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工商局重視網(wǎng)絡(luò)輿情有效引導(dǎo)輿論作法

發(fā)表時(shí)間:2013/7/22 10:24:23

局講究應(yīng)對(duì)策略成功化解多起重大網(wǎng)絡(luò)yq
工商局重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論作法

近年來(lái),涪陵局講究應(yīng)對(duì)策略,先后成功應(yīng)對(duì)化解了“最牛廣告事件”、“內(nèi)部職工意外死亡引發(fā)的_性事件”、“大梁山地溝油事件”、“返本壹佰事件”等重大網(wǎng)絡(luò)yq,該局高度重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論的做法,得到社會(huì)各界和網(wǎng)民的高度贊賞,連續(xù)兩年被涪陵最有影響的“涪風(fēng)論壇”評(píng)為“政網(wǎng)互動(dòng)滿(mǎn)意獎(jiǎng)”。
一是快速反應(yīng),不延誤時(shí)機(jī)。建立健全yq信息收集機(jī)制,以宣教科為主,依托信用
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略355字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
做到正視問(wèn)題、坦誠(chéng)對(duì)待、公開(kāi)透明、依法處置,切實(shí)優(yōu)化輿論環(huán)境,特別是針對(duì)負(fù)面新聞或評(píng)論,做到在調(diào)查處理的基礎(chǔ)上,重在講事實(shí)、擺道理、以理服人,態(tài)度誠(chéng)懇,得理不得意,講理不失禮,進(jìn)行正面回復(fù)和答復(fù),并安排yq信息員及時(shí)跟蹤媒體,掌握進(jìn)展與動(dòng)態(tài),了解回復(fù)后的社會(huì)反響,切實(shí)化解負(fù)面質(zhì)疑,杜絕矛盾升級(jí),服務(wù)和諧工商發(fā)展。比如:對(duì)質(zhì)疑工商部門(mén)對(duì)“返本壹佰”網(wǎng)站的態(tài)度前后不一致的yq事件,該局勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí),無(wú)任何欺騙、回避和遮掩行為,正面回應(yīng)公眾質(zhì)疑,加強(qiáng)互動(dòng)溝通,積極努力解決問(wèn)題,提升了工商部門(mén)的公信力,樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象。
三是科學(xué)應(yīng)對(duì),不盲目回應(yīng)。對(duì)不屬于工商部門(mén)職責(zé)或牽涉多個(gè)部門(mén)職責(zé),但網(wǎng)友直指工商部門(mén)的yq,該局不管yq所反映的內(nèi)容是否屬實(shí),與自身有無(wú)直接關(guān)聯(lián),本著積極主動(dòng)作為、加強(qiáng)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、積極匯報(bào)請(qǐng)示的態(tài)度,堅(jiān)持宜快不宜遲、宜疏不宜堵的方法,快速作出反應(yīng),立足職責(zé)對(duì)網(wǎng)友的疑問(wèn)作出回應(yīng),發(fā)出有理有力的_,化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。比如:對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)職責(zé)的“大梁山地溝油事件”,該局面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑“工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門(mén)不作為”,特別是在公眾分不清部門(mén)職責(zé)的情況下,不是盲目說(shuō)“不”,不是考慮“是不是該我管”,而是盡力適應(yīng)這種“被圍觀”的狀況,注重“我有沒(méi)有去管”,不推責(zé)任、積極作為,民主、透明、盡量滿(mǎn)足公眾的知情權(quán),并積極向區(qū)委區(qū)府請(qǐng)示匯報(bào),以求盡快處置,避免了此事件的升級(jí),受到了黨委政府的高度贊揚(yáng),贏得了廣大市民的信任。
四是圍點(diǎn)打援,不孤軍作戰(zhàn)。該局邀請(qǐng)巴渝都市報(bào)、涪陵在線(xiàn)、百姓網(wǎng)等媒體有影響的記者5人作為工商部門(mén)的義務(wù)yq信息員。yq發(fā)生后,在某些特殊情況下,在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq的措詞中,有些不便說(shuō)、不能說(shuō),甚至是不敢說(shuō)的話(huà),組織系統(tǒng)內(nèi)外yq信息員注冊(cè)“馬甲”,利用 “馬甲”進(jìn)行“圍點(diǎn)打援”,針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟帖、回 ……(未完,全文共1567字,當(dāng)前僅顯示996字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論作法》
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