2015年后勤集團總公司職工暨工會會員代表大會工作報告

在后勤三屆二次職工暨工會會員代表大會上的
報 告
后勤集團總公司總經(jīng)理
（2015年1月8日）

各位代表：
現(xiàn)在，我代表后勤集團總公司向大會作工作報告，請予審議，并請各位列席人員提出意見。
一、2014年工作回顧
一年來，后勤集團總公司以黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神以及學校第九次黨代會精神為指導，繼續(xù)解放思想，深化綜合改革，聚力科學發(fā)展，不斷完善_機制建設(shè)，大力推進管理工作創(chuàng)新，持續(xù)加強優(yōu)質(zhì)服務工作，積極改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，全面提升后勤管理水平和保障能力，圓滿完成學校教學、科研和師生生活的后勤保障任務，為高水平大學建設(shè)作出了應有貢獻。
一是內(nèi)部治理體系不斷完善。確立接待和交通部門的運行規(guī)則和工作程序，新建單位的_機制基本得到理順。完善“基本大伙為主體、特色餐飲為補充”的學生食堂運行模式，加強經(jīng)營成本核算，推行末位淘汰制，學生食堂的經(jīng)營業(yè)態(tài)更加合理，與師生的餐飲需求更加適應。適當調(diào)整維修項目取費標準，逐步規(guī)范維修服務機制，不斷加大工程質(zhì)量監(jiān)控力度，價格合理、反應快速、質(zhì)量可靠的維修工作機制基本形成。分區(qū)負責，劃片管理，責任到人，環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理模式初步建立。根據(jù)工
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工助學崗位36個。適當調(diào)整食堂供餐方式、教材發(fā)放時間和自習教室的開放數(shù)量，及時協(xié)調(diào)解決浴池水壓不穩(wěn)、開水房接水不便等問題，最大限度地滿足學生的生活和學習需求。根據(jù)季節(jié)和地勢特點，主動組織清挖窨井480多次、清理下水管道1800多次。簡化工作程序，快速解決校內(nèi)通信故障200多次，應急排除水電暖和電梯設(shè)備故障400多次。堅持提供送書上門、免費調(diào)換服務，不斷完善自愿訂購、完全讓利模式，教材供應與師生期望的適應性進一步增強。高度重視、分類處理師生普遍關(guān)注的問題，對改善校車乘坐條件、加強教師休息室建設(shè)、疏通北苑公寓下水管道等29項個性問題，堅持立行立改、即知即改；對改進工作作風、提高服務效能等4項共性問題，進行專題研究、專項治理；對開展節(jié)能減排、加快信息化建設(shè)等34項整改事項，拉單子建臺賬，分期分批狠抓落實，受到了師生的廣泛好評。
四是互動共贏局面基本形成。完成后勤網(wǎng)站改版工作，功能完備、操作便捷、運轉(zhuǎn)高效的新型交流平臺基本建成。在網(wǎng)站、報紙和其他刊物上發(fā)表稿件近50篇，進一步提高和美化了總公司的良好聲譽。組織召開“2014‘我’與后勤面對面”座談會，以及飯菜質(zhì)量、宿舍管理、教材征訂等專題交流會，認真聽取并集中反饋師生代表對后勤工作的意見和建議，在師生中引起了強烈反響和共鳴。舉辦學生食堂“文明餐桌”推選、第九屆公寓文化節(jié)、優(yōu)秀教室管理員評選等10多項有益活動，促進了師生員工良好習慣的養(yǎng)成，增進了師生對后勤工作的理解。組織開展服務調(diào)查和回訪活動，高度重視、妥善做好師生投訴處理工作。全年接到校務信箱帖子109條，回復處理109條；在公寓網(wǎng)站收到師生反映的問題28項，回復處理28項，回復處理率均為100%，后勤部門的負責態(tài)度、應對能力和工作效果贏得了師生的充分認可。
五是各項管理工作規(guī)范高效。組織完成職工信息采集工作，探索實施獎勵性績效工資制度，全面推行外聘人員分級分類管理，確定并兌現(xiàn)勞動用工工資標準，人力資源管理更加科學規(guī)范。繼續(xù)完善“小時工作制”用工方式，依法處理勞動爭議32起，勞動用工環(huán)境更加和諧穩(wěn)定。舉辦菜品制作、信件分揀和快件速遞等業(yè)務競賽活動，組織關(guān)鍵崗位和特殊工種的在職人員參加學習培訓40多次，職工的業(yè)務技能得到有效提高。與學校和后勤實體層層簽訂《安全工作責任書》，組織開展安全宣傳周、安全生產(chǎn)月、公寓安全百日競賽等系列活動，加強食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全和交通安全預防管理，后勤安全穩(wěn)定工作得到加強。正式運行物流配送系統(tǒng)，升級完善學生公寓管理系統(tǒng)，飲食原料配送效率和公寓管理水平得到大幅提高。認真落實營業(yè)房租賃登記和簽約審批制度，嚴格執(zhí)行教材入庫、發(fā)放、清退和付款審批要求，調(diào)整優(yōu)化維修工程承接、原料購置和賬目結(jié)算程序，各項管理工作規(guī)范有序。
六是增收節(jié)支工作有序推進。嚴格各項經(jīng)費支出管理，努力提高資金使用效益。積極拓展速遞業(yè)務，適當調(diào)整營業(yè)房租金，成功啟用水上餐廳和仁和浴池，完成外教公寓餐飲招商工作，新的經(jīng)濟增長點逐漸形成。努力提高接待服務效益，全年接待返校校友、“國培計劃”學員和學術(shù)會議參加人員等30多批次，利用干訓賓館對外接待客人3000多人次，利用學生公寓分批接待2200余人，外教公寓長期滿員入住。積極承攬學校修繕工程、水電暖設(shè)施改造工程和園林綠化工程20多項，總造價近400萬元。積極推行“源頭采購、農(nóng)校對接”方式，全年節(jié)約食堂原料采購成本40多萬元。定期進行開水鍋爐維護，燃料效率得到大幅提高。分單位安裝電力使用計量裝置，完成能源監(jiān)控平臺建設(shè)前期準備工作。全面檢修供水管道，消除_點和隱患部位200多處。不斷加強水電和車輛使用管理工作，整體費用收取率比去年同期有所提高。
七是基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。投入資金40多萬元，實施并完成部分餐廳排煙系統(tǒng)、燃氣管道和操作間整治等工程；探索建立維修基金，定期開展餐飲設(shè)施設(shè)備維護工作，學生食堂就餐條件和工作環(huán)境有所改善。申請落實并合理使用專項經(jīng)費，刷新新生宿舍2200間，維修、更新家具5300多件，公寓環(huán)境和住宿條件得到全面改善。完成賓館接待大廳和部分客房升級改造，全面更新安全設(shè)施設(shè)備，大力改善賓館經(jīng)營條件，順利通過星級酒店的復核驗收。組織完成教學樓座椅維修和衛(wèi)生間改造工程，配合實施開水房和浴池基礎(chǔ)設(shè)施改造，定期開展供水鍋爐清洗除垢工作，逐步改善學生學習和生活條件。定 ……（未完，全文共6575字，當前僅顯示2309字，請閱讀下面提示信息。收藏《2015年后勤集團總公司職工暨工會會員代表大會工作報告》）