鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭建平臺暢通黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）鎮(zhèn)黨委高度重視
（二）注重學(xué)習(xí)借鑒
（三）配備硬件設(shè)施
（四）選好配強隊伍
（五）拓展服務(wù)領(lǐng)域
二、初步成效
（一）搭建了平臺、暢通了渠道
（二）拓寬了領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變了方式
（三）改進了作風(fēng)、展示了形象
（四）聯(lián)系了群眾、密切了黨群關(guān)系
三、研判形勢、展望未來
一是進一步規(guī)范便民服務(wù)中心建設(shè)
二是強化代辦員隊伍建設(shè)
三是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
……
**鎮(zhèn)搭建平臺暢通黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)驗做法

近年來，**鎮(zhèn)積極響應(yīng)黨中央、省、市、縣委關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、密切黨群干群關(guān)系、聯(lián)系服務(wù)群眾的號召，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，與2016年7月建成了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，搭建了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺，暢通了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道。便民服務(wù)中心堅持“為群眾服務(wù)，受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意”的宗旨和“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的原則，建設(shè)‘在服務(wù)行為上下功夫，打造“親民型”窗口；在服務(wù)制度上抓落實，打造“規(guī)范型”窗口；在服務(wù)方式上做文章，打造“高效型”窗口；在服務(wù)質(zhì)量上見成效，打造“滿意型”窗口’的“四類型”窗口。同時建成了以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主體，各職能辦（室)中心為分中心，村級便民服務(wù)點為支撐的上下聯(lián)動、層次清晰、覆蓋全鎮(zhèn)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略558字，正式會員可完整閱讀）……　
）中心全部入駐便民服務(wù)中心。三是從各辦事中心選派黨性強、素質(zhì)高、作風(fēng)硬、精通業(yè)務(wù)工作的干部9名，集中辦理各類便民事項。
（五）拓展服務(wù)領(lǐng)域
便民服務(wù)中心不僅提供政策咨詢、綜合公開、代理承辦等工作，同時還與民政、綜治、司法、文化、勞動保障等辦（室）中心共同開展政策宣傳、電子借閱、各類宣傳片播放等服務(wù)工作，使服務(wù)中心的功能多樣化。同時，積極拓寬服務(wù)途徑，在熱情高效服務(wù)好到中心辦理事項的群眾的基礎(chǔ)上，積極與村級便民服務(wù)點相銜接，將便民服務(wù)延伸到群眾的家門口。
(六）健全服務(wù)制度
便民服務(wù)中心制定出臺了《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)章制度》、《**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)》、《**鎮(zhèn)村級便民服務(wù)點代辦制度》等規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)流程。建立了便民事項登記冊、群眾滿意度測評表、窗口工作人員考勤表，促進了日常管理的規(guī)范化。同時前臺制作了辦理事項一覽表，制定了“56566”做法，有效提高了服務(wù)的質(zhì)量和工作效率。
二、初步成效
**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來就緊緊圍繞建設(shè)初期的目標(biāo)定位，不斷規(guī)范服務(wù)程序、拓展服務(wù)領(lǐng)域，便民服務(wù)工作取得了明顯成效。
（一）搭建了平臺、暢通了渠道
便民服務(wù)中心的建立，為黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾搭建了平臺，使群眾能夠得到全鎮(zhèn)黨員干部全方位的服務(wù)。同時，中心制作了群眾滿意度測評表、開通了監(jiān)督熱線，讓群眾的訴求、意見、建議等渠道得到暢通。
（二）拓寬了領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變了方式
在便民服務(wù)大廳，群眾不僅可以辦理全鎮(zhèn)職能范圍內(nèi)的各類事項，還可以享受政策咨詢、辦理事項查詢、電子借閱等服務(wù)，實現(xiàn)了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾從單一到全方位的轉(zhuǎn)變。同時，通過村級便民服務(wù)點代辦制度的運行、全鎮(zhèn)干部民情責(zé)任區(qū)走訪等活動的開展，實現(xiàn)了干部坐等服務(wù)群眾到主動服務(wù)群眾的轉(zhuǎn)變。黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的形式更多了、領(lǐng)域更寬了、質(zhì)量更高了。一年多來中心共接待來訪群眾6500余人，辦理各類事項4200多件、收集群眾測評意見280條。
（三）改進了作風(fēng)、展示了形象
便民服務(wù)中心工作人員始終堅持“群眾的呼聲是我們工作的第一信號、群眾的需求是我們工作的第一重點、群眾的困難是我們工作的第一責(zé)任”的服務(wù)理念。努力做到“六不”不讓工作失誤在大廳出現(xiàn)、不讓服務(wù)對象在大廳受冷落、不讓有特殊困難的人員為難、不讓不滿意的群眾在大廳離開、不讓政府形象在大廳受損、不讓亂收費現(xiàn)象在大廳發(fā)生，著力促進服務(wù)滿意度提升。同時，窗口工作人員做到掛牌上崗、接受監(jiān)督、熱情周到、耐心細(xì)致，讓來大廳辦事的群眾感受到“家”一樣的溫馨，在服務(wù)中展示了全鎮(zhèn)黨員干部的良好形象。
（四）聯(lián)系了群眾、密切了黨群關(guān)系
便民服務(wù)中心通過提供政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、辦理事項查詢，聽取群眾的呼聲、了解群眾的疾苦、幫助群眾解決實際問題，促進了社會的和諧，讓困難群眾和弱勢_感受到了鎮(zhèn)黨委、政府的溫暖，架起了黨群干群連心橋。
三、研判形勢、展望未來
近年來，**鎮(zhèn)著力 ……（未完，全文共2466字，當(dāng)前僅顯示1568字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)搭建平臺暢通黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)驗做法》）