縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
一是醫(yī)保經辦規(guī)范化水平進一步提升
三是全面開展政務服務“好差評”工作
四是積極開展跨省異地就醫(yī)直接結算工作
五是創(chuàng)新思路方便群眾就醫(yī)
六是大力推廣醫(yī)保電子憑證，提升醫(yī)保公共服務水平
七是及時回應群眾訴求
二、面臨的困難和問題
一是醫(yī)保領域法律法規(guī)不夠健全
二是醫(yī)療保障服務管理_還不夠順暢
三是“放管服”改革工作還不夠深入
三、2021年工作謀劃
二是主動接受社會監(jiān)督，暢通信息反饋渠道，強化責任落實和責任追究
三是加強干部隊伍建設，轉變工作作風，提升業(yè)務能力和服務水平
四是建立醫(yī)�！熬G色通道”
……
**縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報

今年以來，縣醫(yī)保局按照全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作部署和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷推進醫(yī)療保障領域“放管服”改革，大力優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升醫(yī)保公共服務水平，全縣參保群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感進一步增強�，F就工作情況匯報如下：
一、工作開展情況
一是醫(yī)保經辦規(guī)范化水平進一步提升。對照省、市政務服務事項清單進行自查完善，梳理“最多跑一次”醫(yī)保服務事項共11大類34小項，醫(yī)保經辦事項100%實現“
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325人次，報銷金額1638萬元，實現了異地就醫(yī)報銷“零跑腿”。
五是創(chuàng)新思路方便群眾就醫(yī)。根據我縣城鎮(zhèn)化和黃河灘區(qū)遷建工作的不斷推進，越來越多的農村群眾進城務工、生活的實際情況,創(chuàng)新方式方法實行縣級醫(yī)院門診統(tǒng)籌直補，參保農民可自愿選擇一家縣級醫(yī)院為本人普通門診的定點機構,方便群眾就醫(yī)拿藥,使3.7萬名進城農民直接受益。
六是大力推廣醫(yī)保電子憑證，提升醫(yī)保公共服務水平。加強醫(yī)保電子憑證推廣使用工作的培訓與指導。通過線上線下等多種方式推廣醫(yī)保電子憑證的激活和使用，提升知曉率。通過定點醫(yī)藥機構張貼宣傳海報，醫(yī)保服務大廳開設引導服務臺等方式擴大群眾參與度。目前，全縣醫(yī)保電子憑證已完成激活12.4萬余人次。
七是及時回應群眾訴求。始終把為群眾解決實際問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷完善工作規(guī)范和群眾投訴辦理工作流程，努力提升群眾滿意率。全年共處理市長熱線轉辦的群眾反映醫(yī)保政策、醫(yī)保藥品購買和涉嫌欺詐騙保等舉報投訴35起，處理率、回告率、辦結率和滿意率均為100%。切實提升了醫(yī)保局社會公信力，提升了群眾對醫(yī)保工作的信任度和熟悉度。
二、面臨的困難和問題
2020年我局優(yōu)化營商環(huán)境工作取得了一定進展，但工作中還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是醫(yī)保領域法律法規(guī)不夠健全。目前醫(yī)保領域依據的法律主要是《社會保險法》，但法律條款規(guī)定比較原則，大量的醫(yī)保政策主要以文件的形式存在，效力不高，在實際工作中面臨無法可依的難題；二是醫(yī)療保障服務管理_還不夠順暢。機構劃轉以來，組建醫(yī)療保障局只設置到縣級，沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級服務機構，醫(yī)�；鶎臃⻊掌脚_建設相對滯后，鄉(xiāng)村兩級缺乏醫(yī)保專職服務人員，鄉(xiāng)村醫(yī)保服務“最后一公里”的問題尚未全面破解，基層服務能力有待提升；三是“放管服”改革工作還不夠深入。目前醫(yī)保部門處于醫(yī)保信息化建設的過渡期，醫(yī)保信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，影響醫(yī)�！胺殴芊备母锕ぷ鞯纳钊胪七M。
三、2021年工作謀劃
在今后的工作 ……（未完，全文共1653字，當前僅顯示1051字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣醫(yī)療保障局2020年優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報》）