成功企業(yè)的特質(zhì)與管理咨詢的本質(zhì)

一、成功企業(yè)的特質(zhì)
　　就像成功和優(yōu)秀的人一定有特質(zhì)一樣，成功和優(yōu)秀的企業(yè)也有很多共同的特質(zhì)。下面種屬性是具有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)具有的，用來區(qū)別其他企業(yè)的特質(zhì)：
　　貼近顧客。以顧客的利益作為企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。
　　隨著時(shí)間的積累，優(yōu)質(zhì)服務(wù)幾乎已經(jīng)成為的象征。很多年以前，在一則廣告上，我們永醒目的字體簡短地寫著：“就是最佳服務(wù)的標(biāo)志！”我始終認(rèn)為這是我們最理想的廣告。因?yàn)樗嬲磉_(dá)出了的經(jīng)營立場，即要為顧客提供世界上最一流的服務(wù)。在與簽訂的契約單上，不僅是機(jī)器的租售，同時(shí)還包括所有的服務(wù)項(xiàng)目如機(jī)器本身的安裝服務(wù)和顧客向員工的進(jìn)一步咨詢和建議等。
　　——托馬斯·沃森
　
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展的恒動(dòng)力。成功的秘訣是：復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情創(chuàng)新做。
　　精兵簡政。摔開包袱、輕松上政，千萬不要被環(huán)境所影響和左右。
　　關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)＝標(biāo)準(zhǔn)＝流程＝規(guī)范＝品質(zhì)＝尊嚴(yán)。優(yōu)秀公司卓越的觀念、思想表現(xiàn)在行為、習(xí)慣上，普通公司卓越的觀念、思想體現(xiàn)在一舉一動(dòng)的細(xì)節(jié)上，每個(gè)環(huán)節(jié)都做得很優(yōu)秀。
　　價(jià)值驅(qū)動(dòng)。你如果天天想賺錢，那么你永遠(yuǎn)都賺不到很多的錢；你如果天天想的為顧客、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，相反的金錢將會(huì)像潮水一樣向你涌來。
　　可以說，上面提到的八個(gè)方面的道理都非常簡單，優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)最大的差別是什么？優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)最大的差別就是：普通的企業(yè)想得很多，但卻想得很簡單、很片面，并且做得很少；相反，優(yōu)秀企業(yè)雖然想得很少，但是卻想得很系統(tǒng)、很全面、很長遠(yuǎn)，而且做得很多。
　　因此，優(yōu)秀的本質(zhì)就在于：我們要敢想，同時(shí)我們更要敢做！
　　武漢紅金龍：“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”；
　　同樣，“行動(dòng)有多快，我們就能走多遠(yuǎn)”。
　　二、管理咨詢的本質(zhì)
　　管理咨詢的鼻祖，世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾說：“管理咨詢的本質(zhì)就是為客戶解決問題，特別是為客戶解決管理中的問題，為客戶創(chuàng)造價(jià)值�！�
　　因此，管理咨詢的本質(zhì)在于為客戶解決管理中的問題，同時(shí)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。管理咨詢顧問為客戶解決問題的方法是：
　　以假設(shè)為前提
　　以事實(shí)為依據(jù)
　　進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的論證
　　管理咨詢顧問為客戶解決問題的能力基礎(chǔ)就是系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的思維能力認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力。
　　管理咨詢顧問思維的原則是：相互獨(dú)立，完全窮盡。
　　管理咨詢顧問解決問題的指導(dǎo)思想是：
　　找出企業(yè)管理中存在的的關(guān)鍵問題，尋找出能夠解決這關(guān)鍵問題的關(guān)鍵方法，制定方案然后輔導(dǎo)實(shí)施。觀念先行，嚴(yán)肅、嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)，管理咨詢顧問帶給客戶最有價(jià)值的東西是一種觀念、一種知識(shí)和方法、一種正義、一種作風(fēng)、一種優(yōu)秀和卓越的品質(zhì)、一種精神和理念。管理咨詢成功的關(guān)鍵：與客戶共同參與，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和方法的傳遞與轉(zhuǎn)移。管理咨詢達(dá)到的作用：樹立一種前瞻的觀念，引入一種先進(jìn)的理論，傳遞一種方法、培養(yǎng)一群人才、建立一套體系。
　　因此，管理咨詢要解決客戶企業(yè)中管理的問題，必須先對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的盡職調(diào)查和診斷，管理咨詢與企業(yè)的關(guān)系就是醫(yī)生與病人的關(guān)系。醫(yī)生不能隨便根據(jù)病人的要求，病人需要什么藥 ……（未完，全文共2072字，當(dāng)前僅顯示1317字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《成功企業(yè)的特質(zhì)與管理咨詢的本質(zhì)》）