企業(yè)持久創(chuàng)新的磁懸浮列車

追溯企業(yè)的創(chuàng)新競爭能力，我們會發(fā)現(xiàn)，這根本上還是源于企業(yè)所擁有的知識資源和能力，包括發(fā)現(xiàn)和識別市場機會的市場知識、開發(fā)新產(chǎn)品滿足市場需求的研發(fā)能力、將個人創(chuàng)新融入新產(chǎn)品中去的整合能力、將企業(yè)生產(chǎn)的知識和產(chǎn)品推向市場的傳播能力等等。這些知識和能力一方面組合構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力，同時也成為企業(yè)獲得持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢的來源。也就是說，它們還組合形成了企業(yè)的創(chuàng)新競爭力。
　　企業(yè)現(xiàn)有的知識存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力，企業(yè)擁有的知識增長節(jié)奏又決定著企
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或作業(yè)環(huán)節(jié)都由相應的知識流（業(yè)務規(guī)則與業(yè)務模式）固化下來。比如迪斯尼正是在知識共享的基礎上，業(yè)務人員才會快速產(chǎn)生新的創(chuàng)意靈感，企業(yè)的整體運作能力才會大大提升，使得員工的個體智慧都成為組織創(chuàng)新的一個環(huán)節(jié)，不至于因個別人才的缺失而影響企業(yè)創(chuàng)新的效率和成果。
　　其次，知識管理鼓勵在企業(yè)內(nèi)部形成知識共享、不斷創(chuàng)新的文化。知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)知識的顯性化和共享尋找新的途徑。從形式上，知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識，是指以專利、科學發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識；隱性知識，是指個人有創(chuàng)造性的知識，往往只存在于人的頭腦中。顯性知識易于通過計算機進行整理和存儲，通過技術(shù)和方法來管理；隱性知識難于被他人觀察了解，共享和交流成本較高。企業(yè)通過實施知識管理，可以在內(nèi)部建立起知識共享機制，以相應的激勵和考核體系來保障，從根本上有利于企業(yè)形成不斷創(chuàng)新的文化。
　　再次，知識管理借助先進系統(tǒng)工具，將最需要的知識在最恰當?shù)臅r間傳遞給最有能力的人，促進企業(yè)最快最好地實現(xiàn)決策目標。目前市場已涌現(xiàn)一些智能化的知識管理系統(tǒng)（），如、微軟、藍凌等都在推出自己的知識管理解決方案，為各類企業(yè)借助先進工具實現(xiàn)知識管理開山鋪路。
　　今天，知識管理已在許多國際性企業(yè)中得到廣泛應用，如人們所熟知的微軟、三星電子、惠普等都在應用方面領(lǐng)先一步，國內(nèi)的一些企業(yè)也在最近幾年中致力于知識管理實施。如聯(lián)想即是國內(nèi)在領(lǐng)域投入較早的企業(yè)，從**年起梳理的內(nèi)部知識管理體系對其營銷和服務都發(fā)揮到了積極的作用，**年起聯(lián)想正式與深圳藍凌合作實施。知識管理對聯(lián)想的服務流程發(fā)揮了極為有效的支持作用，以“陽光服務”行動為例，如果客戶需要咨詢問題或已購產(chǎn)品發(fā)生故障，只需要通過登錄聯(lián)想網(wǎng)站或撥打陽光熱線，系統(tǒng)就會自動搜索產(chǎn)品信息及客戶信息；圍繞著客戶提出的問題，工程師可以搜索相應的“陽光服務知識庫”， ……（未完，全文共1588字，當前僅顯示1010字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)持久創(chuàng)新的磁懸浮列車》）