目錄/提綱:……
一、2013年基本情況
二、主要工作
五是認(rèn)真整理工作資料,完成了行風(fēng)評議迎檢工作
二是投資13萬元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè),配合政府遷墳60余座
三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏,更好的保障了墓園安全
一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是認(rèn)真組織開展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評議黨員工作
三、工作中存在的問題
一、工作目標(biāo)
二、工作重點
二是進(jìn)一步完善考核、獎勵制度,激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性
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市殯葬管理所2013年工作總結(jié)和2014年工作思路
**市殯葬管理所二〇一三年度工作情況匯報
2013年,市殯管所在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行殯葬管理職責(zé),積極宣傳殯葬改革法規(guī),圍繞“服務(wù)第一、喪屬至上”的經(jīng)營理念,全面提升殯儀服務(wù)質(zhì)量,在推進(jìn)殯葬改革、引導(dǎo)社會移風(fēng)易俗、文明治喪等方面,做出了大量扎實有效的工作,繼續(xù)保持了遺體火化率100%的工作目標(biāo),為保障全市快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將具體工作情況
匯報如下:
一、2013年基本情況
1、2013年全市共火化遺體3402具,其中殯儀館本館火化遺體3243具(另159具系在外地火化),與去年同期的3475具相比減少73具,降幅2.1%;全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具,與去年同期的346具相比增長148具,實現(xiàn)服務(wù)收入190萬元,與去年相比增加收入65.8萬元,增幅52.6%。公墓落葬472座,比去年同期的561座減少89座(2012年同期政府遷墳達(dá)160余座)。
2、全所實現(xiàn)總收入8
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真地落實了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作各項要求。我們根據(jù)《市委辦公室、市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市糾風(fēng)辦<關(guān)于2013年度全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案>的通知》精神及市民政局《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的要求,積極開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案;二是召開了職工
動員大會,制作了宣傳欄(4塊)和宣傳標(biāo)語、安裝了群眾意見箱,營造了濃厚的活動氛圍;三是加強(qiáng)內(nèi)部管理,要求職工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,和班組負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書,全面規(guī)范服務(wù)行為;四是向社會公開服務(wù)承諾,發(fā)放了120余份問卷調(diào)查表,積極收集意見和建議,在內(nèi)部開展自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題及時整改;五是認(rèn)真整理工作資料,完成了行風(fēng)評議迎檢工作。目前,我所在收費政策執(zhí)行方面,基本火化費和其他延伸服務(wù)項目,均嚴(yán)格按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取,杜絕了違規(guī)收費。在
規(guī)章制度健全方面,行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制建立并得到落實,崗位職責(zé)明確,管理工作到位。在環(huán)境管理落實方面,殯儀館、公墓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,職責(zé)落實到人。在文明服務(wù)開展方面,崗位規(guī)范化服務(wù)卓有成效,群眾滿意度不斷提升,民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動取得明顯成效。
2、完善殯儀服務(wù)設(shè)備、設(shè)施,提高服務(wù)硬件水平。一是自籌資金40多萬元,通過政府采購購置了四輛“北汽福田風(fēng)景”牌殯葬專用車,替換了使用達(dá)十年之久的改裝車,消除了安全隱患,改善了對外服務(wù)“窗口”形象,方便了群眾治喪。二是投資13萬元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè),配合政府遷墳60余座。三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏,更好的保障了墓園安全。四是對公墓臨街門店衛(wèi)生及占道經(jīng)營等不良現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治,與承租戶簽訂了《環(huán)境整治門前三包責(zé)任書》,凈化了公墓周邊環(huán)境。
3、強(qiáng)化培訓(xùn),切實提高服務(wù)人員素質(zhì)。一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們分2批次,組織了12名職工分赴襄陽、荊門市殯儀館進(jìn)行現(xiàn)場觀摩,實崗操練,提高了職工服務(wù)水平。二是制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程,并公開接受群眾監(jiān)督,對違反規(guī)定的服務(wù)行為、服務(wù)人員及時處理,強(qiáng)化了職工規(guī)范服務(wù)的意識。三是鼓勵職工獻(xiàn)計獻(xiàn)策,發(fā)現(xiàn)并解決各個服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問題,增強(qiáng)了職工主動參與管理工作的積極性。
4、落實惠民政策,引導(dǎo)集中辦喪。我們嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神,落實各項惠民政策,全年共計減免特困_喪葬費51.6萬元。同時,隨著我們宣傳引導(dǎo)的不斷深入、服務(wù)水平的不斷提高,在殯儀館集中辦喪的群眾越來越多,今年全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具,與去年同期的346具相比增長了148具,除實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)收入外,也進(jìn)一步促進(jìn)了我市殯葬習(xí)俗的改革。
三)內(nèi)部管理方面
1、進(jìn)一步完善管理制度。為實現(xiàn)規(guī)范管理,我們不斷建立和完善各項規(guī)章制度,并狠抓落實。一方面不斷加強(qiáng)勞動紀(jì)律、崗位規(guī)范等規(guī)章制度的建立和落實,另一方面對違紀(jì)行為和違紀(jì)職工進(jìn)行堅決處罰,確保了制度的落實,保障了各項工作正常運轉(zhuǎn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部_。為嚴(yán)格內(nèi)部管理,建立突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,我所自今年六月份起,實行了行政代班值班制度,行政值班人員在夜間及節(jié)假日值班時擔(dān)負(fù)巡視檢查、上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、處理事務(wù)、解決問題、督促落實等重要職責(zé)。制度施行半年來,值班人員共處理突發(fā)事件4起,及時制止職工違紀(jì)行為3次,消除不安全隱患6處,保障了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。
3、進(jìn)一步鞏固黨建工作。一是認(rèn)真組織開展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評議黨員工作。二是按照市委、市局黨組要求,先后開展了“學(xué)習(xí)十八大”“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”等一系列主題活動,做好了學(xué)習(xí)、研討、征求意見、召開各類專題會等組織工作,順利圓滿地完成了上級交辦的學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、工作中存在的問題
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