新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策

目錄/提綱：……
一、新媒體對提升魅力政府形象的主要挑戰(zhàn)
1、信息傳播復(fù)雜多樣，挑戰(zhàn)政府發(fā)布公信力
2、信息傳播快捷開放，挑戰(zhàn)政府政務(wù)執(zhí)行力
3、信息傳播全面豐富，挑戰(zhàn)政府應(yīng)急處置力
二、新媒體語境下提升政府魅力形象的對策建議
1、構(gòu)建信息反饋機(jī)制，提升公眾參與積極性
一是要加強(qiáng)新媒體平臺的信息反饋建設(shè)
二是要開設(shè)新媒體聽證制度提升公眾參與政務(wù)積極性
2、完善平臺回應(yīng)機(jī)制，提升信息發(fā)布多維性
一是要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度
二是要建立新媒體視域下的社會監(jiān)督體系
三是要建立跨機(jī)構(gòu)合作機(jī)制
3、建立交流合作機(jī)制，提升政務(wù)執(zhí)行和諧性
一是要保證新媒體的知情權(quán)與輿論權(quán)
二是要規(guī)范新媒體傳播行為
三是要提升新媒體語境中政府公關(guān)和政務(wù)執(zhí)行的技巧和能力
4、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，提升應(yīng)急處置科學(xué)性
一是要建立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警機(jī)制
二是要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件處理制度
三是要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件資源數(shù)據(jù)庫
……
新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策

摘要：新媒體語境下信息傳播的復(fù)雜多樣、快捷開放和全面豐富直接考驗(yàn)著新時(shí)期我省政府發(fā)布的公信力、政務(wù)的執(zhí)行力以及應(yīng)急的處置力。對此，在新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象，需要加強(qiáng)以下幾方面的工作：構(gòu)建信息反饋機(jī)制，提升公眾參與積極性；完善平臺回應(yīng)機(jī)制，提升信息發(fā)布多維性；建立交流合作機(jī)制，提升政務(wù)執(zhí)行和諧性；構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)yq機(jī)制，提升應(yīng)急處置科學(xué)性。

提升魅力政府形象，是打造執(zhí)政亮點(diǎn)，提升公眾滿意度的有效措施，也是黨中央十分關(guān)切的議題。南京大學(xué)周凱老師承擔(dān)的江蘇省社科基金項(xiàng)目“新媒體語境下魅力政府形象傳播研究”，在分析當(dāng)下新媒體對我省政府發(fā)布公信力、政務(wù)執(zhí)行力和應(yīng)急處置力等挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出新媒體語境下提升我省魅力政府形象的相關(guān)對策。
一、新媒體對提升魅力政府形象的主要挑戰(zhàn)
近年來，隨著
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網(wǎng)，其中54個省級行政部門已面向全體公眾開展了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)。然而，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些部門網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的執(zhí)行度并不高，主要表現(xiàn)在：一是公眾利用網(wǎng)絡(luò)能辦理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目偏少，如省外辦僅提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2項(xiàng)、省編辦為1項(xiàng)、省國稅局為2項(xiàng)；二是公眾能在網(wǎng)絡(luò)上申報(bào)的項(xiàng)目偏少，如省民政廳所公布的7大項(xiàng)（含9小項(xiàng)）、省衛(wèi)生計(jì)生委公布的15大項(xiàng)（含32小項(xiàng)）的全部網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)均不能網(wǎng)上申報(bào)，在省新聞出版局公布的14大項(xiàng)（含26小項(xiàng)）中只有1項(xiàng)業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上申報(bào)。網(wǎng)絡(luò)政務(wù)體系建設(shè)的滯后性在很大程度上影響了政府的執(zhí)行力，因而如何在新媒體浪潮中提升公眾的政務(wù)參與度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)透明度，是我省提升魅力政府形象的重要問題。
3.信息傳播全面豐富，挑戰(zhàn)政府應(yīng)急處置力。據(jù)中國公共危機(jī)事件案例數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)顯示，自2013年4月27日至2015年1月27日，我省共發(fā)生五起重大公共危機(jī)事件，包括“江蘇蘇州某店面大火致8死2傷”、“江蘇如皋化工廠爆炸事故”、“江蘇昆山中榮金屬制品有限公司粉塵爆炸事故”、“江蘇南京地鐵4號線鋼筋架垮塌事故”和“江蘇局地雪災(zāi)4400余人受災(zāi)”等。事件發(fā)生后，在新媒體平臺傳播的官方信息中，多為簡單通報(bào)事發(fā)經(jīng)過，罕有后續(xù)對于這些事件發(fā)生原因、責(zé)任歸屬、處理方式等的正式報(bào)告。與此相反，民間媒體機(jī)構(gòu)卻通過新媒體平臺向公眾披露事件內(nèi)幕。如在“江蘇昆山中榮金屬制品有限公司粉塵爆炸事故”中，相較于市政府所召開的15分鐘只說救治不說責(zé)任的新聞發(fā)布會而言，《新聞晨報(bào)》卻因爆料了該廠拋光車間粉塵高污染重而引發(fā)多方關(guān)注。因而，在新媒體語境下，如何增強(qiáng)因信息傳播的豐富全面所引致的政府在公共危機(jī)事件中的應(yīng)急處置能力，是新時(shí)期我省提升魅力政府形象的重要議題。
二、新媒體語境下提升政府魅力形象的對策建議
新媒體語境的出現(xiàn)改變了信息傳播的傳統(tǒng)方式，從本質(zhì)上顛覆了政府的絕對話語權(quán)。對此，我省應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)及社會媒體平臺，建立起有效的互動渠道和平臺，進(jìn)而全面提升江蘇魅力政府形象的影響力。
1.構(gòu)建信息反饋機(jī)制，提升公眾參與積極性。一是要加強(qiáng)新媒體平臺的信息反饋建設(shè)。對此，可以借助《江蘇省政府信息公開暫行辦法》、《江蘇省政府信息公開行政復(fù)議辦法（試行）》等十余個現(xiàn)行制度為依托，通過利用新媒體傳播優(yōu)勢，在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、中共江蘇省委新聞網(wǎng)、江蘇群眾路線網(wǎng)等一系列官方網(wǎng)站上分類開辟多個專門化的反饋窗口，傾聽公眾_，回復(fù)公眾質(zhì)詢，以此加強(qiáng)政府信息公開的執(zhí)行力度，建立公眾與政府之間的信任關(guān)系。二是要開設(shè)新媒體聽證制度提升公眾參與政務(wù)積極性。對此，可在現(xiàn)行的《江蘇省勞動和社會保障廳政務(wù)公開聽證制度》和《江蘇省行政復(fù)議聽證辦法》等的基礎(chǔ)上，通過利用微信、微博、APP等新媒體平臺，開辟公眾聽證新形式，構(gòu)建意見反饋新渠道，并通過建立及時(shí)回饋剛性約束機(jī)制，有效提升魅力政府形象。
2.完善平臺回應(yīng)機(jī)制，提升信息發(fā)布多維性。一是要建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。針對新媒體立體互動傳播的特點(diǎn)，根據(jù)我省《關(guān)于在全省設(shè)立新聞發(fā)言人規(guī)范新聞發(fā)布制度的意見》的基本精神，可以在現(xiàn)有的常態(tài)化新聞發(fā)言人制度的基礎(chǔ)上，借助新媒體平臺，建立以網(wǎng)絡(luò) ……（未完，全文共3299字，當(dāng)前僅顯示1666字，請閱讀下面提示信息。收藏《新媒體語境下提升江蘇魅力政府形象的挑戰(zhàn)與對策》）