信訪局踐行“三嚴(yán)三實”征文稿

目錄/提綱：……
一、踐行“三嚴(yán)三實”，必須增強一種感情
二、踐行“三嚴(yán)三實”，必須做好“三項工作”
一是切實推行依法逐級走訪工作
二是大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作
三是加大督查督辦工作力度
三、踐行“三嚴(yán)三實”，必須實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”
一是從工作職能上向“參謀型”轉(zhuǎn)變
二是從工作管理上向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變
三是從工作方式上向“超前型”轉(zhuǎn)變
四是從工作手段上向“法制型”轉(zhuǎn)變
五是從工作目標(biāo)上向“滿意型”轉(zhuǎn)變
……
踐行“三嚴(yán)三實” 做好信訪工作
信訪局踐行“三嚴(yán)三實”征文稿

信訪工作是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁，信訪工作做得如何，在一定程度上反映信訪干部踐行“三嚴(yán)三實”工作力度。因此，要用“三嚴(yán)三實”標(biāo)準(zhǔn)作為當(dāng)前信訪工作指針，引領(lǐng)信訪工作進(jìn)入用法治思維和法治方式處理新常態(tài)，分析新情況，解決新問題。具體來說，做好以下幾個方面：
一、踐行“三嚴(yán)三實”，必須增強一種感情。這就是對群眾的感情，對群眾上訪的態(tài)度問題，就是對群眾感情的問題。嚴(yán)以修身，就必須站穩(wěn)群眾立場，熱情接待來訪群眾，用群眾觀點分析研究處理問題，這是做好信訪工作前提和關(guān)鍵。對群眾沒有感情，怎么做好信訪工作？如果連群眾找上門來都不認(rèn)真接待，面對面聽取群眾反映，那么還講什么“三嚴(yán)三實”？我們一定要以歡迎、理解、尊重的態(tài)度對待群眾信訪行為，做到“四個清楚”即：“聽清楚、想清楚、說清楚、辦清楚”，以真
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訪活動。嚴(yán)格規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，理性反映訴求。對不依法逐級走訪的，明確不予或不再受理；對不到接待場所，而是到辦公場所、公共場所纏訪鬧訪，違反《信訪條例》六項禁止性行為的，以及對少數(shù)以鬧求決、以訪牟利的違法行為，由公安機關(guān)依法處理。二是大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作。大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，是適應(yīng)時代發(fā)展和群眾需要的重要依托，是促進(jìn)社會矛盾及時就地化解的重要舉措，是提高信訪工作管理水平的重要保障，是接受社會監(jiān)督、提高信訪公信力的重要途徑。因此，全市信訪系統(tǒng)要切實把思想和行動統(tǒng)一到市委經(jīng)濟(jì)工作和政府工作報告的部署上來，增強推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作的緊迫感和責(zé)任感。要深刻認(rèn)識到，這既是大勢所趨帶來的客觀必然，也是時代進(jìn)步創(chuàng)造的現(xiàn)實可能。三是加大督查督辦工作力度。為政之要，貴在務(wù)實，重在落實。信訪部門主要職能是督查督辦，只有加大督查督辦工作力度，才能推動信訪工作和信訪問題處理落到實處。“三嚴(yán)三實”首先要求是嚴(yán)，只有嚴(yán)格督查督辦，才能推動問題及時就地處理，才有實效。要通過嚴(yán)督實查，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音，取信于民。對于重大信訪事項，要樹立“大督查”觀念，積極協(xié)調(diào)各方力量，堅持領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委、督查部門、聯(lián)席辦“四輪驅(qū)動”，形成強大督查落實合力，有效推動工作落實。這樣，“三嚴(yán)三實”成果才會真正體現(xiàn)出來，信訪部門的權(quán)威才會真正樹立起來。
三、踐行“三嚴(yán)三實”，必須實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”�！叭龂�(yán)三實”既是內(nèi)在要求，也是外在約束；既要求信訪部門對內(nèi)嚴(yán)格，又要求信訪工作對外落實，它與“三嚴(yán)三實”在本質(zhì)上是一致的，相輔相成的。因此，作為信訪部門要在嚴(yán)的基礎(chǔ)上，在實上下功夫，充實自己“千里眼”、“順風(fēng)耳”的功能，敢于思變，敢于擔(dān)當(dāng)。特別是面對當(dāng)前信訪工作新常態(tài)形勢，必須轉(zhuǎn)變觀念，以法律為武器，以政策為準(zhǔn)繩，創(chuàng)新信訪工作思路，定好目標(biāo)，定好角色，定好實招，實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”：一是從工作職能上向“參謀型”轉(zhuǎn)變。這是謀事要實的具體體現(xiàn)。信訪工作要為黨委政府分憂、為群眾解難，一個重要職能就是要當(dāng)好參謀，要站在全局的高度，綜合分析和反映一個時期信訪情況，為黨委政府決策提供重要參考；要為信訪群眾當(dāng)好政策宣講員、心理疏導(dǎo)員、利益維護(hù)員；要為基層和部門當(dāng)好指導(dǎo)員、建議員和協(xié)調(diào)員。要改變從日常忙于接訪交辦的工作方法中，轉(zhuǎn)到對群眾來訪或集訪情況中分析預(yù)測，從中發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，理出重要信息，找出代表性、傾向性的信訪熱點、難點問題，提出解決問題的辦法和對策，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手，為及時有效解決問題贏得時間。二是從工作管理上向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。這是做人要實的嚴(yán)格要求。信訪工作是綜合性服務(wù)工作，信訪工作者本身就是服務(wù)員。因此，信訪工作既要服務(wù)好群眾，又要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和基層部門。要充分調(diào)動有權(quán)處理信訪問題的單位積極性，加強對基層指導(dǎo)協(xié)調(diào)，加強對處理主體督導(dǎo)和督辦，健全基層工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層和部門作用，變“一人干”為“眾人干”，形成層層負(fù)責(zé)、齊抓共管、具有合力活力大信訪工作格局。三是從工作方式上向“超前型”轉(zhuǎn)變。絕大多數(shù)信訪問題都有一個醞釀到發(fā)生的過程，因此，信訪部門要建立對重點問題、重點部門、重點區(qū)域信訪事項預(yù)測分析研 ……（未完，全文共2649字，當(dāng)前僅顯示1684字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪局踐行“三嚴(yán)三實”征文稿》）