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八招化解危機(jī)

發(fā)表時(shí)間:2006/1/9 18:37:18

制定應(yīng)急方案
  凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要成功地化解丑聞危機(jī),首要事情就是要制定好危機(jī)管理方案。
  **年月日,公安機(jī)關(guān)對涉嫌挪用公司巨額資金的伊利公司董事長鄭俊懷等人予以刑事ju留。伊利公司迅速采取了應(yīng)急措施,一是迅速確定了臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子,二是公司決定在日晚上點(diǎn)召開針對投資者和媒體的新聞發(fā)布會,三是制定旨在挽回伊利品牌形象和投資者信心的可行性危機(jī)
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斯達(dá)克上市公司聯(lián)_,如果公然造假,不僅影響自身,而且可能損及新浪網(wǎng)站的聲譽(yù)。因此企業(yè)界人士說,這個(gè)決定有利于恢復(fù)新浪網(wǎng)站的形象。
  不要窩里斗
  中美史克總經(jīng)理?xiàng)羁藦?qiáng)曾深有感觸地說,我們最大的成功,就是沒有將外部危機(jī)演變成為內(nèi)部危機(jī)。
  相反的例子有,**年月日,金正公司董事長萬平被山西檢察院以涉嫌挪用資金罪被批準(zhǔn)逮捕。出事后,金正公司不僅沒有進(jìn)行得力的危機(jī)公關(guān),反而因股東的權(quán)利之爭使_愈演愈烈。結(jié)果,經(jīng)銷商終止打款與銷售,供應(yīng)商停止供應(yīng)原材料,國外客戶紛紛提出賠償損失,使企業(yè)一步步走向深淵。
  道歉
  年月日,美國總統(tǒng)克林頓在向陪審團(tuán)秘密作證時(shí),斷然否認(rèn)了與白宮實(shí)習(xí)生萊溫斯基有染的詢問,但隨著調(diào)查深入,越來越多的證據(jù)證明克林頓在撒謊。當(dāng)年月日,克林頓在白宮向全國發(fā)表電視講話,就自己萊溫斯基性丑聞案向全國人民道歉,并承諾對所發(fā)生的事情負(fù)有全部責(zé)任。總統(tǒng)尚且如此,又有何不能呢?
  爭取各方支持
  危機(jī)時(shí)刻,靠各方的支持贏得人心十分重要。創(chuàng)維公司在黃宏生被抓事件中,沒有顧此失彼,而是四面出擊,爭取到了各方的支持。事發(fā)次日,國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖企業(yè)發(fā)表聲明力挺創(chuàng)維。**年月日,北京松下、彩虹、三星等八大國內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明,表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應(yīng)。
  不讓事件成焦點(diǎn)
  不要讓事件成為人們討論的話題,善于和有影響力的媒體合作,加強(qiáng)深度報(bào)道,轉(zhuǎn)移媒體 ……(未完,全文共1241字,當(dāng)前僅顯示789字,請閱讀下面提示信息。收藏《八招化解危機(jī)》
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