縣國稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化征收管理
（一）做好日常管理
四是加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控
（二）推進(jìn)審批前移
二是明確方法步驟
三是重組業(yè)務(wù)流程
（三）落實稅收優(yōu)惠
一是加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)
二是開展提醒服務(wù)
三是強(qiáng)化事后審核
二、優(yōu)化納稅服務(wù)
（一）開展便民辦稅春風(fēng)行動
一是做好規(guī)定動作
二是做實“重點動作”
三是創(chuàng)優(yōu)“自選動作”
（二）推行全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范
一是明確方法步驟
二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)
三是規(guī)范業(yè)務(wù)處理
四是跟進(jìn)配套措施
（三）創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳
一是認(rèn)真做好創(chuàng)評工作
二是以創(chuàng)評為抓手提升服務(wù)效能
三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
（一）積極開展群眾路線實踐教育活動
一是開展學(xué)習(xí)教育
二是深入開展談心
三是深刻查擺問題
四是認(rèn)真撰寫材料
五是開好專題生活會
（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)
一是集體學(xué)習(xí)
二是個別輔導(dǎo)
三是“以老帶新”
四是“崗位輪換”
（三）注重人文關(guān)懷
一是疏導(dǎo)壓力
二是強(qiáng)化激勵
四、謀劃明年工作
一是強(qiáng)化日常管理
二是提升服務(wù)效率
……
縣國稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)

2014年，我們在縣局黨組和市局納稅服務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞縣局中心工作，認(rèn)真開展群眾路線實踐教育活動，積極落實便民辦稅春風(fēng)行動要求，推行全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化征收管理
（一）做好日常管理。一是嚴(yán)格稅務(wù)登記，按照稅務(wù)登記規(guī)范要求，嚴(yán)格落實責(zé)任職責(zé)，認(rèn)真核對資料信息，累計設(shè)立登記582戶次，設(shè)立零散登記2983戶次，變更登記2881項次，注銷171戶次。二是強(qiáng)化申報征收，密切配合稅源管理、稅政、征管、評查等部門，認(rèn)真做好申報征收入庫工作，及時解決反饋工作中存在的問題，確保稅款足額及時入庫。截止11月底，大廳前臺累計受理增值稅、企業(yè)所得稅、消費稅、文化事業(yè)建設(shè)費等各類申報28355戶次。三是優(yōu)化發(fā)票服務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)售、驗舊、代開發(fā)票，累計發(fā)售專票1195戶次，普票發(fā)售2162戶次，驗舊5818戶次，代開專票1925份
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未享受優(yōu)惠的，及時告知企業(yè)修改申報表，確保企業(yè)能夠及時足額享受優(yōu)惠，切實減輕小型微利企業(yè)負(fù)擔(dān)。
二、優(yōu)化納稅服務(wù)
（一）開展便民辦稅春風(fēng)行動。一是做好規(guī)定動作。制定方案文件成立組織機(jī)構(gòu)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，制定56條具體措施辦法助推“春風(fēng)行動”落地生根，制定績效考核辦法強(qiáng)化考核確保工作落到實處。二是做實“重點動作”。開展審批清單清理，杜絕任何變通方式的行政審批、備案和非法定簽字手續(xù)，規(guī)范涉稅審批。對需要按年報備的增值稅優(yōu)惠政策審批，采取“前臺受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)”模式，對資產(chǎn)損失項目所得稅稅前扣除等備案實行網(wǎng)上電子資料申報，在“企業(yè)所得稅管理系統(tǒng)”內(nèi)流轉(zhuǎn)辦結(jié)，避免納稅人多頭跑、多頭找，簡化優(yōu)惠辦理。除上級明確規(guī)定要求審批的發(fā)票領(lǐng)用、查驗等業(yè)務(wù)外，辦稅服務(wù)廳直接受理納稅人發(fā)票的申請、領(lǐng)用、查驗、發(fā)票補(bǔ)稅等工作，相關(guān)查驗事項改為稅源管理部門事后審核或抽檢，提速發(fā)票領(lǐng)用。三是創(chuàng)優(yōu)“自選動作”。制定“預(yù)約上門服務(wù)”暨“一廳一特色”活動方案，在納稅人遇到網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開具難題時開展預(yù)約上門服務(wù)，得到納稅人好評；出臺“三個一”掛點服務(wù)制度，要求一名局領(lǐng)導(dǎo)和一名稅收管理員聯(lián)合掛點一戶企業(yè)開展走訪調(diào)研，及時了解企業(yè)需求，幫助企業(yè)排憂解難；制定服務(wù)特色行業(yè)發(fā)展意見，圍繞電商、醫(yī)藥、貴金屬等特色行業(yè)，從落實政策優(yōu)惠、訂制特色服務(wù)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化考核督促等四個方面制定18條具體措施，積極響應(yīng)縣委政府經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)要求，服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）推行全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范。一是明確方法步驟。制定推行方案，明確推行意義、方法步驟和方法要求。成立領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任職責(zé)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，建立協(xié)作工作機(jī)制形成工作合力。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。在組織辦稅服務(wù)廳全員參加市局培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織全體干部職工學(xué)習(xí)文件及規(guī)定要求，為推行服務(wù)規(guī)范奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是規(guī)范業(yè)務(wù)處理。對照“規(guī)范”要求開展文件清理、資料提供和流程重組工作，按照“兩個凡是”的精神開展文件清理，嚴(yán)格按照“規(guī)范”要求提供涉稅資料，對納稅申報、票種核定等方面與“規(guī)范”要求有差異的流程進(jìn)行重組，最大限度做到與“規(guī)范”一致。四是跟進(jìn)配套措施。制定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)稅值班制度，為導(dǎo)稅臺配備工作電腦，嚴(yán)格按照導(dǎo)稅值班表開展導(dǎo)稅、領(lǐng)導(dǎo)值班、涉稅咨詢“三臺合一”服務(wù)，提升服務(wù)水平；按照方便實用的原則，分稅務(wù)登記、納稅申報、票種核定、財務(wù)報表、其他文書流轉(zhuǎn)資料等，制定5類資料傳遞單，明確辦結(jié)期限，完善資料流轉(zhuǎn)；懸掛橫幅、在公開欄張貼文件，通過12366發(fā)送短信914條強(qiáng)化宣傳濃厚宣傳氛圍。
（三）創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳。一是認(rèn)真做好創(chuàng)評工作。制定完善了辦稅服務(wù)廳績效考核評價辦法，按照創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳要求，推進(jìn)績效考核評價管理等制度，結(jié)合辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建目前存在問題，全力以赴做好創(chuàng)建工作。對照新修訂的星級辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建50款具體要求，逐個尋求解決辦法，逐條核對創(chuàng)建要求并有針對性的準(zhǔn)備創(chuàng)建材料109份，裝訂資料兩冊合計600余頁，贏得了實地考評人員的好評。二是以創(chuàng)評為抓手提升服務(wù)效能。不因“創(chuàng)評”而“創(chuàng)評”，而是以星級創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范大廳日常管理，針對創(chuàng)評工作反饋的問題，及時在辦稅服務(wù)廳工作會議上予以通報討論，尋求解決辦法及時整改，如及時處理12366投訴商家不開具發(fā)票行為、開展納稅信用等級評定、國地稅窗口互設(shè)、小汽車車購稅就地征收等，不斷提升服務(wù)效能。
三、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
（一）積極開展群眾路線實踐教育活動。一是開展學(xué)習(xí)教育。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，特別是在中央政治局第十六次集體學(xué)習(xí)時的重要講話精神，筑牢思想基礎(chǔ)。二是深入開展談心。嚴(yán)格按照縣局活動辦“五必談”工作要求， ……（未完，全文共3888字，當(dāng)前僅顯示1964字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局辦稅服務(wù)廳（納稅服務(wù)科）2014年度工作總結(jié)》）