是一個(gè)極端的案例，但它展示了每個(gè)管理者都應(yīng)該關(guān)注的課題：他們都有機(jī)會(huì)通過(guò)自己的行為，包容或者排斥某些人；他們都有機(jī)會(huì)鼓勵(lì)“不同”的人作出自己的貢獻(xiàn)，或者對(duì)這些人不屑一顧。美國(guó)快餐連鎖企業(yè)丹尼斯（‘）曾經(jīng)是工作場(chǎng)所種族歧視的全國(guó)性象征，現(xiàn)在該公司已經(jīng)脫胎換骨，成為全國(guó)少數(shù)族裔員工的“佳”雇主之一，表明態(tài)度的轉(zhuǎn)變會(huì)有多大收效。每時(shí)每刻，管理者都有機(jī)會(huì)增進(jìn)或是挫傷員工的個(gè)人尊嚴(yán)。
　　管理上的選擇是道德選擇。以許多女士面臨的職業(yè)與家庭之間的矛盾為例。研究顯示，女性的權(quán)利與發(fā)展空間取得持續(xù)進(jìn)步。與過(guò)去相比，不讓女生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和科學(xué)科目的情況已經(jīng)比較少見(jiàn)。研究生院和專業(yè)學(xué)院招收的女生比例接近男生。顯赫的大企業(yè)也在大量招收女性員工。然而，還是有許多女士在通往事業(yè)成功的道路上自愿或者被迫退出。
　　紐約精神病學(xué)家安娜·菲爾斯（）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上撰文指出，女性作出決定的時(shí)間是二十八、九歲的時(shí)候，那時(shí)她們到了事業(yè)和家庭的重要抉擇關(guān)口。這是一個(gè)痛苦的選擇，具有明顯的道德內(nèi)涵：對(duì)該女士和她的伴侶來(lái)說(shuō)，如何權(quán)衡不同種類的人生意義？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在多大程度上介入員工的個(gè)人生活？對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，如何權(quán)衡產(chǎn)出和生活質(zhì)量？
　　在這方面，男士、企業(yè)和政府能夠并且應(yīng)該創(chuàng)造條件，讓女士既擁有挑戰(zhàn)性的事業(yè)，又擁有豐富的家庭生活。但即便有了最先進(jìn)的政策，最終還是要看女性員工和管理者在一系列需要評(píng)判的問(wèn)題上如何溝通協(xié)調(diào)，這些問(wèn)題包括她的工作、她的表現(xiàn)（與同事們相比）、以及她的未來(lái)。
　　任何評(píng)判都屬于道德問(wèn)題的范疇。評(píng)判也是管理者的工作內(nèi)容之一。無(wú)論是在聘用的時(shí)候，在績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，還是在兩種行動(dòng)方案之間進(jìn)行選擇的時(shí)候，我們的行為都有道德方面的后果。企業(yè)應(yīng)該給產(chǎn)品定多高價(jià)格？我們應(yīng)該在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)支持個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)體不利的員工？
　　管理者在員工的個(gè)人發(fā)展方面扮演著重要角色。成年后，我們就很少回到學(xué)校。但美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（）表示，在歐美，的勞動(dòng)者每年得到由雇主提供的培訓(xùn)。位于麻薩諸塞州紐頓市（，）的非贏利集團(tuán)“教育發(fā)展中心”（）還表示，我們每年還會(huì)在工作中得到更多的非正式學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。管理者要想促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，培訓(xùn)是最起碼的 ……（未完，全文共2900字，當(dāng)前僅顯示1843字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)道德：管理不善也會(huì)有乘數(shù)效應(yīng)》）