食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結及2013年工作計劃

食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結及
2013年工作計劃
**縣政務服務中心藥監(jiān)局窗口在中心領導和本局領導的正確領導和親切關懷下，在本局相關科室的支持以及窗口工作人員共同努力下，認真貫徹科學發(fā)展觀，緊密聯(lián)系窗口工作實際，堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作原則以及本藥監(jiān)系統(tǒng)“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合”的工作方針，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧藥監(jiān)服務
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務員法》等相關法律，認真作好筆記，寫好心得體會，通過學習，政治素質進一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風。二是認真學習業(yè)務知識，重點學習行政管理知識和辦理行政審批事項的有關規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關知識，在學習方法上作到重點中找重點，并結合自己不足之處，有針對性地進行學習，增強法律意識和法制觀念，并堅持理論聯(lián)系實際，通過學習，政策法律知識水平、業(yè)務素質和依法辦事能力有較大的提高，增強了依法行政的責任感和使命感。
三、服務熱情，便民利民。
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把藥監(jiān)局中心窗口當作拓展藥監(jiān)局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的項目審批工作。堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項。受到的廣大辦事人員的好評，實現(xiàn)了窗口零投訴。在時間和人員上，最大限度滿足窗口的需要，有力的保證了服務對象的要求。在遵守八項制度的前提下，實行一票否決制，即窗口人員有權對服務對象明顯存在辦事條件缺項現(xiàn)象，實行否決制度。同時要求窗口工作人員向服務對象說明緣由。
四、嚴格要求，廉潔行政。
自覺卒先遵守各項規(guī)章制度 ，政務中心是面對公眾的窗口，代表全縣政府機關公眾整體形象，因此，要嚴格要求自己。在工作中嚴格遵守《**縣行政服務中心窗口及窗口工作人員考核辦法》和各項工作紀律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，集中精力工作。不串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無 ……（未完，全文共1578字，當前僅顯示1003字，請閱讀下面提示信息。收藏《食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結及2013年工作計劃》）