縣信訪局2014年工作總結(jié)和2015年信訪工作思路和措施

目錄/提綱：……
一、今年主要工作完成情況
（一）來(lái)訪接待受理情況
（二）來(lái)信辦理情況
（三）網(wǎng)上信訪受理情況
（四）越級(jí)上訪和非正常上訪得到有效控制
（五）信訪事項(xiàng)辦結(jié)情況
（六）市領(lǐng)導(dǎo)接訪批示轉(zhuǎn)辦件辦理情況
二、主要工作措施及取得的成效
（一）高度重視加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極調(diào)處信訪事項(xiàng)
1、認(rèn)真做好接訪辦信工作
2、對(duì)疑難信訪事項(xiàng)及時(shí)提請(qǐng)落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案處理
3、積極加強(qiáng)督查督辦工作
4、積極組織開展信訪工作專項(xiàng)活動(dòng)
5、重視加強(qiáng)矛盾糾紛問(wèn)題排查
（三）高度重視做好敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作
（四）積極配合做好村、社區(qū)“兩委”換屆涉選信訪工作
（五）積極開展《廣東省信訪條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作
一是認(rèn)真制定學(xué)習(xí)宣傳方案，統(tǒng)一部署，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作要求
二是積極參加省信訪局統(tǒng)一組織舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班
四是縣人大常委會(huì)邀請(qǐng)省人大常委會(huì)宣講團(tuán)到我縣開展《條例》宣講活動(dòng)
五是積極組織開展《條例》集中宣傳月活動(dòng)
三、存在問(wèn)題方面
四是綜治信訪維穩(wěn)中心的資源有待進(jìn)一步整合，發(fā)揮更加積極作用
四、2015年信訪工作思路和措施
（一）以貫徹實(shí)施《廣東省信訪條例》為抓手，逐步實(shí)現(xiàn)信訪工作在法治軌道上運(yùn)行
（四）深化信訪苗頭隱患排查化解工作
（五）加強(qiáng)對(duì)處理信訪事項(xiàng)督查督辦工作
……
縣信訪局2014年工作總結(jié)和2015年信訪工作思路和措施

縣信訪局2014年度工作總結(jié)

今年，縣委、縣政府高度重視信訪工作，始終把信訪工作擺在突出位置。縣信訪局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和縣委、縣政府關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，積極履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，及時(shí)反映社情民意、妥善化解信訪問(wèn)題，為我縣的_發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將今年主要工作情況報(bào)告如下：

一、今年主要工作完成情況

（一）來(lái)訪接待受理情況。1-11月份，縣信訪局受理群眾來(lái)訪13批181人次，與上年同期11批121人次對(duì)比批次增加2批，增幅18.18%，人次增加60人，增幅為49.58%。其中訪8批172人次，個(gè)訪5批9人次；訪與上年同期6批114人次對(duì)比批次增加2批，增幅33.30%，人次增加58人，增幅為50.90%。來(lái)訪反映的問(wèn)題主要是：個(gè)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶的利益保護(hù)訴求、生態(tài)公
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略674字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
按規(guī)定期限辦理結(jié)案；來(lái)訪事項(xiàng)已辦結(jié)12件，辦結(jié)率92.31%，尚有1件正在督查督辦和協(xié)調(diào)辦理，網(wǎng)上信訪已依法辦結(jié)162件，辦結(jié)率99.40%。

（六）市領(lǐng)導(dǎo)接訪批示轉(zhuǎn)辦件辦理情況。今年，我縣受理市轉(zhuǎn)交辦案1件,訴求內(nèi)容是**綠源油茶發(fā)展有限公司經(jīng)營(yíng)者1人到市信訪局請(qǐng)示江凌市長(zhǎng)，要求幫助解決項(xiàng)目建設(shè)資金40萬(wàn)元，縣信訪局收到轉(zhuǎn)交件后局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)跟進(jìn)了解處理情況，并及時(shí)向市信訪局匯報(bào)辦理情況和呈報(bào)書面匯報(bào)材料，促進(jìn)該轉(zhuǎn)辦件得到妥善有效辦結(jié)。

（七）認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理市交辦我縣2014年社會(huì)矛盾化解年活動(dòng)需要化解的6件信訪突出問(wèn)題。縣信訪局通過(guò)分別提請(qǐng)實(shí)行由縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案處理，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行積極調(diào)處；主動(dòng)跟進(jìn)加強(qiáng)督辦和協(xié)調(diào)力度，已有3件信訪問(wèn)題得到有效化解，信訪程序已辦理結(jié)案。尚有3件山林糾紛問(wèn)題正在積極調(diào)處中，由于這3件問(wèn)題涉及歷史遺留問(wèn)題，要徹底解決糾紛爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，下一階段仍需專門工作組繼續(xù)做好大量調(diào)處工作，縣信訪局將積極跟進(jìn)督辦和協(xié)調(diào)工作，努力促進(jìn)案結(jié)事了。

二、主要工作措施及取得的成效

（一）高度重視加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)�？h委、縣政府堅(jiān)持把“抓發(fā)展是政績(jī)，抓穩(wěn)定也是政績(jī)”、“抓穩(wěn)定就是促發(fā)展”作為施政理念，將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，納入全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展整體規(guī)劃，作為“一把手”的第一責(zé)任來(lái)抓。在日常工作和縣黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)席會(huì)議和全縣性工作會(huì)議等場(chǎng)合都強(qiáng)調(diào)抓好信訪維穩(wěn)工作的重要性�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持經(jīng)常聽取縣信訪局負(fù)責(zé)人匯報(bào)信訪工作情況和相關(guān)工作措施建議，遇重要信訪事項(xiàng)親自主持研究調(diào)處化解信訪問(wèn)題的工作措施，為做好全縣信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。

（二）認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極調(diào)處信訪事項(xiàng)。

1、認(rèn)真做好接訪辦信工作�？h信訪局十分重視做好日常接訪辦信和網(wǎng)上信訪接收辦理，堅(jiān)持由副局長(zhǎng)常駐接訪大廳直接受理，做到凡有群眾來(lái)訪都有領(lǐng)導(dǎo)接待；相對(duì)固定專職人員做好縣內(nèi)網(wǎng)、上級(jí)信訪部門下轉(zhuǎn)網(wǎng)訪件的日常接收答復(fù)工作；遇重要信訪事項(xiàng)局一把手堅(jiān)持親自把關(guān)、親自處理，著力按照“人要穩(wěn)定、事要解決”的要求，切實(shí)促進(jìn)群眾初信初訪就能夠把信訪訴求事項(xiàng)協(xié)調(diào)化解好，確保了最大限度地減少了重信重訪的發(fā)生。

2、對(duì)疑難信訪事項(xiàng)及時(shí)提請(qǐng)落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案處理。遇疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子成員都認(rèn)真研究，及時(shí)提出處理建議措施，提請(qǐng)有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案責(zé)任制，主動(dòng)協(xié)調(diào)落實(shí)責(zé)任單位和涉案單位責(zé)任人。今年，縣領(lǐng)導(dǎo)共包案處理13案信訪案件，現(xiàn)已有效處理結(jié)案12宗，近期包案處理的1宗正在有序抓緊調(diào)處。

3、積極加強(qiáng)督查督辦工作。今年以來(lái)，對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)包案處理和批示的信訪事項(xiàng)、上級(jí)部門下轉(zhuǎn)的信訪件，局領(lǐng)導(dǎo)都堅(jiān)持親自向有權(quán)處理問(wèn)題的責(zé)任單位進(jìn)行督辦，親自做協(xié)調(diào)處理工作，親自審核有關(guān)上報(bào)材料，有力促進(jìn)了問(wèn)題得到及時(shí)處理和辦理質(zhì)量。

4、積極組織開展信訪工作專項(xiàng)活動(dòng)。按照省、市統(tǒng)一部署開展“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)的工作要求，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合我縣實(shí)際及時(shí)研究制定了我縣開展信訪突出問(wèn)題和信訪秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、工作制度、內(nèi)容和分工，有序推進(jìn)專項(xiàng)治理工作；同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)積極組織開展調(diào)研和綜合分析排查工作，并將調(diào)研分析情況形成書面材料呈報(bào)縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局。目前，市信訪局下轉(zhuǎn)交辦我縣2014年社會(huì)矛盾化解年活動(dòng)需要化解的信訪突出問(wèn)題6件，通過(guò)實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案，分別成立專門工作小組調(diào)處，已有3件得到有效化解處 ……（未完，全文共5393字，當(dāng)前僅顯示1894字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣信訪局2014年工作總結(jié)和2015年信訪工作思路和措施》）