員工會議講話稿

員工會議講話稿

　　　2013年，**便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和各進(jìn)駐單位的大力支持下，緊張而又充實(shí)的一年過去了，也圓滿地完成了年初制定的各項任務(wù)和工作目標(biāo)。這一切都離不開在座老員工的努力工作與辛勤勞動，同時也希望在座的各位新成員，盡快適應(yīng)窗口工作，遵守中心紀(jì)律，多多學(xué)習(xí)好的工作作風(fēng)。在如今越加完善的硬件條件下，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，進(jìn)一步提高行政服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和管理水平，展示政府窗口的良好形象，促進(jìn)窗口建設(shè)規(guī)范化、制度化、專業(yè)化。
在中心工作，要樹立好服務(wù)意識，如何塑造一個優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)者”形象，其根本是理念上的轉(zhuǎn)變，只有讓服務(wù)的理念根深蒂固了，才可以說真正進(jìn)入了新的角色，才能做到面對辦事_微笑自然、百問不厭、不慍不怒，也才能在面對具體事務(wù)時做到速辦快通、及時溝通、積極變通、主動疏通。要有高度的政治責(zé)任感、滿腔的工作熱忱
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8.30上班之前換好，特別注意的是，有人工作服穿了上身，下身不穿，這是不規(guī)范的，要及時改正，我們要樹立良好的服務(wù)形象。
　　　4、不能串崗聊天，不要有事沒事就湊到一起聊天，在窗口工作不要沒事就隨意走動。
　 5、桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品，辦公用品、資料文件應(yīng)整齊擺放，保持桌面整潔，給來辦事的人民群眾一個舒心的辦事環(huán)境。
　　　6、搞衛(wèi)生必須在8：30前做完，不要上班了，還拿個拖把在拖，給別人一種亂糟糟的感覺，（這一點(diǎn)，個私辦的兩位做得很好，每天不遲到不早退，早上上班前就把衛(wèi)生搞好）一到8：30點(diǎn)，每個窗口的工作人員都端坐在崗位上。
　　　7、中午存在早走、遲到問題。有極少數(shù)人認(rèn)為中午上下班不用簽到，所以經(jīng)常出現(xiàn)早走、遲到現(xiàn)象。
　　　我們采用人性化的管理方式，也希望大家能自覺遵守。全體干部和工作人員都要相互監(jiān)督，相互勸導(dǎo)，并深刻反省，引以為戒，同時要遵守紀(jì)律、履職盡責(zé)，以嚴(yán)肅緊張的思想作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神面貌保障自身的完善發(fā)展和工作的順利進(jìn)行。為了表現(xiàn)中心獎罰分明，違紀(jì)的我們照扣，處罰并不是目的，主要是希望大家提高服務(wù)意識；同時對表現(xiàn)突出的員工，中心每月會進(jìn)行表彰，評選先進(jìn)標(biāo)兵，起表率作用，希望大家都能向標(biāo)兵們看齊。
二、幾點(diǎn)要求
　　　要實(shí)現(xiàn)2014年中心的工作目標(biāo)，必須依靠中心全體人員的共同努力，共同推進(jìn)中心工作再上新臺階。我想主要是做好以下幾點(diǎn)：
　　　　1、簡化程序，提高辦事效率。各單位一要結(jié)合各自審批服務(wù)事項實(shí)際，創(chuàng)新思路、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提高效率，并落實(shí)好一次性告知和接件回執(zhí)承諾制度；二要嚴(yán)格實(shí)行“一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理、重大事項全程代理、上報事項責(zé)任辦理、控制事項明確答復(fù)”等高效辦事原則，凡審批服務(wù)事項已進(jìn)駐政務(wù)大廳的部門，堅決禁止“兩頭受理”。三要編制好辦事指南，全面公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，經(jīng)行政服務(wù)中心組織審定后向社會公開。
2、關(guān)系要和諧。單位和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。1月20日搬遷運(yùn)行之后，行政服務(wù)中心已是全鎮(zhèn)辦事人員最多的，可能也是最熱鬧的部門。中心是一個整體，各窗口工作人員能在一起工作也是緣分，希望大家樹立大局意識，把中心當(dāng)作自己的“家”，以主人翁的姿態(tài)在窗口工作，維護(hù)好中心整體形象，相互之間補(bǔ)臺不拆臺，心往一處想，勁往一處使，共同把窗口工作做好，把窗口形象維護(hù)好，真正把中心建設(shè)成為“對外開放的窗口、群眾辦事的超市”。
3、業(yè)務(wù)要撥尖。我認(rèn)為，每個從事著具體的行政許可、審批和收費(fèi)等工作的窗口工作人員都要做到三點(diǎn)：一是遵規(guī)守紀(jì)。各窗口工作人員在中心工作期間，業(yè)務(wù)工作受原單位指導(dǎo)，但日常工作受行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，要接受中心的領(lǐng)導(dǎo)，遵守中心業(yè)務(wù)管理的要求，認(rèn)真完成中心交辦的任務(wù)。二是善于拍板。各窗口工作人員一定要明確自身的職責(zé)，敢于拍板、善于拍板，該落實(shí)的立即落實(shí)、能簡化的盡量簡化。三是注重學(xué)習(xí)。要熟悉和精通本部門的所有審批業(yè)務(wù)及其操作流程，面對群眾的咨詢、提問，要做到問不倒、一口清，面對復(fù)雜業(yè)務(wù)，能夠妥善處理，按時辦結(jié)。
4、服務(wù)要到位。行政服務(wù)中心是窗口單位，是巴城鎮(zhèn)對外開放的“名片”，是服務(wù)群眾的平臺，直接面對前來辦事的廣大客商和人民群眾。要樹立 ……（未完，全文共2754字，當(dāng)前僅顯示1750字，請閱讀下面提示信息。收藏《員工會議講話稿》）