公司年度營銷工作總結及年度工作計劃

目錄/提綱：……
一、營銷指標完成情況
（二）售電均價完成情況（含稅）
（三）電費回收情況
（四）市場占有率
（五）公司配網(wǎng)線損率
二、營銷工作情況
（二）深化“一部三中心”建設和營銷系統(tǒng)應用
3、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量管理
4、營銷業(yè)務應用維漢雙語系統(tǒng)上線
5、電費風險控制系統(tǒng)
6、短期電力市場分析預測系統(tǒng)
7、用電信息采集系統(tǒng)
（三）不斷推進自備電廠轉公用工作
（四）疏導電價矛盾，普查電價堵漏洞
4、啟動電價費整改工作
5、營銷稽查工作
（五）創(chuàng)新收費渠道，確保電費足額及時回收
（六）扎實推進用電信息采集系統(tǒng)建設
（八）深入開展客戶受電工程三指定專項治理及供電檢查自查自糾整改工作
（九）業(yè)擴安全管理工作有序推進
（十）加強用電檢查和客戶安全服務工作
三、存在的問題
（一）由于受市場、氣候以及自然災害等不可抗力因素的影響，售電量增長乏力，****年售電量增長壓力較大
（二）由于受地區(qū)水電出力限制，公司外購主網(wǎng)電量大幅攀升，使購電結構發(fā)生了較大的變化，造成公司購電成本增加
（三）配網(wǎng)線損管理不到位，線損波動異常
（四）根據(jù)****公司要求，今年必須把陳欠電費和當年電費雙結零，但欠費結構復雜，清欠壓力較大
（五）優(yōu)質服務管理仍需加強，客戶投訴時有發(fā)生
（七）用電檢查力度不夠
（八）營銷人員業(yè)務技能水平不高，把握政策能力不強
四、****年工作……
*******公司****年營銷工作總結及**年工作計劃

****年營銷工作認真貫徹落實公司“兩會”和****公司營銷工作會議精神，以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程為抓手，緊緊圍繞“市場、服務、管理、效益”四個重點，以營銷標準化建設為主線，加快營銷信息化建設為目標，營銷工作不斷發(fā)展進步�，F(xiàn)將****年營銷工作情況及****年工作計劃匯報如下:
一、營銷指標完成情況
(一)售電量完成情況
****年累計完成售電量*****.**萬千瓦時（含兵團），同比增長*.**%，完成年度計劃*****萬千瓦時的***.**%。
（二）售電均價完成情況（含稅）
累計完成售電均價***.**元/千千瓦時，較去年同期的***.*元/千千瓦時增加**.**元/千千瓦時，較計劃指標***.*元/千千瓦時增加**.**元/千千瓦時。
（三）電費回收情況
累計應收電費*****.**萬元，同比增加收入****.**萬元，截止到**月**日，實收電費*****.**萬元。本年累計電費回收率***%。
（四）市場占有率
本年累計市場占有率**.**%，同比增加了*.**個百分點。
（五）公司配網(wǎng)
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務實施細則》。
3、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量管理。
通過組織數(shù)據(jù)集中整改、各單位自查自改及公司督辦等方式，完成營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中用戶檔案不符合業(yè)務規(guī)則的**項類別錯誤基礎數(shù)據(jù)******條的整改。對營銷業(yè)務應用計量業(yè)務數(shù)據(jù)進行核查和報表上報工作，完成錯誤數(shù)據(jù)整改*****條，其中申請批量處理*****條，人工處理*****條，錯誤類型共**類。
4、營銷業(yè)務應用維漢雙語系統(tǒng)上線。完成各單位營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中維文信息數(shù)據(jù)表的翻譯、上報、審核、導入工作。*月*日營銷業(yè)務應用維漢雙語系統(tǒng)進入上線試運行，*月*日正式上線運行，下發(fā)營銷業(yè)務應用維漢雙語系統(tǒng)用戶操作手冊要求貫徹執(zhí)行。
5、電費風險控制系統(tǒng)。完成公司邏輯加密卡電表用戶的數(shù)據(jù)普查表填報工作，并對電費風險控制系統(tǒng)邏輯加密表售電功能進行了測試。
6、短期電力市場分析預測系統(tǒng)。按照系統(tǒng)實施計劃，完成****年至今短期電力市場分析預測系統(tǒng)共計**類的日、月歷史市場數(shù)據(jù)收集、整理、填報工作。
7、用電信息采集系統(tǒng)。按照系統(tǒng)實施計劃，制定了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)普查實施方案，完成現(xiàn)有關口采集、公變、專變采集、低壓用戶（包含低壓三相）用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)的普查和填報工作。*月**日至**日，對公司專變（公變）用戶用電信息采集普查數(shù)據(jù)進行核對、審查、導入。*月**日順利實現(xiàn)了用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)割接。
（三）不斷推進自備電廠轉公用工作。
1、積極與*******煤礦取得聯(lián)系，促成其關停了企業(yè)自備電廠，將其成功地納為*******電力公司專線用戶，電量全部由*******電力公司供應，與公司簽訂了供用電合同。
2、與**建材股份有限責任公司簽訂了《*********建材股份有限責任公司余熱發(fā)電廠轉公用電廠協(xié)議》。在補強電網(wǎng)的同時增加了售電量，有效提高了市場占有率。
（四）疏導電價矛盾，普查電價堵漏洞
3、根據(jù)地區(qū)發(fā)改委下發(fā)文件精神，自****年**月*日抄見電量起，*******地區(qū)七縣一市居民生活用電實行同網(wǎng)同價，*******地區(qū)城鄉(xiāng)居民生活用電最終到戶電價執(zhí)行*.**元/千瓦時，標志著*******地區(qū)居民生活用電結束同網(wǎng)不同價的歷史。
長期以來，*******地區(qū)現(xiàn)行居民生活電價“一縣一價”，造成各縣（市）居民照明用電同網(wǎng)不同價，縣與縣之間居民生活電價差距較大。部分縣居民照明電價為*.*元至*.*元/千瓦時不等。
此次居民生活同網(wǎng)同價是在****年地區(qū)實行城鄉(xiāng)各類用電同價（除居民照明）的基礎上，又實行的一類用電城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價。此次居民照明用電同網(wǎng)同價的實施，將進一步推動和穩(wěn)定*******地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，減輕地方電網(wǎng)用戶的電費負擔，擴大城鄉(xiāng)用電同價的受益面，對進一步減輕農(nóng)民負擔將起到積極作用。
4、啟動電價費整改工作。開展對全地區(qū)**萬用電客戶現(xiàn)場信息復核工作，對基礎檔案（用電電壓等級、電價執(zhí)行、實際用電設備與檔案不一致）核對，在對原電價碼規(guī)范的前提下將對應的客戶進行導入。通過電價碼整改工作，進一步完善營銷系統(tǒng)客戶信息，確保電量電費的正常發(fā)行，也為系統(tǒng)功能模塊的應用打下基礎。
5、營銷稽查工作。從電量、電價、電價、帳務、業(yè)擴、計量、線損、檔案管理等各環(huán)節(jié)入手，對基層供電單位進行了電價大檢查及營業(yè)稽查，共查出問題項**項，按照工作計劃進行整改。
6、為貫徹落實國家六部委下發(fā)的《關于立即組織開展全國電力價格大檢查的通知》（發(fā)改價檢〔****〕****號）精神，成立迎接電力價格大檢查領導小組，積極主動與地區(qū)發(fā)改委價監(jiān)部門溝通聯(lián)系，配合地區(qū)發(fā)改委價監(jiān)部門完成對地區(qū)優(yōu)惠電價、差別電價、上網(wǎng)電價、高耗能企業(yè)電價檢查任務。在檢查工作中指定聯(lián)絡人員，形成日匯報制度，及時動態(tài)掌握檢查情況，進一步落實電費預警機制，做好風險預控工作，保證電價大檢查工作按進度、按檢查內容順利完成。
（五）創(chuàng)新收費渠道，確保電費足額及時回收。
依托*****客戶服務平臺，共印制充值卡*萬張（每張面值**元）,在全地區(qū)成功推廣電費充值卡業(yè)務，目前出售充值卡****張，其中已充值****張。通過實施電費充值卡業(yè)務，不僅為客戶節(jié)約了時間，也為公司足額及時回收電費打下了基礎。
（六）扎實推進用電信息 ……（未完，全文共6450字，當前僅顯示2264字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司年度營銷工作總結及年度工作計劃》）