推模范加油站的報(bào)告材料

　　關(guān)于推薦七公里加油站為模范加油站的報(bào)告材料
　　
　　當(dāng)今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。中國(guó)石油重慶江南銷(xiāo)售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，
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、員工食宿環(huán)境、便利店設(shè)施、衛(wèi)生間環(huán)境，還是外部包裝均為江南公司下屬加油站中最好的站之一，其中頂棚采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的亞克麗板包裝。七公里加油站七月份增設(shè)了便利店，面積達(dá)多平方，配備員工人，日營(yíng)業(yè)額由最初的幾十元上升到目前的元，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，極大的滿足了顧客“一站式購(gòu)物”的便利需求，同時(shí)拓寬了利潤(rùn)空間，提升了綜合服務(wù)能力。
　　
　　從江南公司經(jīng)營(yíng)七公里加油站第一天起就建立了以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹中油加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和綜合管理員每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照（健康、安全與環(huán)境）管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！
　　
　　得終端者得天下，終端得客戶(hù)者得利益，而利益，只有一切為客戶(hù)者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場(chǎng)規(guī)律，七公里加油站之所以能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)銷(xiāo)量不大的二星級(jí)加油站快速晉級(jí)為顧客稱(chēng)道的四星級(jí)優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來(lái)，而是每一個(gè)員工的辛勤汗水滴出來(lái)的，七公里加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對(duì)站內(nèi)決策都有發(fā)言權(quán)，站上每月公布營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開(kāi)支情況、員工獎(jiǎng)懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動(dòng)態(tài)；制定嚴(yán)格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，選拔一些愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)踏實(shí)、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當(dāng)班長(zhǎng)，將壓力傳遞到每一個(gè)班組、每一位員工身上，每月評(píng)選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風(fēng) ……（未完，全文共1668字，當(dāng)前僅顯示1060字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《推模范加油站的報(bào)告材料》）