目錄/提綱:……
(八)含答案
(八)含答案
1、收費(fèi)員工號由6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成,其中前兩位代表路段代碼
2、星級收費(fèi)員考核應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則
4、收費(fèi)員工作期間,就餐時間不超過30分鐘,去衛(wèi)生間不超過15分鐘
6、收費(fèi)員誤按了緊急鍵,可以按取消鍵,再按確認(rèn)鍵退出緊急狀態(tài)
二、不定項(xiàng)選擇題(每空2分,共20分多選或錯選不得分,少選得1分)
2、收費(fèi)站主要交通標(biāo)志有哪些?(ABCD)
3、政府還貸公路的收費(fèi)期限,按照什么原則確定(C)
4、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸車輛超限率超過(B)時,不再享受減免政策
8、在車型劃分標(biāo)準(zhǔn)中,20、40英尺集裝箱車屬于第(B)類
三、簡答題(每題6分,共30分)
四、開放題,請根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)或有關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識作答(共30分)
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高速公路收費(fèi)崗位練兵試題(八)含答案
一、 填空題(每空2分,共20分)
1、收費(fèi)員工號由6位阿拉伯?dāng)?shù)字組成,其中前兩位代表 路段代碼 。
2、星級收費(fèi)員考核應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
3、根據(jù)《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》(冀交政法【2011】627號),收費(fèi)站應(yīng)提供的必要的便民項(xiàng)目包括工具箱、醫(yī)藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務(wù)卡、開水等。
4、收費(fèi)員工作期間,就餐時間不超過30分鐘,去衛(wèi)生間不超過15分鐘。
5、收費(fèi)工作人員上下崗橫穿收費(fèi)廣場及道口時,應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過”,在確認(rèn)安全的情況下才能通過。
6、收費(fèi)員誤按了緊急鍵,可以按 取消 鍵,再按 確認(rèn) 鍵退出緊急狀態(tài)。
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香蕉 D、鮮花生
6、根據(jù)《河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范》(冀交政法【2011】627號),便民服務(wù)內(nèi)容包括(ABD)。
A、24小時免費(fèi)提供開水 B、提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品,不提供內(nèi)服藥品,嚴(yán)禁提供過期藥品 C、提供臨時休息場所 D、提供簡易修車工具、交通地圖等
7、收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中,當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過(D)輛,并仍有車輛不斷駛?cè)霑r,收費(fèi)站將實(shí)施一級保暢機(jī)制。
A、10 B、8 C、3 D、5
8、在車型劃分標(biāo)準(zhǔn)中,20、40英尺集裝箱車屬于第(B)類。
A、二 B、三 C、四 D、五
9、以下哪幾項(xiàng)符合《河北省高速公路管理局肢體禮儀服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定的收費(fèi)人員微笑標(biāo)準(zhǔn)。(ABCD)
A、面目表情和藹可親,自然微笑,嘴角微微上翹
B、眼光柔和,親切坦然;接卡、遞卡時注視司機(jī)面部
C、微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心
D、微笑時要正視對方,表現(xiàn)自然、自信和自尊,不能左顧右盼或有羞澀之感;要平視,不可斜視
10、目前卡箱最大容量是多少張?( A )
A、400張B、450張 C、500張 D、550張
三、簡答題(每題6分,共30分)
1、什么是“U型車”?我省對“U型車”的處理規(guī)定是什么?
指IC卡中記載的入口站和出口站信息相同的車輛。此類車輛入出站時間在30分鐘(含30分鐘)以內(nèi)的,免收通行費(fèi);入出站時間在30分鐘以上的,無正當(dāng)理由和證據(jù),按路網(wǎng)中距離本站最遠(yuǎn)收費(fèi)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通行費(fèi)。
2、簡述收費(fèi)站快速通行保暢預(yù)案中一級保暢機(jī)制的內(nèi)容?
一級保暢:當(dāng)現(xiàn)有開放車道壓車超過5輛,并仍有車輛不斷駛?cè)霑r,當(dāng)班班長要迅速組織人員加開車道,直至開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)。當(dāng)班班長要向值班站長報(bào)告情況,在開啟全部車道進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)的同時,要組織好相關(guān)疏導(dǎo)工作,迅速疏散車流。同時要準(zhǔn)備和組織好復(fù)式應(yīng)急收費(fèi)設(shè)備、交通標(biāo)志和收費(fèi)人員,做好開啟“客車專用車道”的準(zhǔn)備工作。對于日常車流量較大的收費(fèi)站,要確保正常情況下收費(fèi)車道全部開啟。
3、“綠色通道”政策中鮮活農(nóng)產(chǎn)品指的是什么?
新鮮蔬菜、水果,鮮活水產(chǎn)品,活的畜禽,新鮮的肉、蛋、奶,馬鈴薯、甘薯(紅薯、白薯、山藥、芋頭)、鮮玉米、鮮花生。
4、在肢體禮儀服務(wù)中,如何把握伸出手臂的時機(jī)?
工作時要注意力集中,密切觀察進(jìn)入車道的車輛狀態(tài),選擇伸出小臂的時機(jī),當(dāng)車速快時應(yīng)提前伸出,示意減速,反之可晚些伸手。
5、高管局對復(fù)稱情況是如 ……(未完,全文共2152字,當(dāng)前僅顯示1368字,請閱讀下面提示信息。
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