中國企業(yè)的知識優(yōu)勢―外國人談中國的知識管理

中國正在從基礎(chǔ)制造業(yè)向生產(chǎn)技術(shù)和知識密集型產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)型，對研發(fā)資源的需求越來越多，原來純粹的勞動力成本優(yōu)勢正在變得越來越不重要。在電子、、專業(yè)服務(wù)等新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對受過良好培訓(xùn)的知識型員工所創(chuàng)造的知識進行管理正成為新的成功要素。
　　知識管理是知識經(jīng)濟時代無形的軟性的技巧，但可以帶來硬性的明確的收益，比如縮短產(chǎn)品導(dǎo)入周期，降低開發(fā)成本以及在制造業(yè)中獲得成本和質(zhì)量優(yōu)勢等等。在中國的社會文化環(huán)境中，組織知識的創(chuàng)建和管理會面臨一些特有的問題和挑戰(zhàn)。
　　在手機、數(shù)碼相機這樣一些行業(yè)，消費者每六個月甚至更短的時間就會對附
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的政策。伴隨著國外高科技公司涌入的浪潮，中國開始了向高附加值制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。這些公司帶來的先進的管理理念，也包括知識管理――日本和美國的研發(fā)密集型公司是這個領(lǐng)域的佼佼者。
　　最近幾年由于加入的承諾，更多的改革措施席卷了中國經(jīng)濟。這些改革加快了面向市場經(jīng)濟的開放速度，發(fā)展現(xiàn)代以知識為基礎(chǔ)的行業(yè)，雇傭更多的高附加值知識工人。中國政府加快了向高附加值產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移的步伐，把自己定位于創(chuàng)建知識經(jīng)濟的變化代言人。
　　在知識密集型行業(yè)中，很多知識是隱性的，通過個人的獲得的。從某種程度上來講，平滑、快速、安全的將這些知識轉(zhuǎn)移給本地勞動力是在中國成功經(jīng)營和贏得競爭的關(guān)鍵因素。
　　問題和挑戰(zhàn)
　　知識管理實踐是和一個地區(qū)的社會和文化緊密聯(lián)系在一起的，在中國因其和其他亞洲國家明顯不同的文化而更加重要。過去的實踐證明，沒有對中國文化因素下的商業(yè)潛規(guī)則的適當理解而貿(mào)然從事業(yè)務(wù)無異于自掘墳?zāi)埂?br>　　成功實現(xiàn)知識管理依賴以下幾個要素：理解影響知識管理的文化傳統(tǒng)，與全球的知識管理體系進行融合和協(xié)同，實現(xiàn)和客戶之間的知識共享。
　　隱性知識一般通過個人實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，通常的渠道是員工之間的交流。因此，交流方式，這個很難同文化因素割裂開來的因素，就對知識管理產(chǎn)生了巨大的影響。
　　中國的傳統(tǒng)文化在某種程度上可以被認為是派系化的。各個派系的主要人物之間是互相信任的，因此，我們至少可以認為在派系中知識的流動是_的。但這種信任并不是那么容易獲得，經(jīng)常需要經(jīng)過長期關(guān)系的培養(yǎng)。因而，知識管理活動就需要培養(yǎng)一種信任關(guān)系并形成一定意義上的派系。問題是目前國內(nèi)社會普遍缺乏信任會形成阻礙，現(xiàn)代中國人們追求的是一切為了經(jīng)濟利益的個人目標。中國的公司文化是相當政治化的，在這種政治掌權(quán)的結(jié)構(gòu)中，基層員工通常對任何事情反應(yīng)都很熱烈，卻只對能幫助他們升遷的活動采取實際行動。這樣的環(huán)境對知識管理而言不是一塊容易生根發(fā)芽的沃土。
　　關(guān)系――不同人不同組織之間的關(guān)系是中國社會的顯著特征。關(guān)系從商業(yè)延伸到政治、社會和生活的其他各個方面，同時關(guān)系是各種形式商業(yè)和政治交換的潤滑劑，也是獲取和散布高價值信息的手段。
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