優(yōu)秀企業(yè)的七個顯著特征

在優(yōu)秀企業(yè)中，管理工具沒有代替思考，理性沒有壓倒智慧，分析沒有妨礙行動。除此以外，這些公司總設(shè)法在復(fù)雜的環(huán)境中保持結(jié)構(gòu)簡單。他們始終堅持用高質(zhì)量的產(chǎn)品采滿足顧客的需要，與顧客保持良好的關(guān)系。他們聽取并認(rèn)真對待員工的意見，給予有創(chuàng)新精神的產(chǎn)品或服務(wù)“斗士”較大的權(quán)限，對及早的行勸和正常的實(shí)驗(yàn)，他們?nèi)菰室欢ǖ幕靵y。
　　下面種屬性是有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)具有的，用來區(qū)別其他企業(yè)的特征：
　�。缟行袆�
　　雖然這些優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會進(jìn)行分析，但是，他們
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略370字，正式會員可完整閱讀）……　
的市場部副總經(jīng)理弗朗西斯羅杰斯說：“在許多公司，當(dāng)顧客受到好的服務(wù)時，往往格外驚喜，認(rèn)為這很特別。這種情況實(shí)在令人惋惜�！痹趦�(yōu)秀公司里情形卻不一樣，每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地，有目的地傾聽的結(jié)果。
　�。灾鲃�(chuàng)新
　　具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個由實(shí)驗(yàn)室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹拜倫的第九條誡令：“要有合理的犯錯誤次數(shù)。
　�。匀舜佼a(chǎn)
　　優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)為，不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。這類公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。就像的小托馬斯沃森．．．所說：“的哲學(xué)只有三個簡單的原則。我將從認(rèn)為最重要的開始：尊重個人。這是個很簡單的概念，但是的經(jīng)理們卻花了很多時間去實(shí)踐它�！钡每怂_斯儀器公司董事長馬克謝菲爾德所說：“每個員工都是創(chuàng)意的來源，他們有用的不僅是一雙手而已�！痹谒摹叭巳硕紖⑴c計劃”里九個多名員工中的每一個人，或者說是得克薩斯儀器公司的品質(zhì)圈，對公司的生產(chǎn)力水平的提高助益甚多。
　�。畠r值驅(qū)動
　　的托馬斯沃森說：“一個組織的基本哲學(xué)思想對組織的作用比抹術(shù)資源、經(jīng)濟(jì)資源，組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新和抓住時機(jī)的作用更大�！丙湲�(dāng)勞的雷克勞克定期拜訪各連鎖店，用公司一貫的標(biāo)準(zhǔn)――質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價格――來衡量各連鎖店的好壞。
　�。浑x本行
　　強(qiáng)生公司的前任主席羅伯特約翰遜說：“不要接下你不知如何操作的生意。”或者 ……（未完，全文共1635字，當(dāng)前僅顯示1039字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)秀企業(yè)的七個顯著特征》）