工商局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”意見的答復(fù)

目錄/提綱：……
一、關(guān)于優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責(zé)任，為企業(yè)提供更多便利與幫助的問題
二、關(guān)于多深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難的問題
三、關(guān)于辦證大廳工作人員請(qǐng)講普通話的問題
七、關(guān)于要主動(dòng)管理市場(chǎng)，服務(wù)好市場(chǎng)的問題
……
**州工商行政管理局關(guān)于
辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)中
參評(píng)企業(yè)對(duì)我局所提意見的答復(fù)

州監(jiān)察局：
貴局《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見的建議》（文監(jiān)建〔2013〕15號(hào)）收悉，經(jīng)認(rèn)真自檢自查，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、關(guān)于優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責(zé)任，為企業(yè)提供更多便利與幫助的問題。
“以人為本、高效便捷、為民服務(wù)”，是工商行政管理機(jī)關(guān)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展秉持的原則。在推行服務(wù)承諾制，首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制和“三清、三辦、五個(gè)一樣”等工作制度的同時(shí)，采取預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等措施，為企業(yè)提供便捷、順暢的服務(wù)，縮短辦理時(shí)限。企業(yè)到我局辦理年檢驗(yàn)照、設(shè)立、變更等業(yè)務(wù)，材料齊全的3日內(nèi)即可給予辦結(jié)。同時(shí)，工商機(jī)關(guān)還認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、變更登記費(fèi)和年檢費(fèi)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；用活用透國(guó)家政策法規(guī)，進(jìn)一步降低民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，在法律允許的范圍內(nèi)放寬登記注冊(cè)條件、出資條件；積極介入，主動(dòng)作為，
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略709字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
對(duì)象選擇用語，但對(duì)外來客商均使用普通話。
四、關(guān)于加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，正確指導(dǎo)企業(yè)宣傳和經(jīng)營(yíng)，盡量少做那些小題大做的工作，提升為人民服務(wù)的水平，樹立工商的形象問題。
近年來，我局秉持“嚴(yán)格合法性、提高合理性、增強(qiáng)說理性、體現(xiàn)和諧性”的要求，認(rèn)真開展行政執(zhí)法等工作。以“三月法制宣傳月”、“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、六月安全生產(chǎn)月等活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提高企業(yè)和商戶的學(xué)法、守法意識(shí)。我局還開通了“**州工商局”網(wǎng)站，對(duì)外宣傳法律法規(guī)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持在主流媒體進(jìn)行宣傳，盡量提高工商法律法規(guī)知曉度。下一步，我局將進(jìn)一步推進(jìn)法治工商建設(shè)，提升為人民服務(wù)的能力和水平，提高群眾滿意度，樹立良好的工商形象。
五、關(guān)于工商部門在企業(yè)核準(zhǔn)和年檢方面應(yīng)盡量減少一些不必要的資料，一些相關(guān)企業(yè)的年審，提供每年度的《審計(jì)報(bào)告》就要2萬多元的費(fèi)用，也就是說，每年辦一次年審就要2萬多元的年審費(fèi)，能不能減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的問題。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》等法律法規(guī)規(guī)定，工商機(jī)關(guān)于每年的3月1日至7月30日開展企業(yè)年度檢驗(yàn)工作。企業(yè)申報(bào)年檢時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：一是年檢報(bào)告書；二是企業(yè)指定的代表或者委托代理人的證明；三是營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；四是經(jīng)營(yíng)范圍中有屬于企業(yè)登記前置行政許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的，加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證件、批準(zhǔn)文件的復(fù)印件；五是國(guó)家工商行政管理總局規(guī)定要求提交的其他材料；六是企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)提交年度資產(chǎn)負(fù)債表和損益表，公司和外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提交由會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告。工商機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行審查，符合規(guī)定的，給予通過年檢。根據(jù)《財(cái)政部 國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消和免征部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》（財(cái)綜〔2012〕97號(hào)）、《財(cái)政部 國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消和免征一批行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》（財(cái)綜〔2013〕67號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，目前工商機(jī)關(guān)開展企業(yè)登記、變更、注銷、年度檢驗(yàn)時(shí)，均不收取任何費(fèi)用。關(guān)于年檢時(shí)提交《審計(jì)報(bào)告》需2萬多元的問題，此類費(fèi)用可能為出具審計(jì)報(bào)告的機(jī)構(gòu)所收取，而**的審計(jì)機(jī)構(gòu)較少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面窄，導(dǎo)致審計(jì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)相對(duì)偏高，我局將盡力協(xié)調(diào)降低費(fèi)用。
六、關(guān)于每次年檢，每家企業(yè)一本營(yíng)業(yè)執(zhí)照要以個(gè)私協(xié)會(huì)的名義收取會(huì)費(fèi)300元，但從來沒有組織任何活動(dòng)，款用何處，是否符合政策的問題。
**州個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)是由全州城鄉(xiāng)個(gè)體勞動(dòng)者和私營(yíng)企業(yè)自愿組成的專業(yè)性非營(yíng)業(yè)性社會(huì)團(tuán)體組織，是經(jīng)民政部門批準(zhǔn)成立的合法社會(huì)團(tuán)體組織，是一個(gè)具有獨(dú)立法人的法人機(jī)構(gòu)。**州個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)與各縣（市）個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)屬業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，凡經(jīng)我州各級(jí)工商機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)，經(jīng)自愿申請(qǐng)，即為我州個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)民政部、財(cái)政部《關(guān)于調(diào)整社會(huì)團(tuán)體會(huì)費(fèi)政策等有關(guān)問題的通知》（民發(fā)[2003]95號(hào)）規(guī)定：經(jīng)社會(huì)團(tuán)體登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的社會(huì)團(tuán)體，可以向個(gè)人會(huì)員和單位會(huì)員收取會(huì)費(fèi)。**州個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)根據(jù)文件規(guī)定制定了協(xié)會(huì)《章程》，并經(jīng)會(huì)議代表大會(huì)討論通過，按照《章程》規(guī)定，私營(yíng)企業(yè)會(huì)員每年應(yīng)繳會(huì)員費(fèi)600元，農(nóng)村個(gè)體工商戶會(huì)員每月應(yīng)繳會(huì)員費(fèi)2元，城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶會(huì)員每月應(yīng)繳會(huì)員費(fèi)5元。各級(jí)協(xié)會(huì)堅(jiān)持會(huì)費(fèi)“取之于會(huì)員，用之于會(huì)員”的原則，嚴(yán)格按照《章程》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和使用范圍進(jìn)行開支，接受同級(jí)工商機(jī)關(guān)和同級(jí)民政部門的財(cái)務(wù)監(jiān)督審計(jì)，每年向理事會(huì)公布財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目情況。各級(jí)協(xié)會(huì)根據(jù)《章程》規(guī)定認(rèn)真履行“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的職責(zé)，積極組織開展“光彩服務(wù)日”、“誠(chéng)信興商宣傳月”、個(gè)私會(huì)員綜合素質(zhì)培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大協(xié)會(huì)會(huì)員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)；積極為會(huì)員辦好事、辦實(shí)事，去年共慰問受災(zāi)企業(yè)會(huì)員、個(gè)體會(huì)員2291戶，送去慰問金462085元； ……（未完，全文共3942字，當(dāng)前僅顯示1991字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”意見的答復(fù)》）