高速公路收費(fèi)監(jiān)控員微笑明星先進(jìn)事跡

高速公路收費(fèi)監(jiān)控員微笑明星事跡材料

____，女，____管理所收費(fèi)監(jiān)控員，___年進(jìn)入____高速公路管理處工作至今。每次見到____，總能給人一種朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的感覺。自信的談吐、樂呵呵的表情、精明干練的作風(fēng)、待人接物的真誠，是她所特有的一種氣質(zhì)，這種氣質(zhì)總能感染帶動身邊的每一個人。___年彈指一揮間，____用忠誠、勤勉、敬業(yè)、奉獻(xiàn)將滿腔熱血盡獻(xiàn)____高速，為自己的人生涂上了濃墨重彩的一筆：曾多次被評為管理處年度“先進(jìn)個人”、“考核優(yōu)秀”、“優(yōu)秀團(tuán)干”等，2___年還榮獲了管理處的“微笑明星”稱號。____以德才兼?zhèn)涞膬?yōu)異表現(xiàn)充分展示了一名高速人的風(fēng)采。

學(xué)之以恒，行之以德，業(yè)務(wù)技能創(chuàng)佳績

“不學(xué)習(xí)，就會被淘汰；業(yè)務(wù)上做不了典范，就沒有資格指導(dǎo)現(xiàn)場業(yè)務(wù)”。____同志始終把學(xué)習(xí)作為一種自覺要求，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。歷經(jīng)9年的
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，____感到責(zé)任重大，她變壓力為動力，與監(jiān)控室主任一起研究實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)方案，很快便總結(jié)出了一套集學(xué)習(xí)、觀摩、講評、實(shí)踐為一體的培訓(xùn)方法，使實(shí)習(xí)生們在最短的時間內(nèi)全面掌握了業(yè)務(wù)技能，很快便成長為____收費(fèi)站的一支生力軍加入到____所的保暢工作中去。2009年，____所未發(fā)生一起車輛堵道或是司乘投訴事件，這是____與全所同事共同辛勤工作獲得的成績。

2009年4月的一天，一輛冒著濃煙的貨車駛?cè)胲嚨�，____發(fā)現(xiàn)后立即請班長與保安前去查看，并迅速趕往現(xiàn)場，得知該貨車因剎車系統(tǒng)故障摩擦爆胎造成車輛自燃，危急關(guān)頭，為了保證廣場車輛、收費(fèi)設(shè)施和人員安全，____冒著可能發(fā)生爆炸的危險，指揮司機(jī)將汽車倒出遠(yuǎn)離安全島的安全地帶，她一邊組織人員滅火，一邊幫助司機(jī)從車內(nèi)搶救出現(xiàn)金、手機(jī)、證件等貴重物品，很快車輛的火勢得到控制。緊急關(guān)頭她的臨危不懼，確保了司乘生命財產(chǎn)安全、收費(fèi)廣場車道暢通。

微笑服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，播灑真情溫暖

管理處“微笑____”的開展，為一心想要提高服務(wù)質(zhì)量卻苦于無門的____提供了努力方向。她通過觀摩武漢西所費(fèi)亭及監(jiān)控室錄像學(xué)習(xí)各類服務(wù)禮儀，總結(jié)要領(lǐng)反復(fù)練習(xí)手勢動作。她明白作為一名管理者，要身先士卒做表率，自己的“微笑____”達(dá)標(biāo)后才能更好的監(jiān)督和糾正收費(fèi)員的手勢服務(wù)。工作中，她始終以“真心微笑、真情服務(wù)”為信條，無論是費(fèi)亭頂崗還是監(jiān)控室值班，她都以洋溢著熱情、溫暖的笑臉迎接每一位司乘、同事。在日常管理工作中，她堅(jiān)信“真、實(shí)、準(zhǔn)”的工作方法，不僅能取得成效更能獲得同事們的理解與配合，“真”就是對待同事感情真、“實(shí)”就是扎扎實(shí)實(shí)工作、“準(zhǔn)”就是找準(zhǔn)工作方法，在她的帶領(lǐng)下，連續(xù)三年她所跟班的班組均獲得了管理所“優(yōu)秀班組”稱號，其中2007年還獲得了管理處“十佳班組”的榮譽(yù)。

2009年10月的一個深夜，一個小女孩走進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場求助，____接到報告后立即趕到現(xiàn)場，看到小女孩穿著睡衣褲和拖鞋正瑟瑟發(fā)抖，便立即將小女孩帶到所接待室，在了解到小女孩是跟父母吵架離家出走的情況后，立即打電話跟小女孩的家人取得了聯(lián)系，并找來了棉衣和保暖鞋為女孩穿上。一個小時后，焦急的家人趕到了____收費(fèi)站，抱著失而復(fù)得的小女孩，其父母一邊流淚一邊向____道謝。舉手之勞的善舉對于別人來說意義非凡，懂得這個道理后更加堅(jiān)定了____為人民服務(wù)的決心。

愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)，敬業(yè)譜寫偉大

____常說出滿勤、上滿點(diǎn)，在崗一分鐘盡責(zé)六十秒是一個監(jiān)控員對自己的基本要求。她是這樣說的，也是這樣做的。在她工作的9年里，沒有過一次遲到、早退，更沒有請過想一天的病、事假。工作中，她用心做事，盡力的在重復(fù)繁瑣的操作環(huán)節(jié)上不出差錯；下班后，她細(xì)心總結(jié)，不放過任何一個收費(fèi)動態(tài)的分析和原因的查找。執(zhí)著的責(zé)任、質(zhì)量、效率追求意識，使____成長為一名工作上的有心人。

時間進(jìn)入2009年11月，大量的大型貨車從____下站調(diào)

頭上高速，這一特殊現(xiàn)象引起了____的注意。在現(xiàn)場對調(diào)頭司機(jī)進(jìn)行調(diào)查未果后，她通過稽查系統(tǒng)查詢該類車輛的行車軌跡后發(fā)現(xiàn)，該類車輛均是從鄂北上站， ……（未完，全文共2708字，當(dāng)前僅顯示1721字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路收費(fèi)監(jiān)控員微笑明星先進(jìn)事跡》）