中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)點調(diào)查報告

目錄/提綱：……
一、網(wǎng)站短信息服務(wù)
（一）用戶基本特征
（二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況
（三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議
二、寬帶服務(wù)
（一）用戶基本特征
（二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況
（三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議
（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿
一、調(diào)查總體
二、調(diào)查方法
三、調(diào)查實施
四、抽樣調(diào)查成功率
五、數(shù)據(jù)處理與分析
六、相關(guān)說明
一、網(wǎng)站短信息服務(wù)
（一）用戶基本特征
（二）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況
（三）用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議
（四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因
二、寬帶服務(wù)
（一）用戶基本特征
（二）用戶對寬帶服務(wù)的使用情況
（三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議
（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿
……

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
　　
　�。ū疚膱D均略）
　　第一部分調(diào)查背景
　　
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。
　　網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為網(wǎng)站經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進入高速發(fā)展階段。截至**年月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了萬，占萬網(wǎng)民的，比半年前增加，和去年同期相比增長了。
　　鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查的基礎(chǔ)上開展本次熱點調(diào)查，期望通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶特征、用戶對服務(wù)的使用狀況及用戶對服務(wù)的相關(guān)看法、意見等進行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。
　　
　　
　　
　　第二部分調(diào)查內(nèi)容
　　
　　本次
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略906字，正式會員可完整閱讀）……　
標住宅電話的數(shù)目，按照抽樣法，使每個地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。利用*軟件產(chǎn)生之間的均勻分布的隨機數(shù)，根據(jù)隨機數(shù)落在各地市對應(yīng)累計百分比的范圍，抽取個地市。如果一個地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時，樣本量為個，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為個。
　　第二步：獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。電話號碼中除局號外的后四位或后三位數(shù)字，由計算機隨機產(chǎn)生。
　　第三步：確定抽取調(diào)查對象。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個人基本資料。
　　三、調(diào)查實施
　　采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。在正式調(diào)查之前對問卷進行了試訪，以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。調(diào)查從**年月日開始，至**年月日結(jié)束。由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用（）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項目培訓(xùn)。在實施過程中配備專職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進行電話復(fù)核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。
　　四、抽樣調(diào)查成功率
　　按美國輿論研究協(xié)會（）的成功率公式三計算，本次抽樣調(diào)查的成功率為。
　　五、數(shù)據(jù)處理與分析
　　在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。
　　在中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。
　　六、相關(guān)說明
　�、本W(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
　�、矊拵Х⻊�(wù)用戶：本次調(diào)查對寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括、以太網(wǎng)、等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
　�、撤蔷W(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
　�、捶菍拵Х⻊�(wù)用戶：本次調(diào)查對非寬帶服務(wù)用戶的定義為：不使用寬帶（包括、以太網(wǎng)、等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
　　⒌本次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止日期為**年月日。
　　
　　
　　第四部分調(diào)查結(jié)果
　　內(nèi)容摘要
　　通過對網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
　　網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主要以男性、－歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。
　　企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶主體；公共管理社會組織、業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。
　　個人月收入在－元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶所占比例最多，占到。
　　網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息條。
　　網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。
　　的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費不超過元。
　　在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉，占。
　　總的來講，用戶對目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度均值為（五分制），介于一般和比較滿意之間。
　　內(nèi)容再豐富一些、費用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)提出的主要建議。
　　非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用這一服務(wù)的主要原因是不需要，比例為。
　　
　　通過對寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
　　寬帶服務(wù)用戶中，男性、歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。
　　學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)服務(wù)業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。
　　個人月收入在－元的用戶所占比例最多，占。
　　用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧網(wǎng)校網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。
　　是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為。
　　用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是信息查詢，占，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。
　　速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務(wù)是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商時相對比較看重的因素。
　　絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年 ……（未完，全文共10694字，當(dāng)前僅顯示2544字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)點調(diào)查報告》）