2017年信訪穩(wěn)定工作情況

目錄/提綱：……
一、信訪工作基本情況
二、主要工作措施及取得的成效
一是集中宣傳《信訪條例》工作情況
二是推動信訪信息系統(tǒng)深度應(yīng)用
三是扎實開展“信訪突出問題大整治”活動
四是引入法律援助制度
五是加強聽證調(diào)解力度
六是動員社會力量參與信訪工作
七是實施“訴訪分離”
八是強化“一崗雙責(zé)，四責(zé)聯(lián)動”目標(biāo)責(zé)任
九是強化對非正常上訪的處置
十是做好特殊時期信訪維穩(wěn)工作，做好重點上訪人員的教育_工作
一是開展_非訪、重復(fù)信訪、和越級上訪治理
二是嚴(yán)格責(zé)任追究
三、下一步工作打算
一是加強信訪工作規(guī)范化建設(shè)
二是開展涉農(nóng)信訪專項治理工作
三是健全社會力量參與信訪工作機(jī)制
四是深入推進(jìn)依法逐級走訪，繼續(xù)規(guī)范信訪部門工作秩序
五是繼續(xù)推進(jìn)訴訪分離
六是深入推進(jìn)依法分類處理信訪訴求
……
2017年信訪穩(wěn)定工作情況

今年以來，我們在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，堅持“以情解訪、明責(zé)辦訪、依法治訪”的十二字方針，為機(jī)關(guān)工作高效運轉(zhuǎn)提供強有力的后勤保障，信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢�，F(xiàn)將我局今年以來各項指標(biāo)完成情況和重點工作開展情況總結(jié)如下：
一、信訪工作基本情況
今年以來，縣信訪局共接待群眾來信178件，接待群眾來訪894批1578人次，縣級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾210批383人次，批辦信訪事項48件。信訪信息系統(tǒng)中共有信訪案件539件。其中，上級轉(zhuǎn)送件318件，占總量59%；來縣走訪登記案件194件，占總量36%；縣信訪局網(wǎng)站投訴受理案件27件，占總量5%。上級轉(zhuǎn)送案件中，來信轉(zhuǎn)送件126件，來訪轉(zhuǎn)送件41件，網(wǎng)上投訴轉(zhuǎn)送件143件，省領(lǐng)導(dǎo)信箱轉(zhuǎn)送案件7件。網(wǎng)上交辦案件1件，督辦案件1件。截止目前，網(wǎng)上信訪事項辦理484件，辦理率93%，到期件按期辦理率100%，群眾滿意度90%。今年以來全縣共發(fā)生_非訪5批7人次，發(fā)生赴省訪2批21人次。對_非訪_責(zé)任不力的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究39人，其中17人給予黨政紀(jì)處分；依
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會群眾的一致好評。五是加強聽證調(diào)解力度。對重要疑難信訪問題以及信訪老戶問題的處理，通過召開聽證會，讓有關(guān)單位包括信訪人在內(nèi)共同參與，在廣泛聽取各方面的意見和要求的基礎(chǔ)上，按照合情、合理、合法和公平、公正、公開的處置原則處理信訪問題，使信訪人真正感受到信訪權(quán)益得到了保障，促使信訪人放棄過高要求或無理要求，既保證了信訪問題有效處理和提高信訪案件的結(jié)案率，也能較好地解決信訪人無理糾纏和信訪機(jī)構(gòu)重復(fù)受理的問題。今年共召開7次聽證調(diào)解會，解決5件信訪事項。六是動員社會力量參與信訪工作。積極引入各類社會組織，廣泛動員、吸納各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員及工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工商聯(lián)等各種社會力量參與信訪工作。其中縣級建立了47人專家信息庫，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別成立10余人的專家信息庫，專門為信訪對象提供法律法規(guī)及相關(guān)政策解讀和咨詢服務(wù)，運用法治理念和方法引導(dǎo)群眾依法信訪；按照“三到位”的原則，對合理訴求解決到位、不合理訴求教育說服到位、困難群眾幫扶到位。七是實施“訴訪分離”。貫徹中央關(guān)于涉法涉訴信訪工作改革的要求，結(jié)合五部委《關(guān)于依法處理非正常上訪行為的指導(dǎo)意見》，我縣出臺了《加強_非正常上訪和赴省到市集體上訪工作管理辦法》，厘清了部門職責(zé)，加快推進(jìn)信訪與訴訟分離。八是強化“一崗雙責(zé)，四責(zé)聯(lián)動”目標(biāo)責(zé)任。按照“事要解決”的目標(biāo)，將信訪工作目標(biāo)考核指標(biāo)從以發(fā)生量為主轉(zhuǎn)向以解決信訪問題為主，把信訪工作的著力點放在解決信訪問題上。強化解決矛盾的責(zé)任意識，落實好“一把手”解決信訪問題制度，將解決信訪情況納入目標(biāo)考評體系，強化督促和檢查。創(chuàng)新方式，完善領(lǐng)導(dǎo)接待日和下訪制度。落實好“五包一”，一包到底，直至案件得到切實解決。九是強化對非正常上訪的處置。新《信訪條例》明確規(guī)定了信訪事項實行“三級終結(jié)制”，同一信訪事項最多經(jīng)過三級行政機(jī)關(guān)進(jìn)行辦理、復(fù)查、復(fù)核做出決定，信訪人仍以同一事實和理由提出投訴請求的，信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。對于無理和要求過高的上訪，既嚴(yán)格按照政策和法律，把話講死，不開口子，不怕“上訪”，又不厭其煩地做好心理疏導(dǎo)工作。對于極個別經(jīng)多次教育仍纏訪不止，影響機(jī)關(guān)正常辦公秩序的無理信訪老戶，依法予以處理，以規(guī)范信訪行為，維護(hù)正常的信訪秩序。十是做好特殊時期信訪維穩(wěn)工作，做好重點上訪人員的教育_工作。今年國家大事多喜事多�！叭珖鴥蓵⑹蓵�、海南博鰲會、“一帶一路”國際合作高峰論壇、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤、建軍90周年、十九大”等是黨和國家政治生活中的大事，舉世矚目，意義重大，影響深遠(yuǎn)。從我縣今年以來_、赴省、到市上訪情況來看，雖沒有被列為重點管理縣，但信訪總量仍在高位運行，_非訪和赴省訪的隱患明顯存在，壓力巨大，任務(wù)艱巨。為此，各單位各部門對重要節(jié)點期間的重點社會矛盾和問題、重點_、重點領(lǐng)域，特別是有明確_非正常上訪動向的人員，責(zé)任單位和主管部門要制定化解措施，責(zé)任落實和防范處置預(yù)案的具體臺賬，采取切實有效的措施，全天候關(guān)注、不間斷_，嚴(yán)防死守，切實掌握_的基本情況（包括家庭成員、社會關(guān)系、聯(lián)系方式等）及思想動態(tài)，按照“一包”（包思想轉(zhuǎn)化）、“兩不” （解決問題政策上不欠賬、關(guān)注困難感情上不欠賬），“三到位”，即:政策宣傳到位、思想教育到位、處置結(jié)果落實到位�！八乃汀保ㄋ头�、送政策、送溫暖、送友誼）、“五知”（知思想變化、知活動動向、知生活狀況、知交往人群、知家庭困難）、“六顆心”（愛心、熱心、公心、誠心、恒心、用心） 全面開展_分類_幫扶工作，積極做好他們的思想疏導(dǎo)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有失控人員，要立即上報，嚴(yán)防以旅游為名_非訪。堅決防止發(fā)生大規(guī)模聚集上訪、極端惡性事件和因工作不到位引發(fā)的負(fù)面炒作。國家重大會議和節(jié)點期間，我縣無一列非訪情況。十一是開展_非訪、重復(fù)信訪、和越級上訪治理。根據(jù)《**縣關(guān)于建立_非正常上訪問題治理工作銜接聯(lián)動機(jī)制的意見》即*辦發(fā)（2014）43號文件和《**縣加強_非正常上訪和赴省到市集體上訪管理辦法》即*辦發(fā)（2015）3號文件精神，我們對發(fā)生的非訪和重復(fù)訪、越級訪行為，以公安機(jī) ……（未完，全文共4347字，當(dāng)前僅顯示2195字，請閱讀下面提示信息。收藏《2017年信訪穩(wěn)定工作情況》）