找準(zhǔn)癥結(jié)　解決矛盾　建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化

“企業(yè)文化”作為一種新興的概念，自七十年代興起以來，國內(nèi)外的專家、學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對其做了卓有成效的探索，而這個探索過程也是仁者見仁、智者見智，訖今為止已經(jīng)發(fā)展到各種定義約四百種之多，盡管許多定義是筆者未能深入了解的，但要從總體上概括企業(yè)文化，筆者比較贊同把企業(yè)文化分為三個層面或三種形態(tài)的文化，即：實(shí)體形態(tài)的文化（如：企業(yè)的管理制度、章程、經(jīng)營戰(zhàn)略等）、關(guān)系形態(tài)的文化（思想政治工作、人才觀念、指導(dǎo)思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人際關(guān)系、職工教育等）、理念形態(tài)的文化（企業(yè)方針、服務(wù)理念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨等）。
　　針對這三個層次，筆者認(rèn)為，所謂文化，如果從哲學(xué)上來解釋就是矛盾的概括，是人從特定角度對它的一種處理。比如：儒家文化講的忠孝禮義廉恥、就是總結(jié)出了當(dāng)時社會的幾大矛盾，然后給出一個處理原則。而這個處理原則，成為了聯(lián)結(jié)中國幾千年封建文化的紐帶。
　　企業(yè)文化也是企業(yè)的經(jīng)營者或管理者針對企業(yè)存在的種種矛盾所提出的處理原則，這個原則可以的著眼于處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)矛盾、也可以是針對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
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理好員工和企業(yè)的關(guān)系，借用近幾年代替“集體主義”叫得最響、最時髦的一句話就是“團(tuán)隊(duì)精神”。其實(shí)在企業(yè)中，無論是企業(yè)所有者、經(jīng)營者還是勞動者，都會從各自不同的角度來理解和對待自己所處的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神。而如果這三者的關(guān)系處理不好，企業(yè)就不可能形成一個整體，團(tuán)隊(duì)精神也就會成為一句空話�；蛘咧皇浅蔀榻�(jīng)營者調(diào)動勞動者積極性的口號———一種不見得有效的口號。
　　古人在談到_時有這樣一句話“智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其惠、信者效其忠”，（語出六朝唐文《諫太宗十思疏》）。這句話講出了一個“人盡其才、各得其所”的道理，筆者以為，這個論述也很有助于解決企業(yè)中現(xiàn)有的矛盾，其實(shí)我們現(xiàn)在的法人治理結(jié)構(gòu)要解決的也就是各就各位、彼此協(xié)調(diào)，各得其所的問題。試想，如果我們、能夠把企業(yè)的管理者的經(jīng)營者、能夠把企業(yè)里無論搞技術(shù)的還是搞行政的、無論是搞后勤的還是跑營銷的，都放在合適的崗位上，使這些員工都覺得自己有用武之地，使他們覺得自己都能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值的最大化，那么，我們的企業(yè)可就真正地可以發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”的作用了！
　　
　　第三企業(yè)和企業(yè)之間矛盾，也就是處理好市場競爭中競爭主體之間關(guān)系的問題。企業(yè)文化建設(shè)在這方面的誤區(qū)更多一些。比如有的企業(yè)文化中的火藥味就很濃，說市場競爭就是你死我活，商場就是戰(zhàn)場，這些話可以說是對錯摻半。因?yàn)樯虉雠c戰(zhàn)場不同，戰(zhàn)場是消滅對手。市場競爭不是打擊他人的過程，而是領(lǐng)先他人的過程。市場競爭的核心是爭奪消費(fèi)者，誰奪到消費(fèi)者誰就打不倒。一個企業(yè)不可能在技術(shù)、產(chǎn)品、效率、效益、管理等各個方面都高出一籌。加之現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的沖擊，一個企業(yè)要想在某個領(lǐng)域長期領(lǐng)先都很困難，何況要打倒所有的競爭對手！所以許多企業(yè)都把開拓創(chuàng)新作為自己的企業(yè)文化內(nèi)容，都在極力通過技術(shù)、管理和_上的創(chuàng)新來領(lǐng)先對手、贏得市場先機(jī)。而在這個過程中，企業(yè)由于期經(jīng)濟(jì)的社會性，使得它和其它企業(yè)發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系，有競爭、有妥協(xié)、有合作，一個企業(yè)如果離開的社會、離開的其它企業(yè)都不可能發(fā)展。像我們通信業(yè)全力保障“互聯(lián)互通”、我們國家要加入?yún)⑴c國際間競爭與合作、甚至于我們山西通信也提出“競合贏得市場”的發(fā)展戰(zhàn)略，都是正確處理這種關(guān)系的體現(xiàn)。
　　所以，我們的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)良性的競爭、應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工對競爭有一個正確的認(rèn)識，避免走入盲目以自我、以小團(tuán)隊(duì)為中心的誤區(qū)，從而使我們的企業(yè)文化變化面目可憎。
　　第四個矛盾是利益和奉獻(xiàn)的矛盾，也就是處理好物質(zhì)利益和精神動力的關(guān)系問題。在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中講奉獻(xiàn)又要作到不讓好人吃虧是一個很難的問題。往往是能者多勞而多得不了，庸者少勞而卻少得不了。這個問題在國有企業(yè)里表現(xiàn)得尤為突出。筆者認(rèn)為，物質(zhì)激勵的精神激烈應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一起來，以避免企業(yè)文化出現(xiàn)只談報酬的拜金主義傾向或者流于只講奉獻(xiàn)的形式主義。
　　我們山西通信今年以來在全省積極穩(wěn)妥地推行了薪酬制度的改革，筆者以為，這是我們企業(yè)文化建設(shè)走向積極、穩(wěn)健和成熟的一個信號，這個問題的解決，必將極大地促進(jìn)勞動效率和企業(yè)效益的猛增，進(jìn)而對整個企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
　　
　　第五個矛盾是人才問題。企業(yè)中大大小小的事都可能和“人”的問題相關(guān)，“人才”的問題向來就是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，而近些年，我們通信企業(yè)往往面臨了這樣一個現(xiàn)狀：由于通信技術(shù)和設(shè)備的更新?lián)Q代迅速，甚至有些時候使我們自己有點(diǎn)目不暇給的感覺，往往在許多崗位出現(xiàn)了后繼乏人甚至無人的情況，有的甚至還是企業(yè)的關(guān)鍵崗位。而像技術(shù)、管理、營銷等復(fù)合性人才就更是少之又少了！許多都有此感受：培養(yǎng)人難、用人更難，要留住人才那就更是難上加難了！許多是企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的人才一夜之間就“再作馮婦”，跳槽到其它企業(yè)另謀高就去了，這不能不使我們企業(yè)的管理者感到十分得可 ……（未完，全文共3978字，當(dāng)前僅顯示2009字，請閱讀下面提示信息。收藏《找準(zhǔn)癥結(jié)　解決矛盾　建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化》）