知識管理并不是高科技產業(yè)的專利,傳統(tǒng)產業(yè)也應該做知識管理。
美國著名的鋼鐵公司——,是傳統(tǒng)產業(yè)做知識管理最成功的公司。了解如何從事知識管理,大致就掌握知識管理的實務操作方法。過去三十年來,是最創(chuàng)新且成長速度最快的鋼鐵公司。實施知識管理,所倚重的不是信息科技,而是一套鼓勵員工不斷創(chuàng)造價值的制度與文化,馬立蘭大學的教授稱之組織生態(tài)——由人直接控管與操作的社會環(huán)境。
教授說,有良好的組織生態(tài),即使像這樣的傳統(tǒng)產業(yè),生產有形的鋼鐵,公司有龐大的固定資產,它也能成為一個與高科技廠商一樣的“知識機器”。
年,美國鋼鐵工業(yè)已經面臨許多的
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酬。
無論何時,鼓勵員工作實驗,它讓員工在自主負責的條件下,進行必要的實驗。的董事長說:“我們試著不斷的告誡員工,我們不是所羅門王,作決策必然犯錯。好的管理者也有可能作錯決策,一位普通的管理者,他會作的正確決策及的錯誤決策。而一個優(yōu)秀管理者會作的正確決策,的錯誤決策。但是,只要不要重復作相同的錯誤決策,就是好主管!
二、知識取得
要成為第一個進行采用突破性技術的公司,在過程中總是會有風險,特別是對資本密集的鋼鐵工業(yè)。卻能不顧這些風險,不但成為美國第一家采用小型煉鋼技術的公司,也是全世界第一家利用小型煉鋼技術做成卷鋼和鑄鐵的公司。公司驚人的成功在于技術的取得及它的專業(yè)、理念及行為。因為允許每一個員工去找尋更好更有效的方法來制造鋼鐵及其它相關的產品,它的第一線員工比其它鋼鐵公司的人更能掌握制造過程。
三、知識儲存
公司經常因為大量員工的離職而損失他們的知識,為保護公司的知識,堅守不景氣中不開除員工的政策,以減少工作時間來取代開除員工,同時減少工時總伴隨著“共享痛苦”計劃:當減少工人薪資,主管的薪資也同時調降,而主管減薪的幅度一定比工人來的大。所以,不景氣時,的員工流動率是所有鋼鐵工業(yè)中最低的,公司反而能建立員工對公司的信任及尊敬。
四、知識分享
公司透過三項任務結合知識分享與交流:確認時機知識分享、鼓勵個人知識分享、建立有效率的傳送管道、說服個人接受和使用他們所接收的知識。
確認時機知識分享:有系統(tǒng)地利用透明化的績效資料來衡量公司里每一個工作團隊、部門和工廠的績效表現。每一個單位和組織總部不需要掩藏,而能分享彼此的知識。
鼓勵個人知識分享:也流行去鼓勵每個單位熱心的分享彼此經驗,相信在這樣的基礎下能激勵組織中每一個階層的團體。這樣的激勵能確保每個單一的高層主管,績效對他或她的紅利造成最小的影響。
建立有效率的傳輸管道:
一內部知識傳輸——的目標是建立一個溝通社群,推廣信任和開放式的溝通,讓每個人有更多的機會與其它人作交流。
二外部知識傳輸——使用以下工廠間的知識傳輸管道:第一,將所有績效評估的資料定期分送給所有工廠的主管。第二,所有工廠的基層主管每年召開三次的會議,重新審查每 ……(未完,全文共1907字,當前僅顯示1212字,請閱讀下面提示信息。
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