汽車站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4

汽車站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4

李強(qiáng)同志，男，大專學(xué)歷，1978年4月生，1997年8月參加工作，現(xiàn)為東營市交運(yùn)集團(tuán)汽車一分公司廣饒汽車站一名普通的站務(wù)員。他始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)在客運(yùn)第一線，為東營市交通運(yùn)輸事業(yè)健康、快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。多年來他始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，在工作中處處發(fā)揮帶頭作用。工作信念始終如一，實(shí)實(shí)在在做事，清清白白做人，一心撲在工作上，從不計(jì)較個(gè)人得失，多次受到集團(tuán)公
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水平和業(yè)務(wù)技能，從而全面提高了自身綜合素質(zhì)。
二、遵章守紀(jì)，文明禮貌。
在“從我做起，走向文明”活動(dòng)中能夠率先垂范，嚴(yán)格約束自己的言行，以微笑傳遞文明，拉近與客戶的距離。工作態(tài)度良好，舉止文明，嚴(yán)格按照工作程序規(guī)范服務(wù)，充分展現(xiàn)出文明窗口的良好形象。每條營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等，他都熟記于心，應(yīng)用自如，面對旅客各種各樣的詢問，他總能白問不厭，耐心細(xì)致。他虛心向其他同事學(xué)習(xí)，隨身攜帶小筆記本，遇到棘手問題暗中觀察老員工是如何處理的，日積月累已經(jīng)成為業(yè)務(wù)能手。當(dāng)旅客發(fā)幾句牢騷或情緒激動(dòng)的旅客，他用一張燦爛的笑臉幾句簡單的話語便能立即趕走旅客心中的不快。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮奉獻(xiàn)。
他熱愛本職工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在站務(wù)員的崗位上13年始終如一日，每天迎來送往，為旅客們熱情服務(wù)，為一線站務(wù)員樹立了榜樣。今年9月11日，面對黑出租站內(nèi)惡意拉客現(xiàn)象，他主動(dòng)站出來制止；面對不法經(jīng)營，他大聲說“不”；面對侮辱謾罵、拳打腳踢，他不予理睬；面對不法之徒架在脖子上的菜刀，他大義凜然；敢于用生命維護(hù)旅客的利益，維護(hù)車站的利益。
四、技能高超，服務(wù)熱心。
李強(qiáng)同志努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能，工作業(yè)績和服務(wù)水平在同崗位中較為突出，每當(dāng)旅客遇到困難，他總能熱情幫助，得到旅客的一致好評。他注意在學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)公司措施。在工作中有積極性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)和班組長溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開展，并取得一定的成效。
五、業(yè)績突出，反映良好。
近年來，個(gè)人崗位工作成績突出，工作創(chuàng)新能力強(qiáng)。面對諸多不利市場因素，汽車一分公司號召員工迎難而上，充分調(diào)動(dòng)各方面力量搶占市場，廣攬客源。他積極響應(yīng)號召，深入到工廠、企業(yè)、學(xué)校，挨家挨戶的宣傳車站的服務(wù)理念，發(fā)放材料廣泛聯(lián)系客源。節(jié)假日黃金周期間，他主動(dòng)要求參與流動(dòng) ……（未完，全文共1689字，當(dāng)前僅顯示1074字，請閱讀下面提示信息。收藏《汽車站站務(wù)員“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料4》）