殼牌聘人：發(fā)現(xiàn)我“未來的老板”

世界領(lǐng)先的國際石油企業(yè)、位居全球家最大公司排名前列的殼牌集團(tuán)，是許多年輕人心目中的“頂尖級”外企典范。那么，什么樣的人才能進(jìn)殼牌？殼牌在人力資源發(fā)展方面如何運(yùn)作？本刊記者為此專訪了殼牌東北亞集團(tuán)人力資源部經(jīng)理史勞博（）和殼牌中國人力資源發(fā)展經(jīng)理袁效琴。
　　國際化的殼牌
　　幾乎每家企業(yè)都對外宣稱自己是“獨(dú)一無二”的。那么我們在說“殼牌與眾不同”的時(shí)候，就必須想清楚我們究竟“不同”在哪里。首先，國際化是殼牌的顯著特色。這不僅表現(xiàn)在它的工作語言是英語，更重要的還在于，殼牌日常工作中跟中國之外的方方面面的接觸、交往以及合作是其業(yè)務(wù)必不可少的一部分。這反映了公司多元化的一個(gè)方面。另外，同時(shí)殼牌的員工來自全國、乃至世界各地，文化背景上的差異和豐富為公司內(nèi)部的交流溝通提供了廣闊空間；同時(shí)殼牌鼓勵(lì)不同職業(yè)、教育背景的人員加盟，往往同一部門里容納著來自文科、理科以及經(jīng)濟(jì)學(xué)科等不同教育背景的員工。殼牌的國際化還表現(xiàn)在人員的跨國際交流。殼牌中國有很多外籍人士，與此同時(shí)，也有越來越多的中國員工走出殼牌
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的事業(yè)機(jī)會(huì)。
　　■我們是本著“發(fā)現(xiàn)我未來的老板的態(tài)度來實(shí)施招聘的。我們希望招到的人才將來能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是我們未來的老板呢？系統(tǒng)說來有三個(gè)衡量指標(biāo)：成就欲以及成就能力；人際關(guān)系能力；分析能力。
　　分析和思維能力如何，包括你對細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，高瞻遠(yuǎn)矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對之進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明，高，思維能力就強(qiáng)。很多技術(shù)專才非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。
　　人際關(guān)系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生＋的效果。一個(gè)人人緣好絕不是殼牌所說的人際關(guān)系。千萬不要把人際關(guān)系等同于拉關(guān)系，以為能天天坐下來和人吃飯就是人際關(guān)系能力強(qiáng)。殼牌的人際關(guān)系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽對方，并把自己的意見說出來；意見不一致時(shí)是不是能把不同意見綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿意的結(jié)果；是不是能說服他人，同時(shí)說服自己；在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨越自己影響他人（不是越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助）……這里的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。
　　成就欲是一個(gè)人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設(shè)立自己的目標(biāo)，然后一步一步有的放矢地去完成；在實(shí)現(xiàn)過程中的心理素質(zhì)，比如堅(jiān)持與毅志力、決斷力，面對壓力時(shí)是否能夠堅(jiān)持得住，能在大家爭論不休的時(shí)候站出來說這個(gè)意見是最好的，請跟我走，并能夠說服大家。當(dāng)然除了腦子方面非常強(qiáng)壯之外，還要特別精力充沛，因?yàn)橹挥羞@樣才可能最終完成自己的事業(yè)。有人覺得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作≠成就能力。因?yàn)楦冻龅呐�，不一定有效。你要有勇氣、有能力并且聰明地完成你的目�?biāo)。
　　■我們從來沒有說過我們需要員工有什么樣的學(xué)位或者專業(yè)，因?yàn)槲覀兿嘈乓粋�(gè)人的內(nèi)在的本質(zhì)性的能力。所以我們從不要求、更不介意員工是從任何背景來的，在我們看來，不同背景下碰撞出來的火花會(huì)更大一點(diǎn)更亮一點(diǎn)。
　　我們聘人看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是他曾經(jīng)做過什么職業(yè)，或者學(xué)過什么東西。我們在招聘的時(shí)候會(huì)有這方面的宣傳，但很多人不相信。尤其是招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，他們過來時(shí)總是會(huì)準(zhǔn)備得非常充分，會(huì)設(shè)計(jì)好你問這門課時(shí)怎么說、問那門課時(shí)說什么，學(xué)術(shù)上特別有把握。有人覺得“我是學(xué)***專業(yè)的，一定會(huì)更有優(yōu)勢，但我們真的不是看這些東西。所以在第一輪面試的時(shí)候，很多熱門專業(yè)的人會(huì)感覺很失望，因?yàn)槲覀兏揪筒粏査麑I(yè)方面的知識(shí)。我們會(huì)扔給他一個(gè)工作中的業(yè)務(wù)案例（）。這個(gè)不一定是有正確答案的，我們看的是他用什么樣的思路去分析這個(gè)案例，去解決這個(gè)問題。能不能從千絲萬縷的聯(lián)系中發(fā)掘出主要矛盾，從中看到潛在的機(jī)會(huì)和威脅，并利用這些機(jī)會(huì)同時(shí)規(guī)避潛在的威脅，看到業(yè)務(wù)可能的走向，并能舉一反三，預(yù)期到更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
　　有時(shí)我們的問題會(huì)顯得不著邊際，他完全要憑自己的能力而不是書本上的知識(shí)去分析去解決。比如我們可能談到婦女問題，跟他的學(xué)業(yè)完全無關(guān)，這時(shí)候我們就會(huì)看到潛藏在他腦子中的真正的能力。所以我們完全不是從他所學(xué)的專業(yè)入手，而是從他本質(zhì)的思維能力上去判斷他是不是殼牌所需要的人。
　　在經(jīng)過一輪輪篩選后，他會(huì)進(jìn)入到更高一層的面試。管理人員會(huì)與他做進(jìn)一步溝通，從而發(fā)現(xiàn)他更本質(zhì)的能力如何。這一階段測試的東西會(huì)更加仔細(xì)更加全面，但仍然與他學(xué)到的東西無關(guān)。主要測試方向是他思維的深度和廣度，是不是具有創(chuàng)造力，是不是有工作激情，是不是能夠?yàn)榱四骋粋�(gè)目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力奮斗，面對挫折能不能勇敢承受……這些完全都 ……（未完，全文共3943字，當(dāng)前僅顯示1992字，請閱讀下面提示信息。收藏《殼牌聘人：發(fā)現(xiàn)我“未來的老板”》）