縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化征收管理
（一）做好日常管理
四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控
（二）推進(jìn)審批前移
二是明確方法步驟
三是重組業(yè)務(wù)流程
（三）落實(shí)稅收優(yōu)惠
一是加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)
二是開(kāi)展提醒服務(wù)
三是強(qiáng)化事后審核
二、優(yōu)化納稅服務(wù)
（一）開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)
一是做好規(guī)定動(dòng)作
二是做實(shí)“重點(diǎn)動(dòng)作”
三是創(chuàng)優(yōu)“自選動(dòng)作”
（二）推行全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范
一是明確方法步驟
二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)
三是規(guī)范業(yè)務(wù)處理
四是跟進(jìn)配套措施
（三）創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳
一是認(rèn)真做好創(chuàng)評(píng)工作
二是以創(chuàng)評(píng)為抓手提升服務(wù)效能
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
（一）積極開(kāi)展群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)
一是開(kāi)展學(xué)習(xí)教育
二是深入開(kāi)展談心
三是深刻查擺問(wèn)題
四是認(rèn)真撰寫(xiě)材料
五是開(kāi)好專題生活會(huì)
（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)
一是集體學(xué)習(xí)
二是個(gè)別輔導(dǎo)
三是“以老帶新”
四是“崗位輪換”
（三）注重人文關(guān)懷
一是疏導(dǎo)壓力
二是強(qiáng)化激勵(lì)
四、謀劃明年工作
一是強(qiáng)化日常管理
二是提升服務(wù)效率
……
縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)

2014年，我們?cè)诳h局黨組和市局納稅服務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞縣局中心工作，認(rèn)真開(kāi)展群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，積極落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)要求，推行全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化征收管理
（一）做好日常管理。一是嚴(yán)格稅務(wù)登記，按照稅務(wù)登記規(guī)范要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任職責(zé)，認(rèn)真核對(duì)資料信息，累計(jì)設(shè)立登記582戶次，設(shè)立零散登記2983戶次，變更登記2881項(xiàng)次，注銷171戶次。二是強(qiáng)化申報(bào)征收，密切配合稅源管理、稅政、征管、評(píng)查等部門(mén)，認(rèn)真做好申報(bào)征收入庫(kù)工作，及時(shí)解決反饋工作中存在的問(wèn)題，確保稅款足額及時(shí)入庫(kù)。截止11月底，大廳前臺(tái)累計(jì)受理增值稅、企業(yè)所得稅、消費(fèi)稅、文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)等各類申報(bào)28355戶次。三是優(yōu)化發(fā)票服務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)售、驗(yàn)舊、代開(kāi)發(fā)票，累計(jì)發(fā)售專票1195戶次，普票發(fā)售2162戶次，驗(yàn)舊5818戶次，代開(kāi)專票1925份
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略699字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
未享受優(yōu)惠的，及時(shí)告知企業(yè)修改申報(bào)表，確保企業(yè)能夠及時(shí)足額享受優(yōu)惠，切實(shí)減輕小型微利企業(yè)負(fù)擔(dān)。
二、優(yōu)化納稅服務(wù)
（一）開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。一是做好規(guī)定動(dòng)作。制定方案文件成立組織機(jī)構(gòu)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定56條具體措施辦法助推“春風(fēng)行動(dòng)”落地生根，制定績(jī)效考核辦法強(qiáng)化考核確保工作落到實(shí)處。二是做實(shí)“重點(diǎn)動(dòng)作”。開(kāi)展審批清單清理，杜絕任何變通方式的行政審批、備案和非法定簽字手續(xù)，規(guī)范涉稅審批。對(duì)需要按年報(bào)備的增值稅優(yōu)惠政策審批，采取“前臺(tái)受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)”模式，對(duì)資產(chǎn)損失項(xiàng)目所得稅稅前扣除等備案實(shí)行網(wǎng)上電子資料申報(bào)，在“企業(yè)所得稅管理系統(tǒng)”內(nèi)流轉(zhuǎn)辦結(jié)，避免納稅人多頭跑、多頭找，簡(jiǎn)化優(yōu)惠辦理。除上級(jí)明確規(guī)定要求審批的發(fā)票領(lǐng)用、查驗(yàn)等業(yè)務(wù)外，辦稅服務(wù)廳直接受理納稅人發(fā)票的申請(qǐng)、領(lǐng)用、查驗(yàn)、發(fā)票補(bǔ)稅等工作，相關(guān)查驗(yàn)事項(xiàng)改為稅源管理部門(mén)事后審核或抽檢，提速發(fā)票領(lǐng)用。三是創(chuàng)優(yōu)“自選動(dòng)作”。制定“預(yù)約上門(mén)服務(wù)”暨“一廳一特色”活動(dòng)方案，在納稅人遇到網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開(kāi)具難題時(shí)開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，得到納稅人好評(píng)；出臺(tái)“三個(gè)一”掛點(diǎn)服務(wù)制度，要求一名局領(lǐng)導(dǎo)和一名稅收管理員聯(lián)合掛點(diǎn)一戶企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)需求，幫助企業(yè)排憂解難；制定服務(wù)特色行業(yè)發(fā)展意見(jiàn)，圍繞電商、醫(yī)藥、貴金屬等特色行業(yè)，從落實(shí)政策優(yōu)惠、訂制特色服務(wù)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化考核督促等四個(gè)方面制定18條具體措施，積極響應(yīng)縣委政府經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）推行全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范。一是明確方法步驟。制定推行方案，明確推行意義、方法步驟和方法要求。成立領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任職責(zé)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，建立協(xié)作工作機(jī)制形成工作合力。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。在組織辦稅服務(wù)廳全員參加市局培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織全體干部職工學(xué)習(xí)文件及規(guī)定要求，為推行服務(wù)規(guī)范奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是規(guī)范業(yè)務(wù)處理。對(duì)照“規(guī)范”要求開(kāi)展文件清理、資料提供和流程重組工作，按照“兩個(gè)凡是”的精神開(kāi)展文件清理，嚴(yán)格按照“規(guī)范”要求提供涉稅資料，對(duì)納稅申報(bào)、票種核定等方面與“規(guī)范”要求有差異的流程進(jìn)行重組，最大限度做到與“規(guī)范”一致。四是跟進(jìn)配套措施。制定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)稅值班制度，為導(dǎo)稅臺(tái)配備工作電腦，嚴(yán)格按照導(dǎo)稅值班表開(kāi)展導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班、涉稅咨詢“三臺(tái)合一”服務(wù)，提升服務(wù)水平；按照方便實(shí)用的原則，分稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、票種核定、財(cái)務(wù)報(bào)表、其他文書(shū)流轉(zhuǎn)資料等，制定5類資料傳遞單，明確辦結(jié)期限，完善資料流轉(zhuǎn)；懸掛橫幅、在公開(kāi)欄張貼文件，通過(guò)12366發(fā)送短信914條強(qiáng)化宣傳濃厚宣傳氛圍。
（三）創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳。一是認(rèn)真做好創(chuàng)評(píng)工作。制定完善了辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法，按照創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳要求，推進(jìn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)管理等制度，結(jié)合辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建目前存在問(wèn)題，全力以赴做好創(chuàng)建工作。對(duì)照新修訂的星級(jí)辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建50款具體要求，逐個(gè)尋求解決辦法，逐條核對(duì)創(chuàng)建要求并有針對(duì)性的準(zhǔn)備創(chuàng)建材料109份，裝訂資料兩冊(cè)合計(jì)600余頁(yè)，贏得了實(shí)地考評(píng)人員的好評(píng)。二是以創(chuàng)評(píng)為抓手提升服務(wù)效能。不因“創(chuàng)評(píng)”而“創(chuàng)評(píng)”，而是以星級(jí)創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范大廳日常管理，針對(duì)創(chuàng)評(píng)工作反饋的問(wèn)題，及時(shí)在辦稅服務(wù)廳工作會(huì)議上予以通報(bào)討論，尋求解決辦法及時(shí)整改，如及時(shí)處理12366投訴商家不開(kāi)具發(fā)票行為、開(kāi)展納稅信用等級(jí)評(píng)定、國(guó)地稅窗口互設(shè)、小汽車車購(gòu)稅就地征收等，不斷提升服務(wù)效能。
三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
（一）積極開(kāi)展群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)。一是開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話，特別是在中央政治局第十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)的重要講話精神，筑牢思想基礎(chǔ)。二是深入開(kāi)展談心。嚴(yán)格按照縣局活動(dòng)辦“五必談”工作要求， ……（未完，全文共3888字，當(dāng)前僅顯示1964字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)》）