所謂壓力,是指個體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。
企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實施員工壓力管理活動時,首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源三種。
。保ぷ鲏毫υ础R鸸ぷ鲏毫Φ囊蛩刂饕校汗ぷ魈匦,如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時間壓力等;員工在組織中的角色,如角色沖突、角色模糊、個人職責(zé)、無法參與決策等;事業(yè)生涯開發(fā),如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等;人際關(guān)系,與上司、同事、下屬關(guān)系緊張,不善于授權(quán)等;工作
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從企業(yè)文化氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力,學(xué)會緩解壓力、自我放松。
。薄⑵髽I(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。
企業(yè)可定期邀請專家作講座、報告,可告知員工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價,如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等;壓力的早期預(yù)警信號,生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀;壓力的自我調(diào)適方法,如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學(xué)著放松和睡個好覺、發(fā)展個人興趣愛好等。讓員工筑起“心理免疫”的堤壩,增強(qiáng)心理“抗震”能力。
。、向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康,這是心理健康的基礎(chǔ),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
3、企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達(dá)成一種共識:“身體不適,找內(nèi)外科醫(yī)生,心理不適,找心理醫(yī)生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強(qiáng)過程管理。
。薄⑷肆Y源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求,能力要求等各方面相符合的人力資源,力求避免上崗后因無法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現(xiàn)象。
。、人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)。可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
。、職業(yè)生涯規(guī)劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實際的期望值太高的目標(biāo)。
。础⑷肆Y源溝通中:第一,領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息,及時反饋績效評估的結(jié)果,并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等,使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力;第二,各級主管應(yīng)與下屬積極溝通,真正關(guān)心下屬 ……(未完,全文共1858字,當(dāng)前僅顯示1181字,請閱讀下面提示信息。
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