壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料11

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——合眾人壽中心支公司客服柜面
壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料11

吳忠中支運(yùn)營(yíng)柜面現(xiàn)有服務(wù)人員3名，崗位設(shè)置齊全，服務(wù)項(xiàng)目包括：保單新契約
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關(guān)制度要求保單借款必須由投保人本人親臨公司柜面或公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理，當(dāng)柜面服務(wù)人員從業(yè)務(wù)員處了解到客戶家住吳忠市金積鎮(zhèn)因眼睛受傷不能外出見光且家里急需用錢的情況后，受理人員主動(dòng)聯(lián)系客戶馬先生，告知相關(guān)制度規(guī)定，并提出上門親訪客戶辦理借款業(yè)務(wù)。7月的太陽(yáng)是毒辣的，服務(wù)人員利用中午兩小時(shí)的休息時(shí)間，騎著電動(dòng)摩托車前往20公里外的金積鎮(zhèn)客戶家里確認(rèn)并收集整理客戶借款申請(qǐng)資料，動(dòng)之以情，曉之以理，客戶望著臉被曬得通紅的公司服務(wù)人員，客戶被感動(dòng)了。因吳忠中支業(yè)務(wù)覆蓋周邊青銅峽市、靈武市、同心縣、鹽池縣，同心縣與鹽池縣公司沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)?shù)乜蛻艮k理業(yè)務(wù)都必須到吳忠中支柜面辦理，路途相距都在100公里以上，考慮到客戶往返路途遙遠(yuǎn)，避免客戶抱怨投訴，只要當(dāng)?shù)乜蛻?……（未完，全文共674字，當(dāng)前僅顯示428字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《壽險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料11》）