壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料19

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——中國(guó)人壽支公司客戶(hù)服務(wù)中心
壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料19

客戶(hù)服務(wù)中心于2002年6月成立正式運(yùn)行，我中心設(shè)立5個(gè)窗口，人員7人，為充分體
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服務(wù)流程導(dǎo)圖及各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)備資料手冊(cè)，使辦理程序一目了然，為良好的服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造了條件。
2、服務(wù)區(qū)域?qū)挸�、整潔，科學(xué)設(shè)置窗口，低柜臺(tái)、敞開(kāi)式、面對(duì)面的窗口設(shè)置和 “ 一站式 ” 的服務(wù)模式方便了廣大客戶(hù)。
二、提升服務(wù)效率，在創(chuàng)新上下工夫
我中心從最基本的服務(wù)禮儀，行業(yè)規(guī)范，操作準(zhǔn)則抓起，對(duì)窗口人員進(jìn)行持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行陽(yáng)光文化的理想信念教育，努力提升窗口人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。以自己的真誠(chéng)，熱情為客戶(hù)服務(wù)。
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升業(yè)務(wù)窗口形象
1、服務(wù)作用，不斷豐富服務(wù)功能，制定和完善客戶(hù)服務(wù)中心各項(xiàng)工作流程，將契約、保全、理賠服務(wù)整合，從而給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，積極促進(jìn)了銷(xiāo)售工作。尤其，最近3年來(lái)我中心全體同仁已對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情耐心、白問(wèn)不厭，因 ……（未完，全文共700字，當(dāng)前僅顯示445字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料19》）