壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料13

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡
——太平洋人壽分公司保全員
壽險(xiǎn)“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料13

入司已五年時(shí)間了，作為一名后援服務(wù)崗位上的普通員工，親眼見證著公司的巨大變化和穩(wěn)健發(fā)展，它的行業(yè)魅力吸引著我，而我每一個(gè)進(jìn)步與成長都離不開公司的培養(yǎng)。
作為一名黨員，我始終
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的為客戶提供更全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客戶服務(wù)工作不能死板，要有創(chuàng)新意識，想做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員就要時(shí)刻以客戶的需求為導(dǎo)向，不斷充實(shí)我們的服務(wù)項(xiàng)目。因此，入司5年來，我個(gè)人一直參與策劃分公司各項(xiàng)客戶服務(wù)類活動，先后完成4次3.15宣傳活動、3次“關(guān)愛工程”活動、3次“營運(yùn)明星”評比活動、在總公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成“柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作，并上報(bào)相關(guān)報(bào)表文件百余件。通過這樣多類型的客戶服務(wù)工作，更多的聽取客戶的意見和建議，以來自客戶的真實(shí)要求進(jìn)一步提升完善我們的服務(wù)工作。
想要服務(wù)好客戶，光有良好的態(tài)度和工作熱情是不夠的，更要具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技能。日產(chǎn)工作中，保全工作是我日常工作的重點(diǎn)之一，除具體操作外，還負(fù)責(zé)落實(shí)、擬定總公司或分公司的各項(xiàng)保全相關(guān)政策、指定落實(shí)全轄柜面人員的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督審核全轄各機(jī)構(gòu)的作業(yè)品質(zhì)。入司五年來完成保全操作近萬件，個(gè)人業(yè)務(wù)處理量達(dá)到全轄總業(yè)務(wù)量的40%以上，操作準(zhǔn)確率及時(shí)效均符合公司保全操作要求。與此同時(shí)還能準(zhǔn)確及時(shí)的對機(jī)構(gòu)保全人員的操作進(jìn)行指導(dǎo)。除了本職工作，我還積極努力提升個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)水平，截至目前，已取得了總公司中級調(diào)查師、中級理賠師和高級保全師資格。
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