目錄/提綱:……
一、加大工作力度,營(yíng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
一是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)
二是制定周密規(guī)劃,明確工作思路
三是不斷加大力度,形成合力
二、完善服務(wù)規(guī)程,構(gòu)筑長(zhǎng)效的工作機(jī)制
一是建立健全崗位職責(zé)機(jī)制
二是健全完善制度保障機(jī)制
三是規(guī)范運(yùn)作公示機(jī)制
四是實(shí)行辦稅承諾制度
五是建立健全激勵(lì)約束機(jī)制
三、認(rèn)真及時(shí)兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策
……
近年來,市地稅系統(tǒng)以開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為動(dòng)力,緊緊圍繞組織收入中心,不斷深化效能建設(shè),努力營(yíng)造良好稅收環(huán)境,確保黨和國(guó)家的各項(xiàng)稅收政策落實(shí)到位,促進(jìn)成長(zhǎng)型企業(yè)健康發(fā)展。
一、加大工作力度,營(yíng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
市地稅局把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為轉(zhuǎn)變
工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高辦事效率,規(guī)范依法行政的“民心工程”來抓;作為促進(jìn)地稅部門內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的“形象工程”來抓;采取三條措施加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成人人講服務(wù),處處抓服務(wù)的良好氛圍。
一是統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的
講話精神以及開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施意見,使全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神和內(nèi)涵,從而進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),激發(fā)廣大干部職工參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)把思想發(fā)動(dòng)工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過程,使大家認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)、廉潔、高
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實(shí)處。
一是建立健全崗位職責(zé)機(jī)制。按照建立新征管模式的要求,對(duì)各基層單位、職能部門的職能、職責(zé)進(jìn)一步明確,把各個(gè)工作崗位責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)各自的工作目標(biāo)、工作要求、工作效率、服務(wù)水平、遵紀(jì)守法、部門協(xié)調(diào)等都作了具體的要求,明確工作標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),促使每位干部職工各司其職,各負(fù)其責(zé)。
二是健全完善制度保障機(jī)制。緊緊抓住納稅戶最關(guān)心,反映最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,先后制定了《首問責(zé)任制》、《失職追究制度》、《被訴、待崗制度》、《否定報(bào)備制度》、《限時(shí)辦結(jié)制》等
規(guī)章制度,初步形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度體系。同時(shí),借助稅收征管網(wǎng)絡(luò),建立制度查詢模塊,使規(guī)章制度能通過辦稅窗口的每臺(tái)計(jì)算機(jī)、電子觸摸屏和大型電子顯示屏進(jìn)行查閱、公示。
三是規(guī)范運(yùn)作公示機(jī)制。為方便納稅人,增加了辦事透明度,做到“一卡二有三掛四上墻五公開”,即發(fā)放稅企聯(lián)系卡,有舉報(bào)箱、有投訴電話;掛牌上崗,持牌辦公、掛證稽查;機(jī)構(gòu)示意圖上墻、辦事程序上墻、廉政監(jiān)督上墻、政務(wù)公開上墻;納稅定額公開、稅收政策公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、違章處罰公開。確實(shí)做到
稅務(wù)公開,稅負(fù)公平。
四是實(shí)行辦稅承諾制度。為更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),運(yùn)用現(xiàn)代征管手段,設(shè)立了分離、分權(quán)、機(jī)控、監(jiān)控四道防線,建立運(yùn)行保障機(jī)制。形成重大事情認(rèn)真辦,份內(nèi)事情積極辦,份外事情想法辦,能辦的事項(xiàng)馬上辦,難辦的事項(xiàng)盡量辦的承諾機(jī)制。根據(jù)“三減(簡(jiǎn))一提高”的要求,著力減少辦稅程序,制訂了《限時(shí)辦結(jié)制》,建立限時(shí)辦結(jié)流程卡,把責(zé)任分解到各個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)到每個(gè)人。如購(gòu)買發(fā)票,原先要經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的審批,現(xiàn)只要在辦稅服務(wù)廳內(nèi)就可辦理好購(gòu)買手續(xù)。又如:稅務(wù)登記證的辦理,現(xiàn)在只要納稅人填表和帶齊必備資料,直接到征收單位就可辦理。原來市區(qū)要五天,現(xiàn)在只要十分鐘左右。實(shí)行急事急辦,特事特辦,不僅簡(jiǎn)化了辦稅程序,而且減少了辦事環(huán)節(jié),極大地提高了工作效率,為納稅人營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境。
五是建立健全激勵(lì)約束機(jī)制。將工作人員的工作作風(fēng)、辦事效率狀況與
公務(wù)員考核相掛鉤,做到干部的評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)從優(yōu)秀干部中產(chǎn)生;干部的提拔使用,優(yōu)秀干部?jī)?yōu)先考慮;特別優(yōu)秀的破格提拔使用。對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)、辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、失職、瀆職的人,視情節(jié)輕重,分別給予批評(píng),通過批評(píng)、行政告誡,行政紀(jì)律處分。對(duì)工作人員一年內(nèi)被告誡一次,年終不能評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員。
三、認(rèn)真及時(shí)兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策
除了從完善服務(wù)規(guī)程,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,為納稅戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟環(huán)_,還結(jié)合地稅工作的實(shí)際,從政策上扶持他們的發(fā)展:一是對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)從事技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)和與之相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)取得的收入,免征營(yíng)業(yè)稅;二是對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓,以及在技術(shù)轉(zhuǎn)讓過程中發(fā)生與技術(shù)轉(zhuǎn)讓有關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的所得,年凈收入在30萬元以下的暫免征收所得稅;三是對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)利用廢水、廢氣、廢渣等廢棄物為主要原料進(jìn)行生產(chǎn)的,可在五年內(nèi)減征或者免征所得稅;四是成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)際發(fā)生的技術(shù)開發(fā)費(fèi),經(jīng)主管地稅機(jī)關(guān)審核,允許在繳納企業(yè)所得稅前扣除。國(guó)有、集 ……(未完,全文共2595字,當(dāng)前僅顯示1649字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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