工商局重視網(wǎng)絡(luò)輿情有效引導(dǎo)輿論作法

局講究應(yīng)對(duì)策略成功化解多起重大網(wǎng)絡(luò)yq
工商局重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論作法

近年來，涪陵局講究應(yīng)對(duì)策略，先后成功應(yīng)對(duì)化解了“最牛廣告事件”、“內(nèi)部職工意外死亡引發(fā)的_性事件”、“大梁山地溝油事件”、“返本壹佰事件”等重大網(wǎng)絡(luò)yq，該局高度重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論的做法，得到社會(huì)各界和網(wǎng)民的高度贊賞，連續(xù)兩年被涪陵最有影響的“涪風(fēng)論壇”評(píng)為“政網(wǎng)互動(dòng)滿意獎(jiǎng)”。
一是快速反應(yīng)，不延誤時(shí)機(jī)。建立健全yq信息收集機(jī)制，以宣教科為主，依托信用
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略355字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
做到正視問題、坦誠(chéng)對(duì)待、公開透明、依法處置，切實(shí)優(yōu)化輿論環(huán)境，特別是針對(duì)負(fù)面新聞或評(píng)論，做到在調(diào)查處理的基礎(chǔ)上，重在講事實(shí)、擺道理、以理服人，態(tài)度誠(chéng)懇，得理不得意，講理不失禮，進(jìn)行正面回復(fù)和答復(fù)，并安排yq信息員及時(shí)跟蹤媒體，掌握進(jìn)展與動(dòng)態(tài)，了解回復(fù)后的社會(huì)反響，切實(shí)化解負(fù)面質(zhì)疑，杜絕矛盾升級(jí)，服務(wù)和諧工商發(fā)展。比如：對(duì)質(zhì)疑工商部門對(duì)“返本壹佰”網(wǎng)站的態(tài)度前后不一致的yq事件，該局勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，無任何欺騙、回避和遮掩行為，正面回應(yīng)公眾質(zhì)疑，加強(qiáng)互動(dòng)溝通，積極努力解決問題，提升了工商部門的公信力，樹立了工商部門的良好形象。
三是科學(xué)應(yīng)對(duì)，不盲目回應(yīng)。對(duì)不屬于工商部門職責(zé)或牽涉多個(gè)部門職責(zé)，但網(wǎng)友直指工商部門的yq，該局不管yq所反映的內(nèi)容是否屬實(shí)，與自身有無直接關(guān)聯(lián)，本著積極主動(dòng)作為、加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)、積極匯報(bào)請(qǐng)示的態(tài)度，堅(jiān)持宜快不宜遲、宜疏不宜堵的方法，快速作出反應(yīng)，立足職責(zé)對(duì)網(wǎng)友的疑問作出回應(yīng)，發(fā)出有理有力的_，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。比如：對(duì)涉及多個(gè)部門職責(zé)的“大梁山地溝油事件”，該局面對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑“工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門不作為”，特別是在公眾分不清部門職責(zé)的情況下，不是盲目說“不”，不是考慮“是不是該我管”，而是盡力適應(yīng)這種“被圍觀”的狀況，注重“我有沒有去管”，不推責(zé)任、積極作為，民主、透明、盡量滿足公眾的知情權(quán)，并積極向區(qū)委區(qū)府請(qǐng)示匯報(bào)，以求盡快處置，避免了此事件的升級(jí)，受到了黨委政府的高度贊揚(yáng)，贏得了廣大市民的信任。
四是圍點(diǎn)打援，不孤軍作戰(zhàn)。該局邀請(qǐng)巴渝都市報(bào)、涪陵在線、百姓網(wǎng)等媒體有影響的記者5人作為工商部門的義務(wù)yq信息員。yq發(fā)生后，在某些特殊情況下，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq的措詞中，有些不便說、不能說，甚至是不敢說的話，組織系統(tǒng)內(nèi)外yq信息員注冊(cè)“馬甲”，利用 “馬甲”進(jìn)行“圍點(diǎn)打援”，針對(duì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行跟帖、回 ……（未完，全文共1567字，當(dāng)前僅顯示996字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局重視網(wǎng)絡(luò)yq有效引導(dǎo)輿論作法》）