街道市民服務(wù)中心2013年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
二、便民高效，扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)
（二）在完善硬件的同時，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
三、高度重視，強(qiáng)化為民辦事全程代辦工作體系
四、工作開展情況
五、2014年工作思路、打算
（一）不斷完善街道市民服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容
（二）做好與上級主管部門的業(yè)務(wù)銜接工作
（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理和自身學(xué)習(xí)，以提升“服務(wù)”質(zhì)量為理念，樹立品牌的窗口形象
（四）繼續(xù)完善各村居為民辦事全程代辦點(diǎn)
……
**路街道市民服務(wù)中心
2013年工作總結(jié)
　　　　
　　　　今年來，街道市民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟站所和村居的支持配合下，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，積極發(fā)揮中心職能作用，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
　　　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視
　　　　市民服務(wù)中心是人名群眾聯(lián)系黨工委、辦事處的橋梁和紐帶，是創(chuàng)新服務(wù)模式、規(guī)范服務(wù)行為的效能型政府的陣地。街道黨工委、辦事處高度重視市民服務(wù)中心及代辦點(diǎn)建設(shè)工作的指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措
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街道高度重視為民服務(wù)全程代辦工作，把該項(xiàng)工作作為街道的一項(xiàng)重要工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，在十一個村居設(shè)立了“為民服務(wù)全程代辦點(diǎn)”，各村居均按照“十個一”（一個場所、一塊牌子、一部電話、一支代辦隊(duì)伍、一臺電腦、一本臺賬、一套制度、一個公示欄、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡）的標(biāo)準(zhǔn)配備了硬件設(shè)施，公示了代辦事項(xiàng)、工作制度、辦理程序等，配備了包括村居書記在內(nèi)的代辦人員，做到“人員配備到位、辦事流程明示、有關(guān)制度齊全、崗位職責(zé)明確”。 建立和完善以街道市民服務(wù)中心、街道相關(guān)站辦、社區(qū)居委會代辦點(diǎn)“三位一體”的為民辦事全程代辦網(wǎng)絡(luò)。把為民辦事全程代辦24項(xiàng)工作列入街道考核工作內(nèi)容，在這其間，街道將紫園社區(qū)代辦點(diǎn)、南苑社區(qū)代辦點(diǎn)定位為民辦事全程代辦示范點(diǎn)，并多次接待各級部門單位的觀摩和檢查。在平時的工作中加大監(jiān)督檢查，及時解決影響群眾辦事的各類難題，使全程代辦工作落到實(shí)處，真正發(fā)揮為民辦事“一站式”服務(wù)的作用。
　　　　四、工作開展情況
　　　　截至目前，中心共受理各類事項(xiàng)22000千多件，其中民政窗口審核經(jīng)濟(jì)適用房278戶、審核城市低保對象1193戶，1821人，大病醫(yī)療救助189人，審核高等學(xué)校家庭困難調(diào)查268人，“牽手助困行動”發(fā)放米面油605人，辦理老年證34人；司法窗口接待法律援助對象9人，接待社區(qū)矯正人員27人，處理矛盾糾紛10起，接待法律咨詢?nèi)藬?shù)85人；計生窗口辦理流動人口婚育證107人，審核各類表格蓋章400余次，處理網(wǎng)站代辦事宜274條；醫(yī)保窗口發(fā)放城鎮(zhèn)居民醫(yī)�？�9183張；就業(yè)窗口辦理就業(yè)失業(yè)登記證470本，“4050”人員辦理靈活社保補(bǔ)貼1187人，接待日常咨詢800余次；社保窗口辦理企業(yè)退休認(rèn)證3200人次，辦理統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險123人，辦理喪葬費(fèi)32人，發(fā)放企業(yè)退休社保一卡通2514張；黨政綜合窗口辦理黨員關(guān)系轉(zhuǎn)移169人，開具自產(chǎn)證74份，開具各類證明175份，開具入學(xué)證明206份，審核各類證明蓋章 ……（未完，全文共1688字，當(dāng)前僅顯示1073字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道市民服務(wù)中心2013年工作總結(jié)》）