年度春運(yùn)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任分工
二是制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置
二、合理調(diào)配運(yùn)力確保旅客不滯留
三、加強(qiáng)安全管理確保旅客安全出行
一是嚴(yán)把車輛安全關(guān)
二是嚴(yán)把行包安檢關(guān)
三是嚴(yán)把消防安全關(guān)
四是嚴(yán)把場區(qū)安全關(guān)
五是嚴(yán)把售票廳秩序關(guān)
六是嚴(yán)把客車超員關(guān)
四、做好服務(wù)工作讓旅客出行滿意
四是分站高度重視天氣變化情況
五、做好統(tǒng)計(jì)工作
六、做好值班值宿工作
……
**年春運(yùn)總結(jié)
**站**年春運(yùn)工作總結(jié)

**年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)市國資委、市長客總站、縣運(yùn)輸管理所關(guān)于做好**年春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作方案的總體要求，結(jié)合我站實(shí)際情況，分站制定了《**站**年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作方案》和《**年春節(jié)旅客運(yùn)輸工作應(yīng)急預(yù)案》，確保春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作安全、平穩(wěn)、有序的運(yùn)行。
**年春運(yùn)期間，**站共發(fā)送班次4255班、共加開班次130班，主要以沈陽、大連、北京方向?yàn)橹�，春運(yùn)期間共發(fā)送旅客6.6萬人次，與2017年同期減少12.2℅；票款收入242萬元，與2017年同期增加10℅；加班車比去年同期
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行辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)車輛安全例檢程序，對(duì)不合格的車輛一律不準(zhǔn)排班售票。所有例檢車輛信息留存，司乘人員簽字留存。春運(yùn)期間共發(fā)現(xiàn)5臺(tái)不合格車輛，對(duì)不合格車輛進(jìn)行了整改，確保了營運(yùn)車輛安全運(yùn)行。二是嚴(yán)把行包安檢關(guān)。分站安檢儀全天候啟用，對(duì)旅客攜帶的行包進(jìn)行安檢，對(duì)查出的違禁物品進(jìn)行收繳，并及時(shí)上交公安部門，不漏檢一個(gè)行包，加強(qiáng)_班車的管理，對(duì)_旅客進(jìn)行二次安檢，確保安全；督促新躍、虎躍公司加強(qiáng)行包托運(yùn)“三品”檢查。三是嚴(yán)把消防安全關(guān)。春運(yùn)前由安全科負(fù)責(zé)對(duì)全站消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，協(xié)調(diào)組織站務(wù)班進(jìn)行消防演練，使員工掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處置，刻錄光盤存檔。四是嚴(yán)把場區(qū)安全關(guān)。門衛(wèi)稽查員嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定，無關(guān)人員、車輛不準(zhǔn)進(jìn)站；站臺(tái)稽查員加強(qiáng)管理，監(jiān)督司乘人員做好瞭望工作，客流高峰期，派專人引導(dǎo)車輛按順序進(jìn)入發(fā)車位，確保場區(qū)安全無事故。五是嚴(yán)把售票廳秩序關(guān)。分站高度重視售票廳的安全，值班站長、站務(wù)主任組織人員維持秩序，引導(dǎo)旅客排隊(duì)購票，合理安排購票高峰期開門時(shí)間，避免發(fā)生擁擠、踩踏事件，確保旅客人身安全。六是嚴(yán)把客車超員關(guān)。分站嚴(yán)格按班車核定人數(shù)售票，堅(jiān)決不售超員票，檢票員嚴(yán)把檢票口，稽查員認(rèn)真清理車上無票人員，防止旅客無票進(jìn)站乘車，門衛(wèi)稽查員嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的規(guī)定，做好出站登記，出城簽證站禁止補(bǔ)超員票，有效控制客車超員。
四、做好服務(wù)工作 讓旅客出行滿意
為實(shí)現(xiàn)向社會(huì)服務(wù)承諾，春運(yùn)期間分站設(shè)立并公布監(jiān)督電話，接受廣大市民、新聞媒體的監(jiān)督，為廣大市民提供良好的乘車環(huán)境。
一是繼續(xù)實(shí)施全線提前十天預(yù)售客票及自助售票機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、郵局等購票方式，有效方便廣大市民通過多種方式購票。二是增加售票窗口，延長售票時(shí)間，免費(fèi)為旅客提供開水、針、線、紙、筆、暈車藥等服務(wù)項(xiàng)目。三是提高客運(yùn)站整體服務(wù)質(zhì)量，候車廳保持良好環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完整有效，聽取旅客意見，切實(shí)履行服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)工作上檔次。春運(yùn)期間，**站全站干部、職工放棄休班，以人為本，全力做好為旅客服務(wù)工作，涌現(xiàn)多起感人好事，站務(wù)工作人員撿到錢包、手機(jī)歸還失主，為孤寡老人買票，受到廣大旅客和社會(huì)的好評(píng)。四是分站高度重視天氣變化情 ……（未完，全文共1886字，當(dāng)前僅顯示1199字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《年度春運(yùn)工作總結(jié)》）