銀行支行學習十九大精神心得體會

目錄/提綱：……
一、以十九大精神為指導，解放思想，深挖市場潛力，開創(chuàng)支行工作新局面
一是提高高端客戶_比重，開辟儲蓄存款新的增長點
二是走出銀行，利用我行的品牌優(yōu)勢，大力宣傳推進營銷工作
二、建立監(jiān)督機制，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)
三、加強和改善對經(jīng)濟薄弱農(nóng)村的金融服務(wù)
四、加大宣傳力度，拓寬理財產(chǎn)品推廣渠道
五、在堅持“防控為先”的同時，加快信貸_改革
六、學習其他銀行成功經(jīng)驗，增強錦州銀行綜合競爭力
七、完善員工福利制度，增強員工的企業(yè)認同感和主人翁意識
……
提升服務(wù)保障水平 共謀銀行新發(fā)展

黨的十九大勝利閉幕后，錦州銀行建平支行廣大黨員干部統(tǒng)一思想，聚焦重點，緊密聯(lián)系行業(yè)實際，迅速掀起學習宣傳貫徹黨的十九大精神的熱潮。黨的十九大報告指出，“深化金融_改革，增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟能力”。這為新時代中國特色社會主義市場經(jīng)濟的金融建設(shè)指明了方向。作為金融服務(wù)保障部門，我們要深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞市行黨委和建平縣委、縣政府決策部署，提升金融服務(wù)水平，為我行更好向上發(fā)展貢獻自己的力量。
一、以十九大精神為指導，解放思想，深挖市場潛力，開創(chuàng)支行工作新局面。一是提高高端客戶_比重，開辟儲蓄存款新的增長點。我行位于縣政府附近，是建平縣行政、生活的中心區(qū)域，客戶資源較多，但該區(qū)域又是金融機構(gòu)必爭之地。在以我行為中心方圓500米范圍內(nèi)，聚集了農(nóng)信社、郵儲銀行等5家銀行，競爭非常激烈。我行已積累的客戶中，低端客戶占絕大多數(shù)，辦理業(yè)務(wù)
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粗暴的態(tài)度對待他們，我們需要克制自己的情緒，對他們進行耐心的講解和宣傳，讓他們自覺提高信用意識，支持我們的工作。我們可以設(shè)置意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督，對群眾反映的問題及時處理，對群眾的批評虛心接受，對自己的錯誤認真反思，力求讓廣大的客戶滿意，通過 提高客戶滿意度促進客戶忠誠度的提高。銀行只有令顧客滿意，才能獲得顧客忠誠，減少顧客流失。
三、加強和改善對經(jīng)濟薄弱農(nóng)村的金融服務(wù)。目前，大多數(shù)金融機構(gòu)的服務(wù)范圍尚未完全覆蓋到經(jīng)濟薄弱的農(nóng)村，正是錦州銀行贏利創(chuàng)收的好機會。我們要抓住脫貧攻堅這一有利時機，想方設(shè)法解決農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款風險高、利率高、缺乏技術(shù)支持和市場對接等一系列問題，廣泛收集市場價格信息和農(nóng)村發(fā)財致富之路，為農(nóng)民提供免費的致富信息和小額創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)。我們要充分發(fā)揮郵儲網(wǎng)點覆蓋面廣的優(yōu)勢，打造我行特色金融服務(wù)功能，讓資金向三農(nóng)流動。同時加大對農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)的扶植力度，保證信貸資金質(zhì)量，降低不良貸款的產(chǎn)生， 用貸款吸引存款、 用貸款促進存款。
四、加大宣傳力度，拓寬理財產(chǎn)品推廣渠道。廣大人民群眾對理財產(chǎn)品認知程度不高且對理財產(chǎn)品安全性持有懷疑態(tài)度，觀念和意識落后。我們要耐心地向他們講解理財產(chǎn)品的好處，讓他們認識到理財產(chǎn)品的安全性，讓他們知道理財產(chǎn)品安全可靠、收益性高。我們要經(jīng)常開展金融理財產(chǎn)品宣傳活動，加強與現(xiàn)有客戶和新增的溝通與聯(lián)系，增強他們對錦州銀行的信任度。
五、在堅持“防控為先”的同時，加快信貸_改革。在信貸工作中，我們要嚴格執(zhí)行貸款相關(guān)制度，對貸款大戶的生產(chǎn)和經(jīng)營狀況進行實時的跟蹤和調(diào)查。同時進行一定的信貸_改革，按照低平臺、短流程、高效率的原則，在信貸準入、擔保和授權(quán)等方面，制定出一整套信貸制度和體系，完善信用評級體系，調(diào)整信用評級指標，更多地從定性和品行角度評價客戶的信用狀況。適當放寬基網(wǎng)點對發(fā)展前景好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶的貸款審批權(quán)限，讓他們能貸款、貸得快。在他們滿足生產(chǎn)經(jīng)營的同時，也增加了我們的利息收入，實現(xiàn)“雙贏”。
六、學習其他銀行成功經(jīng)驗，增強錦州銀行綜合競爭力。我們不但要創(chuàng)新，更需要借鑒成功經(jīng)驗。錦州銀行是金融界后起之秀，其他金融機構(gòu)的很多經(jīng)驗值得我們借鑒和學習，他們創(chuàng)造了大量的服務(wù)品牌和經(jīng)營模式，我們可以學習和加與改進，靈活運用。只要在營銷時加強對客戶的收入狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況進行嚴格的考察，對客戶的身份證件、戶口簿、收入證明、等證件進行全面收集，采用抵押、質(zhì)押、保證等方式去辦卡，前移風險關(guān)口，大量發(fā)展有穩(wěn)定收入的教師、學校等事業(yè)單位員工，防患無力償還于未然，防患逾期于未然，還是有可觀的利潤可圖的。因此我們要加強對其他銀行的了解，借鑒他們的成功經(jīng)驗。
七、完善員工福利制度，增強員工的企業(yè)認同感和主人翁意識。對人的管理，最核心的問題就是以人為本，增加企業(yè)人性化的管理，各種規(guī)章制度的出發(fā)點要從企業(yè)員工的長遠利益考慮，當企業(yè)的員工發(fā)揮了主人翁的意識的時候，企業(yè)員工的積極性也早已凝聚到一起了。通過加強員工的思想政治教育、崗位訓練、廉政教育、責任意識教育、道德修養(yǎng)等，經(jīng)常與員工進行談心溝通，堅持日常的學習教育制度，在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的學習進取氛圍，為員工主人翁意識的加強營造一個大環(huán)境。還可以通過一些集體活動，把職工的理想信念、思想道德、組 ……（未完，全文共2781字，當前僅顯示1767字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行學習十九大精神心得體會》）