企業(yè)小霸王：在各自行業(yè)里夾縫中生存

小霸王是拼出來(lái)的，小霸王的崛起，在于對(duì)市場(chǎng)的熟悉和對(duì)自身的改造。
　　讓美國(guó)巨型企業(yè)——美國(guó)航空公司非常討厭但又無(wú)可奈何的是，在自己行業(yè)中后鉆出來(lái)的小型企業(yè)——美國(guó)西南航空公司，猶如地板縫中的臭蟲(chóng)，踩不死也就罷了。反而在它所從事的領(lǐng)域里，稱王稱霸，把殺入它版圖內(nèi)的大哥大——美國(guó)大陸航空公司擠出了市場(chǎng)。該公司曾跟自己有一樣的產(chǎn)能。
　　像美國(guó)西南航空公司一樣，國(guó)內(nèi)企業(yè)界中也活躍著一批這樣的_。他們可分為兩類：
　　一類是他們?cè)诟髯孕袠I(yè)里夾縫中生存，即所在的生態(tài)位置很小，非常狹窄。但在這個(gè)位置里面，他們橫沖直撞，甚是強(qiáng)悍，動(dòng)不動(dòng)給現(xiàn)有對(duì)手和潛在進(jìn)入者臉色看，擠壓對(duì)方；另一類是，在各自行業(yè)里面，他們屬年輕晚輩，卻跟行業(yè)老大哥們處于同一個(gè)生態(tài)圈，生存空間和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度大。但他們很有影響力和話語(yǔ)權(quán)，他們的經(jīng)營(yíng)行為常遭行業(yè)老大的強(qiáng)烈阻截或緊跟。他們是行業(yè)新興_的代表。
　　這股_構(gòu)成了一個(gè)特殊的_：企業(yè)小霸王。
　
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單，因?yàn)樗麄凂{駛的是同樣的機(jī)器，可替換性很強(qiáng)。
　　在服務(wù)上，除了像其它航空公司一樣提供普通的票務(wù)服務(wù)外，對(duì)于那些沒(méi)有時(shí)間買機(jī)票的人，只要把他的信用卡和這兩個(gè)號(hào)碼，告知西南航空公司的票務(wù)中心就可以了。登機(jī)的時(shí)候，只需出示信用卡與號(hào)碼，而不需要物理的機(jī)票。更夸張的是，飛機(jī)上的架子也被打掉，還不吃正餐，只用一些花生米和簡(jiǎn)單的飲料。
　　這樣，西南航空對(duì)航空市場(chǎng)所需要的一系列的機(jī)型、培訓(xùn)、供應(yīng)商的選擇、飛行員和空姐的素質(zhì)要求等每個(gè)環(huán)節(jié)，都進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。結(jié)果，做得非常有效，西南航空總是提供最便宜的機(jī)票。同業(yè)的從克利夫蘭到芝加哥的單程機(jī)票要美元，西南航空只要美元。西南航空公司的一位股東問(wèn)西南航空的凱勒說(shuō)：“你難道不覺(jué)得機(jī)票可以加兩三塊錢嗎？”凱勒答道：“你不懂，我們不是在和同業(yè)拼打，我們是在和地面運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)�！蔽髂虾娇找虼硕焖俪砷L(zhǎng)。
　　“西南航空獨(dú)特定位，滿足了商務(wù)人員對(duì)便捷、經(jīng)濟(jì)和準(zhǔn)時(shí)服務(wù)的需求�！北本┕馊A管理研修中心那國(guó)毅博士說(shuō)，“但從它的市場(chǎng)行為來(lái)看，表面上顯得另類。但局外人很難知道——西南航空的參照系是地面運(yùn)輸，而不是航空業(yè)！西南航空公司的創(chuàng)新，成功地回答了德魯克的個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？誰(shuí)是我們的客戶？客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么？這才是它成功的關(guān)鍵！”
　　大風(fēng)險(xiǎn)
　　對(duì)企業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新是常掛在嘴邊的，但最基本的也就是最容易忽略的是“打破慣例”。其實(shí)打破某個(gè)舊習(xí)，行業(yè)里的企業(yè)可能都能找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)與機(jī)會(huì)，從而把市場(chǎng)做大。
　　但是，在個(gè)別行當(dāng)里面混了若干年的企業(yè)似乎沒(méi)有意識(shí)到這點(diǎn)。這些企業(yè)會(huì)覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣是大家默認(rèn)了的東西，即便他們也明明知道客戶意識(shí)到存在的規(guī)則不合理，但這么多年都用慣了，他沒(méi)有想到或者不舍得去打破。這時(shí)，就需要借助另一種力量。
　　像一個(gè)人一樣，他有種不良習(xí)慣，他可能不知道，也可能知道，但是他不改。結(jié)果這個(gè)習(xí)慣就會(huì)影響他的進(jìn)步。但是如果一種外部的力量，強(qiáng)制他把不良的習(xí)慣改掉了，他可能有新的進(jìn)步空間。
　　小霸王型企業(yè)正是這種力量的執(zhí)行者。即他對(duì)圈子里既定的一些不符合市場(chǎng)規(guī)律的規(guī)矩，是看不慣的。于是他出來(lái)指手畫(huà)腳，要制定新的規(guī)則。
　　就像足球球門，既然你可以規(guī)定它寬米、高米，也就能讓它變成一面敞開(kāi)。球門足夠大了，進(jìn)球也就變得容易了，只不過(guò)玩法也就完全變了。問(wèn)題的關(guān)鍵是，你的游戲是否有足夠的吸引力，讓大家都來(lái)玩。
　　因此，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理系副主任、博士生導(dǎo)師雷家馬肅教授認(rèn)為這至少表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
　　一是同行大企業(yè)的壓力。在自己的行業(yè)內(nèi)，大企業(yè)氣勢(shì)很盛，不能容忍別人擾亂他維持的秩序。如果有人搗亂，它會(huì)出面來(lái)壓制，這種壓制不是一種形式上的壓制，而是在市場(chǎng)上的壓制。比如他利用他強(qiáng)大的營(yíng)銷能力和技術(shù)能力涉足小企業(yè)關(guān)注的領(lǐng)域，小企業(yè)可能因此而被按下去。
　　二是身邊同樣規(guī)模的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。小企業(yè)在大企業(yè)留下的空間中辛苦耕作，相互搶食。但如果某個(gè)企業(yè)不守規(guī)矩，卻又在迅速成長(zhǎng)，他們會(huì)感到恐慌，聯(lián)合起來(lái)抵制并對(duì)抗他，包括采用一些非市場(chǎng)化的手段，把他滅了。
　　三是消費(fèi)者的配合程度�，F(xiàn)有的大企業(yè)，他提供的產(chǎn)品是有一定的信譽(yù)的，即便它生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品再不好，但是消費(fèi)者還是覺(jué)得那個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)而愿意購(gòu)買。但是，一個(gè)很有創(chuàng)造性的小企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，要讓消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，甚至要改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，難度就比較大了。因?yàn)樗麄儗?duì)這個(gè)產(chǎn)品是好還是壞，不 ……（未完，全文共5237字，當(dāng)前僅顯示1839字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)小霸王：在各自行業(yè)里夾縫中生存》）