信訪接待制度（兩則）

機關信訪接待制度
　　**⒈對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。
　　**⒉團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待
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來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著落。
　　**⒌接待工作用車，按機關車輛使用規(guī)定執(zhí)行。
　　**⒍接待工作程序規(guī)范：
　　**（）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。
　　*（）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。
　　
　　
　　信訪接待制度
　　一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。
　　二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信訪文明辦信。
　　三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執(zhí)法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。
　　四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關鍵人物身證件 ……（未完，全文共706字，當前僅顯示449字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪接待制度（兩則）》）