實施品牌戰(zhàn)略促進企業(yè)發(fā)展

目錄/提綱：……
一、抓質(zhì)量管理，依靠質(zhì)量創(chuàng)品牌
一是堅持高標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
二是堅持嚴(yán)要求實行嚴(yán)格的檢驗檢測手段
三是堅持高水平提高工程控制能力
二、抓科研開發(fā)，依靠科技立品牌
三、抓以誠取信，依靠服務(wù)保品牌
四、抓品牌效應(yīng)，走規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展道路
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　　廣州市立白企業(yè)集團成立于年，是一家大型日化企業(yè)。近年來，在跨國集團紛紛介入中國市場，競爭日趨激烈的情況下，公司堅定創(chuàng)民族品牌的信念，深入持久地實施品牌戰(zhàn)略，走出了一條成功之路。目前，集團精心培育的品牌“立白”已經(jīng)成為我國洗滌用品市場的主導(dǎo)品牌之一，“立白”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo)，是我市私營企業(yè)首次獲得省著名商標(biāo)稱號。在實施品牌戰(zhàn)略中，企業(yè)的綜合實力也顯著提高，已發(fā)展成為擁有家全資企業(yè)和家合資企業(yè)，在省外設(shè)立家分公司的大型企集團，企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)億元。**年，企業(yè)銷售收入達(dá)億元，上繳稅收多萬元。從年起連續(xù)年被評為“廣州市私營企業(yè)納稅先進單位”。企業(yè)樂善好施，造福社會，從年至今累計為社會福利體育事業(yè)捐款近萬元。主要做法是：
　　
　　一、抓質(zhì)量管理，依靠質(zhì)量創(chuàng)品牌
　　
　　在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量是打響品牌
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決定將這幾批產(chǎn)品作報廢處理。為此，企業(yè)損失了幾十萬元。但我們認(rèn)為，為了維護良好的品牌形象和企業(yè)的信譽，付出這樣的代價是值得的。三是堅持高水平提高工程控制能力。產(chǎn)品制造控制水平往往決定產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。我們加強了對生產(chǎn)自動控制操作員工的培訓(xùn)，配備工程技術(shù)人員作現(xiàn)場技術(shù)管理，使生產(chǎn)與質(zhì)量始終處于良好的控制狀態(tài)。同時，引進全自動控制生產(chǎn)線，從原材料投產(chǎn)、生產(chǎn)過程控制到工藝參數(shù)檢測，實現(xiàn)高度自動化，把一切人為因素造成的質(zhì)量問題降到最低限度，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與過程控制的準(zhǔn)確性。
　　
　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理，使企業(yè)上下形成質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是市場、質(zhì)量就是飯碗的觀念，人人重質(zhì)量，人人管質(zhì)量，使質(zhì)量管理落到實處。產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，在消費者中、在市場上也就樹立起了良好的品牌形象。多年來，企業(yè)產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)％，客戶滿意率在％以上。**年月，“立白”獲得了國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品證書”，目前正在申報“中國馳名商標(biāo)”。
　　
　　二、抓科研開發(fā)，依靠科技立品牌
　　
　　我們堅持把科研開發(fā)作為樹品牌、興企業(yè)的根本途徑，大力加強產(chǎn)品研究開發(fā)。成立了專門的研究機構(gòu)，構(gòu)建起多層次、多學(xué)科的科研隊伍。由一批博士、碩士、工程師擔(dān)綱成立了多個專業(yè)課題組，開展從原材料到產(chǎn)品配方的研究開發(fā)和技術(shù)儲備工作。同時，加強與國內(nèi)名牌大學(xué)精細(xì)化工專業(yè)的專家、學(xué)者的聯(lián)系，與國內(nèi)外從事原材料及應(yīng)用研究開發(fā)的多個部門也建立了長期的協(xié)作關(guān)系。近年來，我們先后與清華大學(xué)化工學(xué)院、清華大學(xué)誠志股份公司共同研究洗滌劑中聚合物應(yīng)用研究課題，解決了長期使用洗衣粉后衣物纖維變硬的技術(shù)難題；與丹麥諾維信公司開展無磷洗衣粉及洗滌劑用酶配方研究，提升了無磷粉的洗滌效果；與無錫輕工大學(xué)化工學(xué)院共同進行二合一香波配方研究。堅持不懈地開展科研開發(fā)，使企業(yè)從單一產(chǎn)品發(fā)展到擁有洗衣粉、牙膏、液脫類、皂類、個人護理、紙、化妝品等七大類共多種系列產(chǎn)品。同時企業(yè)還完成了數(shù)十種高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)儲備工作，為產(chǎn)品的升級換代作了充分的準(zhǔn)備。
　　
　　三、抓以誠取信，依靠服務(wù)保品牌
　　
　　在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們把服務(wù)作為提升企業(yè)品牌價值的重要手段，更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)程序，堅持以誠取信，力求以信取勝。我們注重學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，在發(fā)展中不斷完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證體系，不斷規(guī)范整體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章。建立了嚴(yán)格的顧客投訴服務(wù)工作程序，設(shè)立消費者投訴專線，對于距離公司公里以內(nèi)的，安排專人上門；超過公里的，由市場業(yè)務(wù)經(jīng)理或省區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)解決或提供服務(wù)。僅去年一年，就處理了各類投訴宗，投訴辦結(jié)率達(dá)％。同時，注意規(guī)范客戶管理，不論是直接服務(wù)于生產(chǎn)、銷售的供應(yīng)商、加工廠、經(jīng)銷商等直接客戶還是廣告公司、顧問公司、銀行、物流公司等間接客戶，均簽訂詳盡的客戶合同，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，一切按合同辦事。我們還專門成立了法務(wù)部門，對企業(yè)合同文本進行法律審查，規(guī)范客戶服務(wù)和管理工作，使企業(yè)建立了良好的信譽。此外，公司還嚴(yán)把經(jīng)銷客戶管理關(guān)， ……（未完，全文共2564字，當(dāng)前僅顯示1630字，請閱讀下面提示信息。收藏《實施品牌戰(zhàn)略促進企業(yè)發(fā)展》）